【摘 要】
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作为汽车类大专学校毕业的学生，毕业就业的选择大部分都是进入4S店，那么他们的就业的职位取向就有两类，一是销售顾问；另一个就是服务顾问。所以为了给学生们打造更为坚实的就业基
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作为汽车类大专学校毕业的学生，毕业就业的选择大部分都是进入4S店，那么他们的就业的职位取向就有两类，一是销售顾问；另一个就是服务顾问。所以为了给学生们打造更为坚实的就业基础，销售与服务流程这门课扮演了非常重要的作用。 但是，面临我们现在的学生的层次分层非常严重，表述自己观点或者与人交谈大部分都有一定的难度。所以销售与服务流程这门课不仅仅是给学生介绍销售顾问与服务顾问的工作内容及形式，更重要的是培养学生怎样与人交谈，怎样用良好的方式与人交谈，怎样让自己的谈话内容有目的性及逻辑性等等。
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