【摘 要】
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<正> 顶尖人物与人面对面沟通的策略通常是: 策略一:80%的时间倾听,20%的时间说话一般人在倾听时常常出现以下情况:一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方的嗯……是……
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<正> 顶尖人物与人面对面沟通的策略通常是: 策略一:80%的时间倾听,20%的时间说话一般人在倾听时常常出现以下情况:一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方的嗯……是……等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音,而且不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言,愈保持倾听,你就愈握有控制权。在沟通过程中,20%的说话时间中问问题的时间又占了80%问问题越简单越好,是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调,一般人更容易接受。
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