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摘 要：微信是一款方便、快捷、即時的免费交友手机APP，拥有着广大的用户资源。作为一种营销模式的主要载体，微信也在不断的开发新的功能和模式，通过一些列举措让微信营销变得更加人性化、多元化。作为企业，应该抓住机会搭建微信公众平台，以电子商务为基础，做到主题、目标关键词明确。同时应时刻根据受众群体的意见规划自己的产品信息及内容，为在未来激烈的竞争中立于不败之地打下坚实的基础。
关键词：企业；微信营销；网络
引言
随着网络技术的不断发展，信息技术的不断更新换代，信息传播工具正朝着多元化的方向发展，人们对具有不同功能的信息传播工具的依赖性逐渐增大。在这种大的环境趋势下，网络营销已经成为更多商家选择的一种新的营销模式，尤其是在碎片化时代的今天，这种营销模式有着无限的潜力。微信作为一种新兴的聊天交友工具，以其快捷交流、快速支付等功能影响了很多消费者的生活，成为当下最畅销的手机应用软件。
一、微信以及微信营销模式的概述
2011年1月，腾讯公司推出了一款基于智能手机的免费即时通讯服务软件一一微信，一经推广就得到众多用户的认可，截止到2016年12月微信全球共计8.89亿月活用户，而新兴的公众号平台拥有1000万个，成为移动互联网时代重要的用户入口。微信的使用有以下优点：（1）交流信息碎片化，用户可以通过闲暇时间阅读或进行沟通交流；（2）在功能设计上微信把关注点放在了朋友圈上，相比其他交友软件相对“封闭”，因此在交流过程中倾向于互相添加的好友，在一定程度上维护了用户的隐私。也正是因为微信有着碎片化的交流和阅读功能，且发布的状态信息仅能在比较私密的空间里发布，因此微信营销有着极大的发展空间。
二、微信营销的主要模式
（一）微信营销的O2O模式
O2O（Online To Offline）即在线预订或支付，线下消费或接受服务。O2O这一概念起源于美国，如今只要产业链中涉及线上，又涉及线下的，都可称为O2O。用户扫描商家提供的二维码是O2O模式的主要途径。通过这一途径，用户就可以轻松享受商家提供的折扣优惠和会员服务，比如用户可以用微信选择餐厅，通过微信支付可以订购车票，预交水费、电费、话费等生活服务类费用，甚至一些企通过附加程序能实现员工的考勤等等。
2014年国庆前夕，国内知名凉茶品牌王老吉提前发力，与微信联合推出二维码扫描的新模式。消费者可以通过扫描王老吉罐身二维码连接到微信的商品主页，找到赢《亲爱的》电影票的栏目，即可进入活动页面。这一活动瞬间就点燃了网友们转发分享、狂摇不断的热情。而王老吉在保证活动的参与人数的同时，也有效挖掘了王老吉的潜在消费者，可谓是一举两得。
二维码的成功上线，用户可以通过网络连接直接进入网上商城，商家通过对网络商城商品的陈列摆放以及简短的介绍，吸引更多的浏览量，并通过便捷支付完成交易。这种线下交流体验、线上享受服务的模式越来越被用户所接受，也充分说明了微信营销O2O模式的影响力。
（二）微信自媒体营销
新媒体的迅猛发展让每个人都能可以通过网络表达自己的观点，并且已经有相当一部分人通过自己的这种方式影响了其他人。与传统媒体不同的是，自媒体是双向的传播方式，这种方式打破了传统媒体时间、空间的局限性，而且门槛相对较低，不需要具备专业知识便可以轻松、随时的发布分享信息，因此被广大用户所推崇。
用户可以通过添加对方个人账号为好友，或者关注商家、个人注册的公众账号，就可以随时的与个人、商家进行有效的交流，同时商家也可以向好友以及关注该公众账号的用户发布消息。通常情况下，公众账号信息发布者都会通过这种新的媒体运营模式发布与他人不同的消息，并逐渐的形成自己的风格，其突出的功能是可以通过后台与关注用户进行交流，提供原创和转载的功能也都是为了更多的关注者服务，因为很多关注者都是有着同样的兴趣和爱好，在某一件事情上有着相同的观点，从而实现了自媒体独有的群体式传播。企业运用该模式可以取得良好的营销效果，从而获取更大的经济效益。
（三）微信营销的其它模式
除了上述的营销模式外，微信营销的种类目前也在趋于多样化的发展，比如微信附加功能的使用，利用微信“漂流瓶”的功能，将信息撒网式的发布，又或者利用“附近的人”营销模式等。
三、企业微信营销存在的问题
（一）网络信息真假难辨
网络世界本身就是虚拟的，很多商品仅仅是以图片或者文章的形式呈现在用户的眼前，因此很难辨别卖家所发布的信息真伪性，且我们无法在短时间内辨别卖家的真实身份，这些都是无形的隐患，一旦用户的合法权益受到侵害，在维权的过程中就会遇到层层的阻力。因为目前没有出台相应的法律法规，很多商家为了获得更多的关注，不惜夸大宣传，更有个别商家利用产品链接实施诈骗行为，严重侵害了消费者的利益。
（二）商品质量有待考证
很多产品在经过技术美化之后曾现在消费者的面前，通过图片加文字介绍的形式形成了微信宣传，然而在没有消费者真实客观评论的情况下，我们很难确认产品的质量，因而，一些不良商家就利用这一纰漏蒙蔽消费者，出售假冒伪劣商品用以获取利润。
（三）点赞承诺难以兑现
很多商家为了提高自己公众平台的粉丝数量吸引更多的关注度，常会举行集赞送礼品或者优惠券的活动。尽管很多商家在活动中会兑现承诺，但是仍有部分商家不能及时的回馈消费者，这也是对消费者的一种无形的利益损害。
四、企业微信营销的建议
（一）注册微信公众号，应该明确主题、关键词、目标要做到了然于心。明确微信营销的主题是企业微信营销的根本所在，对于企业来说公众号的作用除了增加粉丝关注度之外，更重要的是企业品牌的传播。企业微信公众号目标关键词的明确可以让用户搜索更方便，明确的关键词也能在一定程度上加快企业品牌的传播。 （二）微信公众平台的内容。企业微信营销的根基是用户，因此在发布信息的时候应当注意关注好友的认知度，内容必须是大家喜欢或者需求的，否则容易导致潜在客户的流失。根据用户对企业公众号满意度调查显示，更多的用户现在倾向于公众平台可以有目的、有针对性的发布能引起用户共鸣效果的原创作品。在信息泛滥的今天，原创信息最具有价值，同时他们也希望公众平台管理者可以利用后台与用户保持高效的沟通。
（三）产品依然是微信营销是否成功的关键。微信营销的最重要的一个环节就是完成交易，而更多消费者关心的是产品的质量，因而，提高产品的质量就是提高企业的竞争能力。用户如果感到物有所值，会发布朋友圈，反之，他们也会发布朋友圈，两种效果在市场反应上决然不同，长期必将会导致出售劣质产品的企业被淘汰。其次，注重产品效果的企业在完成销售之后也会持续进行服务，并根据用户提供的意见不断完成自身，处理好用户的各种问题，提高产品的质量。
五、结论
微信营销是企业一种新的尝试，方式灵活多样且覆盖面广，有着大量的储备资源。作为一种时下关注度较高的交流平台，微信带来的市场效应是不可估量的，很多行业都可以通过微信营销提升自己的品牌效应并获得盈利。随着技术的不断发展，微信各种功能的不断完善，微信营销的体验也将变得更加规范化、人性化。在日益激烈的市场竞争下，企业只有与时俱进才能立足，而微信势必将成为以后竞争的一种新的载体，为更多的企业增添价值。
参考文献：
[1]左佩佩. 微信营销存在的问题探析[J]. 中国商贸，2013，（36）：32-33.
[2]戚蕾，张莉. 企业微信营销[J]. 企业研究，2013，（11）：50-52.
[3]王立影. 浅谈微信营销优势及发展前景[J]. 中国证券期货，2013，（09）：262-263.
[4]郑晓华. 微信营销：传统媒体受众聚合新路径[J]. 出版发行研究，2014，（01）：59-62.
[5]王時杰. 关于微信营销现状及对策的思考[J]. 信息与电脑，2014，（Z1）：111-113.
作者简介：
朱坤福（1970—），男，汉族，北京大学EMBA，山东朱氏药业集团创始人、董事局主席兼总裁，从事现代企业管理、健康产业发展和市场营销创新等研究。目前已出版《销售兵法，成交为上》、《电话新营销——一线赢单特训》、《创新微营销》等畅销书籍。
关键词：企业；微信营销；网络
引言
随着网络技术的不断发展，信息技术的不断更新换代，信息传播工具正朝着多元化的方向发展，人们对具有不同功能的信息传播工具的依赖性逐渐增大。在这种大的环境趋势下，网络营销已经成为更多商家选择的一种新的营销模式，尤其是在碎片化时代的今天，这种营销模式有着无限的潜力。微信作为一种新兴的聊天交友工具，以其快捷交流、快速支付等功能影响了很多消费者的生活，成为当下最畅销的手机应用软件。
一、微信以及微信营销模式的概述
2011年1月，腾讯公司推出了一款基于智能手机的免费即时通讯服务软件一一微信，一经推广就得到众多用户的认可，截止到2016年12月微信全球共计8.89亿月活用户，而新兴的公众号平台拥有1000万个，成为移动互联网时代重要的用户入口。微信的使用有以下优点：（1）交流信息碎片化，用户可以通过闲暇时间阅读或进行沟通交流；（2）在功能设计上微信把关注点放在了朋友圈上，相比其他交友软件相对“封闭”，因此在交流过程中倾向于互相添加的好友，在一定程度上维护了用户的隐私。也正是因为微信有着碎片化的交流和阅读功能，且发布的状态信息仅能在比较私密的空间里发布，因此微信营销有着极大的发展空间。
二、微信营销的主要模式
（一）微信营销的O2O模式
O2O（Online To Offline）即在线预订或支付，线下消费或接受服务。O2O这一概念起源于美国，如今只要产业链中涉及线上，又涉及线下的，都可称为O2O。用户扫描商家提供的二维码是O2O模式的主要途径。通过这一途径，用户就可以轻松享受商家提供的折扣优惠和会员服务，比如用户可以用微信选择餐厅，通过微信支付可以订购车票，预交水费、电费、话费等生活服务类费用，甚至一些企通过附加程序能实现员工的考勤等等。
2014年国庆前夕，国内知名凉茶品牌王老吉提前发力，与微信联合推出二维码扫描的新模式。消费者可以通过扫描王老吉罐身二维码连接到微信的商品主页，找到赢《亲爱的》电影票的栏目，即可进入活动页面。这一活动瞬间就点燃了网友们转发分享、狂摇不断的热情。而王老吉在保证活动的参与人数的同时，也有效挖掘了王老吉的潜在消费者，可谓是一举两得。
二维码的成功上线，用户可以通过网络连接直接进入网上商城，商家通过对网络商城商品的陈列摆放以及简短的介绍，吸引更多的浏览量，并通过便捷支付完成交易。这种线下交流体验、线上享受服务的模式越来越被用户所接受，也充分说明了微信营销O2O模式的影响力。
（二）微信自媒体营销
新媒体的迅猛发展让每个人都能可以通过网络表达自己的观点，并且已经有相当一部分人通过自己的这种方式影响了其他人。与传统媒体不同的是，自媒体是双向的传播方式，这种方式打破了传统媒体时间、空间的局限性，而且门槛相对较低，不需要具备专业知识便可以轻松、随时的发布分享信息，因此被广大用户所推崇。
用户可以通过添加对方个人账号为好友，或者关注商家、个人注册的公众账号，就可以随时的与个人、商家进行有效的交流，同时商家也可以向好友以及关注该公众账号的用户发布消息。通常情况下，公众账号信息发布者都会通过这种新的媒体运营模式发布与他人不同的消息，并逐渐的形成自己的风格，其突出的功能是可以通过后台与关注用户进行交流，提供原创和转载的功能也都是为了更多的关注者服务，因为很多关注者都是有着同样的兴趣和爱好，在某一件事情上有着相同的观点，从而实现了自媒体独有的群体式传播。企业运用该模式可以取得良好的营销效果，从而获取更大的经济效益。
（三）微信营销的其它模式
除了上述的营销模式外，微信营销的种类目前也在趋于多样化的发展，比如微信附加功能的使用，利用微信“漂流瓶”的功能，将信息撒网式的发布，又或者利用“附近的人”营销模式等。
三、企业微信营销存在的问题
（一）网络信息真假难辨
网络世界本身就是虚拟的，很多商品仅仅是以图片或者文章的形式呈现在用户的眼前，因此很难辨别卖家所发布的信息真伪性，且我们无法在短时间内辨别卖家的真实身份，这些都是无形的隐患，一旦用户的合法权益受到侵害，在维权的过程中就会遇到层层的阻力。因为目前没有出台相应的法律法规，很多商家为了获得更多的关注，不惜夸大宣传，更有个别商家利用产品链接实施诈骗行为，严重侵害了消费者的利益。
（二）商品质量有待考证
很多产品在经过技术美化之后曾现在消费者的面前，通过图片加文字介绍的形式形成了微信宣传，然而在没有消费者真实客观评论的情况下，我们很难确认产品的质量，因而，一些不良商家就利用这一纰漏蒙蔽消费者，出售假冒伪劣商品用以获取利润。
（三）点赞承诺难以兑现
很多商家为了提高自己公众平台的粉丝数量吸引更多的关注度，常会举行集赞送礼品或者优惠券的活动。尽管很多商家在活动中会兑现承诺，但是仍有部分商家不能及时的回馈消费者，这也是对消费者的一种无形的利益损害。
四、企业微信营销的建议
（一）注册微信公众号，应该明确主题、关键词、目标要做到了然于心。明确微信营销的主题是企业微信营销的根本所在，对于企业来说公众号的作用除了增加粉丝关注度之外，更重要的是企业品牌的传播。企业微信公众号目标关键词的明确可以让用户搜索更方便，明确的关键词也能在一定程度上加快企业品牌的传播。 （二）微信公众平台的内容。企业微信营销的根基是用户，因此在发布信息的时候应当注意关注好友的认知度，内容必须是大家喜欢或者需求的，否则容易导致潜在客户的流失。根据用户对企业公众号满意度调查显示，更多的用户现在倾向于公众平台可以有目的、有针对性的发布能引起用户共鸣效果的原创作品。在信息泛滥的今天，原创信息最具有价值，同时他们也希望公众平台管理者可以利用后台与用户保持高效的沟通。
（三）产品依然是微信营销是否成功的关键。微信营销的最重要的一个环节就是完成交易，而更多消费者关心的是产品的质量，因而，提高产品的质量就是提高企业的竞争能力。用户如果感到物有所值，会发布朋友圈，反之，他们也会发布朋友圈，两种效果在市场反应上决然不同，长期必将会导致出售劣质产品的企业被淘汰。其次，注重产品效果的企业在完成销售之后也会持续进行服务，并根据用户提供的意见不断完成自身，处理好用户的各种问题，提高产品的质量。
五、结论
微信营销是企业一种新的尝试，方式灵活多样且覆盖面广，有着大量的储备资源。作为一种时下关注度较高的交流平台，微信带来的市场效应是不可估量的，很多行业都可以通过微信营销提升自己的品牌效应并获得盈利。随着技术的不断发展，微信各种功能的不断完善，微信营销的体验也将变得更加规范化、人性化。在日益激烈的市场竞争下，企业只有与时俱进才能立足，而微信势必将成为以后竞争的一种新的载体，为更多的企业增添价值。
参考文献：
[1]左佩佩. 微信营销存在的问题探析[J]. 中国商贸，2013，（36）：32-33.
[2]戚蕾，张莉. 企业微信营销[J]. 企业研究，2013，（11）：50-52.
[3]王立影. 浅谈微信营销优势及发展前景[J]. 中国证券期货，2013，（09）：262-263.
[4]郑晓华. 微信营销：传统媒体受众聚合新路径[J]. 出版发行研究，2014，（01）：59-62.
[5]王時杰. 关于微信营销现状及对策的思考[J]. 信息与电脑，2014，（Z1）：111-113.
作者简介：
朱坤福（1970—），男，汉族，北京大学EMBA，山东朱氏药业集团创始人、董事局主席兼总裁，从事现代企业管理、健康产业发展和市场营销创新等研究。目前已出版《销售兵法，成交为上》、《电话新营销——一线赢单特训》、《创新微营销》等畅销书籍。