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结合专业物流服务的核心功能和有关服务品质评估方法的理论，对第三方专业物流服务品质评估进行了探讨，提出要从订单处理、服务支持、信息科技和顾客关系四类指标对专业物流服务品质进行评估，每类指标又可以从方便实时、安全可靠、服务扩充、弹性支持、成本竞争和品质管理六个维度进行衡量。
第三方专业物流服务品质评估研究
【摘 要】
：
结合专业物流服务的核心功能和有关服务品质评估方法的理论，对第三方专业物流服务品质评估进行了探讨，提出要从订单处理、服务支持、信息科技和顾客关系四类指标对专业物流服务
【机 构】
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南开大学商学院
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2010年11期
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