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摘要：目的：探析人性化护理在血透室中的护理措施和实际应用价值。
方法：选取我院2012年5月—2013年8月收治的30名血液透析患者，并将所有患者随机分成对照组和干预组各40例。其中对照组患者采取常规护理手段，而干预组患者在常规护理手段基础上介入人性化护理措施。根据SF-36生活质量表，对患者的情感、生活满意度、健康指数及生活满意度进行评价，所得的分值越高，表示患者的生活质量越好。
结果：通过对对照组和干预组两组患者的生活质量进行评分发现，干预组患者的生活质量评分明显高于对照组，且两组患者的差异具有统计学差异（P<0.05）。
结论：在血透室中实施人性化护理措施能够有效地提高患者的满意度，让患者享受更优质的护理服务，改善患者的生活质量。
关键词：血液透析人性化护理优质服务满意度
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.01.413
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）01-0284-01
血透室护理人员不仅需要对患者采取常规的血液透析治疗，还必须采取综合护理措施，以保证治疗工作的顺利开展，提高血液透析的质量，缓解患者的消极情绪，提高患者的生活质量[1]。本文旨在让患者以积极健康地心态接受血液透析质量，消除患者恐惧不安的情绪，提高患者的生存质量。先将结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料。选取我院2012年5月—2013年8月收治的30名血液透析患者，其中男性18例，女性12例，年龄为21—68岁，平均年龄为（43.8±4.6）岁，病程为2—10年，平均病程为（5.8±2.1）年。其中急性肾衰11例，多囊肾8例，慢性肾小球肾炎6例，慢性肾衰3例，糖尿病肾病2例。所有患者每星期需接受2—3次血液透析治疗，每次3—5小时。随机分为对照组和干预组各15例，两组患者在年龄、性别、病程等一般情况方面无统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法。对照组患者采取常规护理手段，而干预组患者在常规护理手段基础上介入人性化护理措施。
1.2.1人性化护理措施。
（1）营造舒适良好的治疗环境。为患者营造安静舒适的血透室环境能够有效的安抚患者的紧张情绪，让患者处处感受人文关怀。首先要保持血透室的安静，血透期间严格限制血透室人数。其次要保持环境的干净整洁，被褥干净，所有仪器物品摆放整齐，保持血透室温湿度适宜，对于行动不便的患者，应安排护理人员搀扶或用轮椅将患者推送至血透室。同时还应注意周围环境的颜色搭配，尽量少用大红等过于鲜艳的颜色，实验证明，过于鲜艳的颜色容易刺激患者产生冲动，可多用绿色，有助于激发患者对于生命的渴望，有助于提高患者的治疗依从性，树立患者建立战胜疾病的信心。
（2）耐心倾听患者的心声，尊重患者的隐私。在治疗过程中，患者可能由于对于疾病的认识不足，认为血药进行血透治疗肯定已病入膏肓。此时护理人员应该耐心为患者讲解血液透析治疗的目的以及作用，提高患者对于生存下去的信心。对于在治疗过程中患者产生的恐惧和不安，护理人员应该用自然和蔼的态度与患者沟通，缓解患者的不良情绪，鼓励患者表达自己的感受，多用鼓励性的语言与患者交流。护理人员应该耐心倾听患者存在的焦虑和问题，并耐心为患者解答。护理人员不能随便透露患者的年龄、工作等隐私信息。在血液透析治疗时，要先评估周围的环境，操作前对于闲杂人员要求回避，并适当用屏风等进行遮挡，保护病人的隐私和尊严[2]。设身处地理解患者的难处，处处显现人性化关怀。
（3）为患者提供相关健康信息。护理人员应该随时随地对患者进行有针对性的健康教育。患者只有充分了解了相关的疾病知识和血液透析治疗的信息，才能更好地配合治疗并获得良好的治疗效果。医院可以通过宣传栏，组织小组间讨论，印发宣传小册等手段对患者进行健康教育，给予患者正确的自我护理指导和自我照顾能力。对于接受血液透析治疗的患者，可能会产生一些急性和慢性并发症，护理人员也要及时告知患者及其家属，并让患者和家属掌握相关的自我护理知识以应对不时之需。
（4）提高医护人员的专业操作技能。医院应定期对血透室医护人员进行培训，加强医护人员的操作技能和应急能力，减少在血透治疗过程中给患者带来的不适，保证治疗和护理过程的安全性和质量，减少患者的病痛，提高患者的主观满意度。
1.3疗效判断标准。根据SF-36生活质量表，对患者的情感、生活满意度、健康指数及生活满意度进行评价，所得的分值越高，表示患者的生活质量越好[3]。
1.4统计学处理。采用SPSS16.0对所得数据进行统计分析，组间显著性比较采用T检验；计数资料以百分率表示，组间显著性比较采用卡方检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
对比对照组和干预组的生活质量评分（见表1），数据显示干预组的各项分值均高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
随着人们理念的转变，传统的护理模式已经不再适用当今的护理工作。在血透室中开展人性化服务护理，主要包括为患者营造舒适安静的治疗环境，耐心为患者解决问题，尊重患者的个人隐私，为患者提供相关的健康信息，以及提高医务人员的操作技能等措施，目的是减少疾病给患者带来的痛苦，消除患者的不良情绪，让患者更好的配合治疗，调血液透析治疗的质量。本研究结果表明，干预组患者的生活质量评分明显高于对照组。为血液透析患者提供人性护理服务，能够有效地提高患者的生活质量，建立良好的医患关系，提高患者对护理人员的信任。护理人员应时时刻刻记住“以患者为中心”的护理理念，处处体现人性化服务，为患者提供优质化服务[2]。让患者感受到人文关怀，提高患者的依从性，让患者保持积极健康的心态配合质量，提高患者的生活质量。
参考文献
[1]宁志芳，符霞，叶锡兰.延长维持性血液透析患者动静脉内瘘使用寿命的护理方法[J]护士进修杂志，2009（4）：637—638
[2]何恒莉，李龙琼，张业琼.住院患者护理满意度调查方法的探讨[J].护理学杂志，2007，22（5）：9-10
方法：选取我院2012年5月—2013年8月收治的30名血液透析患者，并将所有患者随机分成对照组和干预组各40例。其中对照组患者采取常规护理手段，而干预组患者在常规护理手段基础上介入人性化护理措施。根据SF-36生活质量表，对患者的情感、生活满意度、健康指数及生活满意度进行评价，所得的分值越高，表示患者的生活质量越好。
结果：通过对对照组和干预组两组患者的生活质量进行评分发现，干预组患者的生活质量评分明显高于对照组，且两组患者的差异具有统计学差异（P<0.05）。
结论：在血透室中实施人性化护理措施能够有效地提高患者的满意度，让患者享受更优质的护理服务，改善患者的生活质量。
关键词：血液透析人性化护理优质服务满意度
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.01.413
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）01-0284-01
血透室护理人员不仅需要对患者采取常规的血液透析治疗，还必须采取综合护理措施，以保证治疗工作的顺利开展，提高血液透析的质量，缓解患者的消极情绪，提高患者的生活质量[1]。本文旨在让患者以积极健康地心态接受血液透析质量，消除患者恐惧不安的情绪，提高患者的生存质量。先将结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料。选取我院2012年5月—2013年8月收治的30名血液透析患者，其中男性18例，女性12例，年龄为21—68岁，平均年龄为（43.8±4.6）岁，病程为2—10年，平均病程为（5.8±2.1）年。其中急性肾衰11例，多囊肾8例，慢性肾小球肾炎6例，慢性肾衰3例，糖尿病肾病2例。所有患者每星期需接受2—3次血液透析治疗，每次3—5小时。随机分为对照组和干预组各15例，两组患者在年龄、性别、病程等一般情况方面无统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法。对照组患者采取常规护理手段，而干预组患者在常规护理手段基础上介入人性化护理措施。
1.2.1人性化护理措施。
（1）营造舒适良好的治疗环境。为患者营造安静舒适的血透室环境能够有效的安抚患者的紧张情绪，让患者处处感受人文关怀。首先要保持血透室的安静，血透期间严格限制血透室人数。其次要保持环境的干净整洁，被褥干净，所有仪器物品摆放整齐，保持血透室温湿度适宜，对于行动不便的患者，应安排护理人员搀扶或用轮椅将患者推送至血透室。同时还应注意周围环境的颜色搭配，尽量少用大红等过于鲜艳的颜色，实验证明，过于鲜艳的颜色容易刺激患者产生冲动，可多用绿色，有助于激发患者对于生命的渴望，有助于提高患者的治疗依从性，树立患者建立战胜疾病的信心。
（2）耐心倾听患者的心声，尊重患者的隐私。在治疗过程中，患者可能由于对于疾病的认识不足，认为血药进行血透治疗肯定已病入膏肓。此时护理人员应该耐心为患者讲解血液透析治疗的目的以及作用，提高患者对于生存下去的信心。对于在治疗过程中患者产生的恐惧和不安，护理人员应该用自然和蔼的态度与患者沟通，缓解患者的不良情绪，鼓励患者表达自己的感受，多用鼓励性的语言与患者交流。护理人员应该耐心倾听患者存在的焦虑和问题，并耐心为患者解答。护理人员不能随便透露患者的年龄、工作等隐私信息。在血液透析治疗时，要先评估周围的环境，操作前对于闲杂人员要求回避，并适当用屏风等进行遮挡，保护病人的隐私和尊严[2]。设身处地理解患者的难处，处处显现人性化关怀。
（3）为患者提供相关健康信息。护理人员应该随时随地对患者进行有针对性的健康教育。患者只有充分了解了相关的疾病知识和血液透析治疗的信息，才能更好地配合治疗并获得良好的治疗效果。医院可以通过宣传栏，组织小组间讨论，印发宣传小册等手段对患者进行健康教育，给予患者正确的自我护理指导和自我照顾能力。对于接受血液透析治疗的患者，可能会产生一些急性和慢性并发症，护理人员也要及时告知患者及其家属，并让患者和家属掌握相关的自我护理知识以应对不时之需。
（4）提高医护人员的专业操作技能。医院应定期对血透室医护人员进行培训，加强医护人员的操作技能和应急能力，减少在血透治疗过程中给患者带来的不适，保证治疗和护理过程的安全性和质量，减少患者的病痛，提高患者的主观满意度。
1.3疗效判断标准。根据SF-36生活质量表，对患者的情感、生活满意度、健康指数及生活满意度进行评价，所得的分值越高，表示患者的生活质量越好[3]。
1.4统计学处理。采用SPSS16.0对所得数据进行统计分析，组间显著性比较采用T检验；计数资料以百分率表示，组间显著性比较采用卡方检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
对比对照组和干预组的生活质量评分（见表1），数据显示干预组的各项分值均高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
随着人们理念的转变，传统的护理模式已经不再适用当今的护理工作。在血透室中开展人性化服务护理，主要包括为患者营造舒适安静的治疗环境，耐心为患者解决问题，尊重患者的个人隐私，为患者提供相关的健康信息，以及提高医务人员的操作技能等措施，目的是减少疾病给患者带来的痛苦，消除患者的不良情绪，让患者更好的配合治疗，调血液透析治疗的质量。本研究结果表明，干预组患者的生活质量评分明显高于对照组。为血液透析患者提供人性护理服务，能够有效地提高患者的生活质量，建立良好的医患关系，提高患者对护理人员的信任。护理人员应时时刻刻记住“以患者为中心”的护理理念，处处体现人性化服务，为患者提供优质化服务[2]。让患者感受到人文关怀，提高患者的依从性，让患者保持积极健康的心态配合质量，提高患者的生活质量。
参考文献
[1]宁志芳，符霞，叶锡兰.延长维持性血液透析患者动静脉内瘘使用寿命的护理方法[J]护士进修杂志，2009（4）：637—638
[2]何恒莉，李龙琼，张业琼.住院患者护理满意度调查方法的探讨[J].护理学杂志，2007，22（5）：9-10