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企业管理，从管理对象上看，分为人、物及信息，于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。企业的赢利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。 “人本管理”是相对于早期的“以物为中心”的管理而提出的一种企业管理理论。不同的学者对人本管理提出了不同的定义，但不论哪一种流派和解释，其核心都是首先确定人在管理过程中的主导地位，强调把人视为企业管理的核心和重要资源，充分调动和发挥员工的积极性和创造性，从而实现企业的目标。
随着人本管理思想在一些企业的应用，特别是随着人类社会逐步从工业时代进入知识经济时代再到今天迈入网络信息时代，人本管理理论本身，特别是人们对人本管理理论的认识和运用也开始出现了局限性和片面性。在国内，虽然“人本管理”、“以人为本”经常可见，但很多人并没有深究其内在逻辑和本质内涵，而是片面强调其作为实现自身功利目标的一种手段，脱离其科学管理的属性而空谈尊重人、理解人，其结果是员工只愿意享受企业主人翁的一切权利，却不愿意或没有能力承担自己的岗位责任，导致组织中的人并没有摆脱仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位，人本管理作为一种新的管理理念也并没有任何重大突破。信息时代的挑战，人本管理实践中的偏差，迫切要求我们要高度重视人本管理，充分运用人本管理，大胆创新人本管理，特别是要创新对人本管理核心问题的认识。
一、创新人格认识、凸显人性化是人本管理创新的核心。
人是整个管理活动中最能动、最活跃的因素，因其特有的客观性和能动性，必然导致其知识、技能、欲望、价值倾向、思维定势等因素不仅客观存在，而且因势而变。对拥有大量知识和先进能力的人而言，人格的尊重和发展成为其第一要务，他不再仅仅是一名被管理者，而是拥有并追求自我价值和自我实现的员工。因此，企业人本管理，务必要创新对人格的认识，凸显人性化。
从严格意义上讲，以人为本中的“本”实际上是一种哲学意义上的“本位”、“目的”之意，它是一种从哲学意义上产生的对组织管理本质的新认识。我们今天倡导的人本管理，就是强调企业员工的人格，强调人的主体性，提倡人的价值要与发展人的个性和社会性统一起来，把个人价值的实现和企业与社会的需要协调统一起来，以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式的建立与完善。
在对人格认识创新的基础上，如何凸显人性化？除了企业在构架和实施人本管理的过程中，充分考虑人的生理、心理、知识、能力、需要、利益等因素外，最重要的一条，便是对员工从人格上尊重、理解、关心和保护。从某种程度上说，企业管理就是企业人际关系的总和，而历来重视人际关系的东方人常以赢得对方尊重为追求的目标。建立良好的劳资关系，取得相互尊重，尊重员工的人格精神和劳动创造，关心员工的人格需要，享受人与人之间的温暖和快乐，也是企业管理的题中之义。从人性上说这是一种需要，从经济角度讲，则更加有利于企业提高效益和增强活力与创造力。中国石化正在全面推行的员工帮助计划EAP，由企业为员工设置一套系统的、长期的福利与支持项目，包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭情感问题、法律纠纷、理财问题等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。EAP的核心，就是从人本管理出发对员工人格的重视和凸显。美国微软公司、思科公司更是实施人本管理的典范，他们自成立之日起就确立了尊重人性的宗旨和理念，在企业实行的系统化管理中，一个重要的方面就是做到对所有员工真正的人格尊重，员工的首创精神和自我价值的实现在实践中得到了尊重和满足，成为他们企业文化的基石。
二、创新领导作用、成就高素质企业家是人本管理创新的关键
网络信息时代的企业家，不再完全是原始意义上的生产经营的组织决策者或是企业法人。在新古典经济学鼻祖马歇尔看来，企业家是凭借创新力、洞察力和统帅力发现和消除市场非均衡性，创造交易机会和效用，给生产指出方向，使生产要素组织化的人。这一观点在当代仍不失其指导意义。任何意义的企业家行为最终都必须转化为有效的管理行为，其管理活动的核心是创新，这种创新，必须也必然包括其在人才开发和人本管理工程中作用的创新。
企业家于企业和企业的人本管理而方言，其最大的价值就在于发现市场潜在的需求和人的潜能，正确大胆引入知识、人才、新产品和新技术，合理有效地组织人的优化和物的决策，满足潜在市场和企业员工的需要，从而为企业带来利润，为员工带来发展。这说明，企业家不仅是高学历、高知识、高能力的人力资本高积累者，这是他们胜任创新任务的前提，更重要的是，企业家更要善于把知识、人才、企业和市场结合起来，实现各方利益同向均衡增长。可见，创新领导作用，成就高素质的企业家，这是人本管理创新的关键。
如何成就高素质企业家，使其在人本管理创新中发挥关键性作用？除了对企业家进行必要的专业知识、管理知识和运作技能等方面的培养和锻炼，为其提供适合的管理和创新的实践外，一个重要的渠道，就是对企业家进行价值取向的培养和道德人格的建构，这也是作为人本管理创新“主体”的企业家必备的核心素质。作为一名企业家，他很大程度上具备创新能力以及客观上也要求他具备一定的创新能力。然而，在信息庞杂多变的互联网时代和激烈的市场竞争中，创新必然伴随着风险，尤其是管理和决策的创新。只有敢于自我实现，以“做一个更高层次的企业家”作为自己第一价值取向的人，才有可能把自己推向更高的企業家层次。
对企业家而言，高尚的道德人格，则是其最高的人格层次。建构企业家的道德人格，首先要求企业家必须具良备好的思想作风和工作作风，严以律己，率先垂范，实事求是，密切联系实际、联系群众，彻底消除“唯我”和“独尊”意识；其次要求企业家必须具备优良的道德品质，以优秀的人格力量公示于人，取信于人。只有作为企业管理者的企业家首先具备了以价值取向和道德人格为核心的基本素质，其组织实施的人本管理才能收到事半功倍的成效。 三、创新环境理念、建构独特的企业文化是人本管理创新的保障
在市场和竞争日趋国际化、开放化的今天，企业所处的内外环境发生了根本性的改变，除了原有的地域、习俗、资源、政策等环境外，企业文化一跃而成为制约企业发展的一种核心人文环境，这应当成为我们对企业环境理念创新的一种认识。企业文化是以企业管理哲学为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理要素，它是企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及物质形态，由表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化构成，概括地说包括文化观念、企业精神、行为规范等等，但是价值观则是现代企业文化的核心，这些都是实施人本管理要掌握的元素。
独特的企业文化作为新型的企业环境，它对企业生产经营和人本管理的作用和影响日益强大。建构独特的企业文化，必须紧紧扣住价值观这个核心。价值观是人类在社会活动中产生的关于客观现实的主观意念，反映了人们对世上万物的根本看法，同人们的意愿密切相连，是一种持久、稳定的信念。企业员工的价值观，不仅直接影响着企业文化的形成和趋向，而且影响到人本管理的实施和创新，影响企业的生存和发展。20世纪90年代张瑞敏携他的“海尔文化激活休克鱼”案例走进了哈佛大学的讲堂，这一案例在今天对我们仍有很大的借鉴意义。张瑞敏用濒临倒闭的红星电器厂的原班人马、原有设备，注入海尔文化，仅用三个月时间就把这条休克鱼激活了。海尔文化重要的组成部分是“OEC管理”，即企业全面地对每个员工每天所做的每件事情进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。海尔集团把所有的目标分解到每个人，每个人的目标每天、每个月都有新的提高，使整个工作有条不紊地不断向前发展，海尔也以其人本管理而蜚声国际。独特的企业文化对企业创新和发展的影响，由此可见一斑。
建构独特的企业文化，既要遵循共同规律，又要突出自己的特点。在企业文化构建的过程中，企业管理者要从员工既是企业文化建设的主体，又是企业文化建设的被影响者这一规律出发，利用员工对企业的感情依赖，在员工中大力倡导集体主义，使之在员工和管理者的文化观和价值观当中居于主导地位，把等级观念和利益差异带来的消极影响降到最小，营造和谐的人际关系。同时，在构建独特的企业文化过程中，还要注意广泛吸收不同公司企业文化的共同特点、模式和经验，但不能照抄照搬，要认真分析本企业的内外环境特别是人文环境，制定自己的企业文化建设的目标和措施，体现本企业的特色，为企业人本管理的创新提供保障。
四、创新终极目标、激发人的潜能是人本管理创新的归宿
企业人本管理，是合理有效地发挥人的资源作用，充分调动人的积极性和创造性，实现企业和个人的共同发展，其终极目标，应是激发人的潜能，培养以高素质人才为核心的一流员工队伍，这也是创新企业人本管理的归宿。
企业从事生产经营活动，需要具备两个基本的条件：一是占有资金，二是拥有掌握专业知识和技能、从事管理和操作的员工。两者之间，人的因素更为重要。人才是企业兴衰之本，没有源源不断的高素质人才，企业就没有长盛不衰的活力。人才是知识和技能的载体，是创造财富的基本动力，他代表着经济实力，体现着发展潜力，决定着竞争能力，高素质人才对企业至关重要。从某种意义上说，人才应是企业的“第一产品”。
激发人的潜能，培养一流的员工是一个系统工程，它贯穿于人本管理和人力资源开发的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是这个过程中不可缺少的环节。而在诸环节中，激励又是其中核心环节和主要方式。
“激励”是心理学的一个术语，简言之就是指激发人的行为的心理过程。这个概念用于人本管理，是指激发员工的工作动机，即用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，激发其潜在的能量，使员工努力去完成组织的任务，实现组织和个人的目标。企业要根据自身不同的类型和特点制定内部激励机制，激励机制首先应体现公平的原则，同时要考虑到员工的岗位、能力、爱好、需要等方面的个体差异，还要紧跟社会和企业的发展，顺势而变。
企业在人本管理中重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用各种激励机制，把激励的手段和目的結合起来，改革思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，最大限度地激发人的潜能，就一定能为造就高素质的一流员工奠定坚实的基础。
对人本管理的重视、运用和创新，代表着企业先进管理理念的前行方向，是以人为本的内在逻辑遵循，更是现代人类文明发展的历史必然。（作者单位为中国石化长岭炼化公司运输实业部）
随着人本管理思想在一些企业的应用，特别是随着人类社会逐步从工业时代进入知识经济时代再到今天迈入网络信息时代，人本管理理论本身，特别是人们对人本管理理论的认识和运用也开始出现了局限性和片面性。在国内，虽然“人本管理”、“以人为本”经常可见，但很多人并没有深究其内在逻辑和本质内涵，而是片面强调其作为实现自身功利目标的一种手段，脱离其科学管理的属性而空谈尊重人、理解人，其结果是员工只愿意享受企业主人翁的一切权利，却不愿意或没有能力承担自己的岗位责任，导致组织中的人并没有摆脱仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位，人本管理作为一种新的管理理念也并没有任何重大突破。信息时代的挑战，人本管理实践中的偏差，迫切要求我们要高度重视人本管理，充分运用人本管理，大胆创新人本管理，特别是要创新对人本管理核心问题的认识。
一、创新人格认识、凸显人性化是人本管理创新的核心。
人是整个管理活动中最能动、最活跃的因素，因其特有的客观性和能动性，必然导致其知识、技能、欲望、价值倾向、思维定势等因素不仅客观存在，而且因势而变。对拥有大量知识和先进能力的人而言，人格的尊重和发展成为其第一要务，他不再仅仅是一名被管理者，而是拥有并追求自我价值和自我实现的员工。因此，企业人本管理，务必要创新对人格的认识，凸显人性化。
从严格意义上讲，以人为本中的“本”实际上是一种哲学意义上的“本位”、“目的”之意，它是一种从哲学意义上产生的对组织管理本质的新认识。我们今天倡导的人本管理，就是强调企业员工的人格，强调人的主体性，提倡人的价值要与发展人的个性和社会性统一起来，把个人价值的实现和企业与社会的需要协调统一起来，以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式的建立与完善。
在对人格认识创新的基础上，如何凸显人性化？除了企业在构架和实施人本管理的过程中，充分考虑人的生理、心理、知识、能力、需要、利益等因素外，最重要的一条，便是对员工从人格上尊重、理解、关心和保护。从某种程度上说，企业管理就是企业人际关系的总和，而历来重视人际关系的东方人常以赢得对方尊重为追求的目标。建立良好的劳资关系，取得相互尊重，尊重员工的人格精神和劳动创造，关心员工的人格需要，享受人与人之间的温暖和快乐，也是企业管理的题中之义。从人性上说这是一种需要，从经济角度讲，则更加有利于企业提高效益和增强活力与创造力。中国石化正在全面推行的员工帮助计划EAP，由企业为员工设置一套系统的、长期的福利与支持项目，包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭情感问题、法律纠纷、理财问题等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。EAP的核心，就是从人本管理出发对员工人格的重视和凸显。美国微软公司、思科公司更是实施人本管理的典范，他们自成立之日起就确立了尊重人性的宗旨和理念，在企业实行的系统化管理中，一个重要的方面就是做到对所有员工真正的人格尊重，员工的首创精神和自我价值的实现在实践中得到了尊重和满足，成为他们企业文化的基石。
二、创新领导作用、成就高素质企业家是人本管理创新的关键
网络信息时代的企业家，不再完全是原始意义上的生产经营的组织决策者或是企业法人。在新古典经济学鼻祖马歇尔看来，企业家是凭借创新力、洞察力和统帅力发现和消除市场非均衡性，创造交易机会和效用，给生产指出方向，使生产要素组织化的人。这一观点在当代仍不失其指导意义。任何意义的企业家行为最终都必须转化为有效的管理行为，其管理活动的核心是创新，这种创新，必须也必然包括其在人才开发和人本管理工程中作用的创新。
企业家于企业和企业的人本管理而方言，其最大的价值就在于发现市场潜在的需求和人的潜能，正确大胆引入知识、人才、新产品和新技术，合理有效地组织人的优化和物的决策，满足潜在市场和企业员工的需要，从而为企业带来利润，为员工带来发展。这说明，企业家不仅是高学历、高知识、高能力的人力资本高积累者，这是他们胜任创新任务的前提，更重要的是，企业家更要善于把知识、人才、企业和市场结合起来，实现各方利益同向均衡增长。可见，创新领导作用，成就高素质的企业家，这是人本管理创新的关键。
如何成就高素质企业家，使其在人本管理创新中发挥关键性作用？除了对企业家进行必要的专业知识、管理知识和运作技能等方面的培养和锻炼，为其提供适合的管理和创新的实践外，一个重要的渠道，就是对企业家进行价值取向的培养和道德人格的建构，这也是作为人本管理创新“主体”的企业家必备的核心素质。作为一名企业家，他很大程度上具备创新能力以及客观上也要求他具备一定的创新能力。然而，在信息庞杂多变的互联网时代和激烈的市场竞争中，创新必然伴随着风险，尤其是管理和决策的创新。只有敢于自我实现，以“做一个更高层次的企业家”作为自己第一价值取向的人，才有可能把自己推向更高的企業家层次。
对企业家而言，高尚的道德人格，则是其最高的人格层次。建构企业家的道德人格，首先要求企业家必须具良备好的思想作风和工作作风，严以律己，率先垂范，实事求是，密切联系实际、联系群众，彻底消除“唯我”和“独尊”意识；其次要求企业家必须具备优良的道德品质，以优秀的人格力量公示于人，取信于人。只有作为企业管理者的企业家首先具备了以价值取向和道德人格为核心的基本素质，其组织实施的人本管理才能收到事半功倍的成效。 三、创新环境理念、建构独特的企业文化是人本管理创新的保障
在市场和竞争日趋国际化、开放化的今天，企业所处的内外环境发生了根本性的改变，除了原有的地域、习俗、资源、政策等环境外，企业文化一跃而成为制约企业发展的一种核心人文环境，这应当成为我们对企业环境理念创新的一种认识。企业文化是以企业管理哲学为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理要素，它是企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及物质形态，由表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化构成，概括地说包括文化观念、企业精神、行为规范等等，但是价值观则是现代企业文化的核心，这些都是实施人本管理要掌握的元素。
独特的企业文化作为新型的企业环境，它对企业生产经营和人本管理的作用和影响日益强大。建构独特的企业文化，必须紧紧扣住价值观这个核心。价值观是人类在社会活动中产生的关于客观现实的主观意念，反映了人们对世上万物的根本看法，同人们的意愿密切相连，是一种持久、稳定的信念。企业员工的价值观，不仅直接影响着企业文化的形成和趋向，而且影响到人本管理的实施和创新，影响企业的生存和发展。20世纪90年代张瑞敏携他的“海尔文化激活休克鱼”案例走进了哈佛大学的讲堂，这一案例在今天对我们仍有很大的借鉴意义。张瑞敏用濒临倒闭的红星电器厂的原班人马、原有设备，注入海尔文化，仅用三个月时间就把这条休克鱼激活了。海尔文化重要的组成部分是“OEC管理”，即企业全面地对每个员工每天所做的每件事情进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。海尔集团把所有的目标分解到每个人，每个人的目标每天、每个月都有新的提高，使整个工作有条不紊地不断向前发展，海尔也以其人本管理而蜚声国际。独特的企业文化对企业创新和发展的影响，由此可见一斑。
建构独特的企业文化，既要遵循共同规律，又要突出自己的特点。在企业文化构建的过程中，企业管理者要从员工既是企业文化建设的主体，又是企业文化建设的被影响者这一规律出发，利用员工对企业的感情依赖，在员工中大力倡导集体主义，使之在员工和管理者的文化观和价值观当中居于主导地位，把等级观念和利益差异带来的消极影响降到最小，营造和谐的人际关系。同时，在构建独特的企业文化过程中，还要注意广泛吸收不同公司企业文化的共同特点、模式和经验，但不能照抄照搬，要认真分析本企业的内外环境特别是人文环境，制定自己的企业文化建设的目标和措施，体现本企业的特色，为企业人本管理的创新提供保障。
四、创新终极目标、激发人的潜能是人本管理创新的归宿
企业人本管理，是合理有效地发挥人的资源作用，充分调动人的积极性和创造性，实现企业和个人的共同发展，其终极目标，应是激发人的潜能，培养以高素质人才为核心的一流员工队伍，这也是创新企业人本管理的归宿。
企业从事生产经营活动，需要具备两个基本的条件：一是占有资金，二是拥有掌握专业知识和技能、从事管理和操作的员工。两者之间，人的因素更为重要。人才是企业兴衰之本，没有源源不断的高素质人才，企业就没有长盛不衰的活力。人才是知识和技能的载体，是创造财富的基本动力，他代表着经济实力，体现着发展潜力，决定着竞争能力，高素质人才对企业至关重要。从某种意义上说，人才应是企业的“第一产品”。
激发人的潜能，培养一流的员工是一个系统工程，它贯穿于人本管理和人力资源开发的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是这个过程中不可缺少的环节。而在诸环节中，激励又是其中核心环节和主要方式。
“激励”是心理学的一个术语，简言之就是指激发人的行为的心理过程。这个概念用于人本管理，是指激发员工的工作动机，即用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，激发其潜在的能量，使员工努力去完成组织的任务，实现组织和个人的目标。企业要根据自身不同的类型和特点制定内部激励机制，激励机制首先应体现公平的原则，同时要考虑到员工的岗位、能力、爱好、需要等方面的个体差异，还要紧跟社会和企业的发展，顺势而变。
企业在人本管理中重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用各种激励机制，把激励的手段和目的結合起来，改革思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，最大限度地激发人的潜能，就一定能为造就高素质的一流员工奠定坚实的基础。
对人本管理的重视、运用和创新，代表着企业先进管理理念的前行方向，是以人为本的内在逻辑遵循，更是现代人类文明发展的历史必然。（作者单位为中国石化长岭炼化公司运输实业部）