【摘 要】
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服务的可计量有两个重要含义:一是服务的计量点在客户心里;二是服务有价,所以就会产生收益。前不久,湖北咸宁供电公司编写了一本名为《情系万家灯火》的企业员工文集。
Serv
【机 构】
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湖北省电力公司监察部,中科院欧亚管理科学研究院学术委员会,
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服务的可计量有两个重要含义:一是服务的计量点在客户心里;二是服务有价,所以就会产生收益。前不久,湖北咸宁供电公司编写了一本名为《情系万家灯火》的企业员工文集。
Service quantifiable has two important implications: First, the service measurement point in the customer’s heart; second, service is valuable, so it will generate revenue. Not long ago, Xianning Power Supply Company in Hubei Province prepared a book entitled “Love Wanjia Denghuo” employees collection.
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