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突发事件经常会对一个国家的执政能力和国际声誉产生严重冲击，需要对此谨慎处理，合理处理危机有助于提高一个国家的软实力。本文在以马航飞机失联事件为案例，通过分析得出结论认为在发生突发危机时公开较之于隐瞒是更可取的策略；引导其他国家参与危机的解决有助于分担国际责任；合理推动公共外交有助于提高一国的软实力。