案例描述：
　　下午，一位小班孩子的家长推开了我的办公室，哭诉说：“老师，你看亮亮老师怎么这样，上次跟你反映老师对他不关心，现在老师就对我们有意见了。亮亮裤子尿湿了也不管。”看到家长这样，我赶紧请家长坐下，让她告诉我事情的来龙去脉。
　　家长告诉我，今天放学的时候老师打电话告诉她，亮亮裤子尿湿了。她有事情耽搁来晚了。可是没想到老师让亮亮一直光着屁股坐在被窝里。孩子有裤子在幼儿园的，老师也没给他穿。“哦，那可能当班老师不知道亮亮有裤子在幼儿园，你可以和老师说的，亮亮有裤子在幼儿园，请老师帮换上的。”家长一听这话，也没有说什么。又说了另一件事情：“还有一次，亮亮爸爸接孩子时，发现别的孩子被子都叠得整整齐齐，只有我家亮亮的被子没叠整齐，乱放在那儿。你说，老师是不是对我家亮亮有意见！”“老师不会对你家亮亮有意见的，被子没叠，肯定是有原因的。我们把老师叫来了解一下情况，好吗？”
　　征得家长的同意，我把老师叫到办公室说说亮亮的情况。首先老师向家长道歉，没有及时提醒亮亮小便，导致亮亮尿湿裤子。另一方面，告诉亮亮妈妈，亮亮每天中午很晚才入睡，所以都是最后一个起床。被子没叠的那一天，是因为亮亮刚睡一会儿，睡得很熟，她就去忙其他事情了。起床后，她忘记整理了。这是老师的疏忽，但绝对不是对家长有意见，故意不整理亮亮被子的。相反，由于亮亮自理能力差，都是老师提醒小便，帮助他脱裤子、提裤子、擦屁股。
　　思考分析：
　　1.猜疑产生误会
　　班上三位老师都是内向型教师，不善于与家长交流。所以亮亮妈妈在孩子刚入园的时候，就向我反映：“这个班老师不好，对家长和孩子不理不睬。”我就经常到班上去转一转，提醒老师多和孩子、家长交流。亮亮妈妈认为老师是因为这件事情对亮亮有意见。实际上，老师并不知道她向我提过意见。由此可见，亮亮妈妈心思缜密，对待孩子细致入微。当老师对待孩子不够细心之时，不找老师直接沟通，了解情况，而是借助于幼儿园领导出面解决，属于“告状型”家长。
　　2.教师缺乏交流经验
　　虽然班上老师对待孩子尽心尽力，工作认真负责，但因不善与人交流的性格导致家长认为老师不热爱孩子和关心孩子。最重要、最基本的晨间接待和幼儿离园环节，热情接待幼儿和家长都没有做到。当亮亮出现自理能力较差，不能按时午睡，小便不能主动如厕，需要老师提醒和帮助等情况，三位教师都没有和家长沟通，制定计划，有目的地培养孩子的自理能力。
　　改进措施
　　1.互相沟通，增加信任
　　作为家长发现老师工作中有失误时，要主动和教师交流。了解教师的工作状况，适时提出改进建议。例如：当家长发现孩子被同伴抓了，家長可以直接和老师说清楚情况，让老师多关注孩子。作为老师，知道自己工作出现失误之后，要主动向家长道歉，解释事实经过，求得家长谅解，并以关注孩子、认真负责地照顾孩子等实际行动感谢家长的包容和理解。通过老师和亮亮妈妈的多次沟通和邀请来幼儿园观看活动情况，家长感受到老师工作的辛苦和亮亮与同班孩子的差距。他们之间渐渐架起了信任和沟通的桥梁。
　　2.家园共育，教育孩子
　　家庭是幼儿园重要的合作伙伴。教师和亮亮妈妈沟通过后，他们一起学习《3-6岁儿童学习与发展指南》，一起培养亮亮的自理能力。例如：先让亮亮每天早点起床，养成午睡习惯。通过老师和家长的努力，亮亮现在已经养成了良好的生活习惯和学习习惯。
　　总之，家长和老师要在互相沟通中了解孩子，教育孩子。家长如果对老师缺乏信任，疙瘩会越积越多，直至爆发出不良的后果。正如苏霍姆林斯基所说，教育的效果取决于学校和家庭教育的一致性。如果没有这种一致性，那么学校的教学和教育过程就会像纸做的房子一样倒塌下来。