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为了获得竞争优势 ,许多公司尝试进行业务流程再造。但是这种变革并没有给公司带来显著的业绩 ,究其原因在于流程再造过于关注流程结构 ,而对确保高质量的流程所需的绩效测度很少重视。本文就流程绩效测度进行了研究 ,并提出建立连续评价流程绩效的评价体系是进行有效流程再造的关键。
基于业务流程再造的流程绩效测度
【摘 要】
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为了获得竞争优势 ,许多公司尝试进行业务流程再造。但是这种变革并没有给公司带来显著的业绩 ,究其原因在于流程再造过于关注流程结构 ,而对确保高质量的流程所需的绩效测度
【机 构】
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浙江大学管理科学研究所
【出 处】
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中国地质大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2003年02期
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