信访工作是地方人大常委会工作的重要组成部分，是联系群众、倾听百姓心声、了解民情的纽带和桥梁，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。通化市东昌区人大常委会认真贯彻落实中央9号文件精神，结合本区信访工作实际，促进了人大信访工作的全面开展。
　　一是狠抓队伍建设，切实提高信访工作人员素质。信访工作涉及到上访群众的切身利益。为此，他们要求工作人员认真学习“三个代表”重要思想，牢固树立“服务人民为荣、危害群众为耻”的人生观和道德观，把学习相关法律知识，提高应对突发事件的能力作为队伍建设的重中之重，区人大常委会还定期听取信访工作情况汇报，对重点案件由主任会议例会研究，从而有力提升了信访工作的整体水平。
　　二是建立规章制度，严格办案程序。制度的建立使信访工作有章可循，提高了工作质量。区人大常委会结合《吉林省信访条例》和通化市人大常委会信访工作的相关要求，制定了《东昌区人大常委会信访工作办理暂行办法》、《东昌区人大常委会信访工作人员岗位职责》，以及《信访人的权利和义务》等相关规章制度，从而使区人大信访工作走上了规范化轨道。
　　三是建立绿色通道，形成大信访格局。在内部机制建立上，形成了相互配合的工作机制。信访办公室接待群众来信来访做到“件件有记录，件件有回音”，重点案件实行定期反馈、严格督办。区人大常委会每年还通过联席会的形式，召集“一府两院”等相关部门主管信访工作的领导及负责人，结合信访工作情况，进行分析总结研究信访工作的新形式、新方法，达到了相互学习、相互促进的目的。
　　几年来，通化市东昌区人大常委会通过加强队伍建设、畅通信访渠道，有力地维护了人民群众的利益，为经济发展社会和谐安定做出了贡献。