【摘 要】
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国网山东枣庄供电公司围绕客户感知度最高的上电、用电、服务3个环节,全面整合营销、运检、调控资源,搭建服务渠道、服务过程、服务质量和服务信息“四个统一”支撑平台,对上
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国网山东枣庄供电公司围绕客户感知度最高的上电、用电、服务3个环节,全面整合营销、运检、调控资源,搭建服务渠道、服务过程、服务质量和服务信息“四个统一”支撑平台,对上实现服务业务“一站承接”,对外实现客户诉求“一站办理”,对内实现服务调度“一站指挥”,服务指挥和人力资源调配能力不断增强,取得了营配调资源“1+1+1>3”的显著成效.
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