【摘 要】
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目的观察人性化管理模式在医院护理管理中的应用效果。方法共选择本院护理人员共70名,其中开展人性化管理模式前的35名作为对照组,实施常规护理管理模式;开展人性化管理模式
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目的观察人性化管理模式在医院护理管理中的应用效果。方法共选择本院护理人员共70名,其中开展人性化管理模式前的35名作为对照组,实施常规护理管理模式;开展人性化管理模式后的35名作为观察组,实施人性化管理模式。结果观察组理论知识、实践操作、综合素质评分与对照组比较,差异均有统计学意义(P<0.05),观察组明显优于对照组。观察组护理缺陷率为2.86%,对照组为14.29%,观察组明显低于对照组(P<0.05)。观察组投诉事件发生率为2.86%,对照组为11.43%,观察组明显低于对照组(P<0.05)。结论将人性化管理模式应用于医院护理管理之中,可有效提高护理人员的素质及护理质量,故值得推广。
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