论文部分内容阅读
摘要：目的 分析耳鼻喉门诊病人的心理特点以及心理护理干预的效果。方法 挑选我院在2017年9月至2018年9月诊治的耳鼻喉科门诊病人200例作为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组100例。其中有鼻科的60例、喉科的50例，耳科的90例。其中对照组的病人进行常规护理，而观察组的病人在对照组的基础上展开心理护理。对比分析两组病人的治疗效果。结果 在治疗前，观察组的接受度为58%，略高于对照组的49%，而观察组在通过了心理护理后，其可接受程度（89%）远远超过对照组（52%），且差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 通过对病人进行过心理干预，能够有效的减小病人的心理压力，并让病人树立治疗的信心，能够正确的面对疾病。同时，通过心理干预还能利于醫生的治疗与诊断，从而获得较好的治疗效果，改善病人的预后及生活质量。
关键词：心理特点;心理护理;耳鼻喉科
【中图分类号】R856 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306（2019）04-178-02
耳鼻喉科在医院的门诊治疗中病人较多，疾病的病原广、种类多，护理繁琐，在护理时十分容易忽视对病人的心理进行疏导，从而使得病人在诊治中具有较大的心理压力，影响治疗的效果[1]。为此，本文对耳鼻喉门诊病人的心理特点以及心理护理干预的效果展开探究，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机挑选我院在2017年9月至2018年9月诊治的耳鼻喉科门诊病人200例作为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组100例。其中观察组有男性45例，女性55例，年龄在18至79岁之间，平均年龄为（37.5±1.4）岁;而对照组中有男性56例，女性44例，年龄在18至80岁之间，平均年龄为（38.0±1.1）岁。所有病人排除合并恶性肿瘤、精神异常、造血系统疾病、免疫功能问题、重度感染及临床资料缺失者;并且所有病人对于试验内容知情并同意，自愿参加本次试验。并且该次试验通过了医院的伦理委员会根据伦理学审查标准审查通过。
1.2 心理护理特点
1.2.1 耳鼻喉科常见的心理特点：有的病人对于医院的流程不熟悉，再加上一些病人的病情较重，没有思想准备，所以他们的情绪十分激动，看病心切，容易产生医患矛盾。同时，这些病人往往还具有恐惧不安的心理，其内心是不安定的、痛苦的。
1.2.2 初诊病人的心理特点：（1）十分关注卫生护理人员的动态，利用分析别人的就诊过程来展开内心评估;（2）根据护理工作者的态度，希望获得其帮助与指示;（3）由于对医院环境的陌生，十分关注病友对医生的言行，有的家属会多次反复询问医护人员，以获得更多的信息。
1.2.3 慢性病人的心理特点：（1）在治疗中逐步失去信心，心情逐步抑郁，医疗中的依从性越来越差;（2）发现其他病友的治疗方式与自己不同，对自身的治疗、诊断的正确性产生怀疑;（3）大部分病人还存在悲观、消极、失望的情绪[2]。
1.2.4 畸形病人的心理特点：病人及其家属具有较大的心理压力，由于病人自尊心强、承受刺激的能力较弱，因此十分关注附近病友、医生的言行，总是怀疑别人在讨论或者取笑自己，因此心情十分抑郁。
1.3 心理护理方法
心理护理具有护理计划与整体护理两个部分，它是以护理程序为框架、以现代护理为指导、以病人为中心，并把护理过程系统性的使用到临床管理与业务的工作模式，它是以恢复或者提升护理对象的健康为目的而展开的多样化护理活动。而护理计划则是护理程序理论的一种展现，是较为综合的护理行为指导。
1.3.1 明确轻、重、缓、急的基本原理。根据病情的紧急程度，对于高危、危机的病人，需要重点进行护理，这是护理工作者的护理原则。所以在护理的过程中，一定要对病人展开心理疏导，保持病人心理的平稳，从而获得病人及其家属的支持。
1.3.2 对初诊病人的心理护理。护理工作者对首次就诊的病人需要展开细致的服务，让每个病人的需求得到满足。护理工作者的语言需要平和，态度恳切给首次就诊的病人留下较好的印象。同时，护理工作者在面对一些教育水平不高、普通话不标准、理解能力较差、年龄较大的病人时，需要拥有足够的耐心，不厌其烦的解决病人提出的问题，从而展现出自身良好的素养[3]。
1.3.3 对慢性病病人的心理护理。护理工作人员需要有责任感、有同情心，并从内心对病人充满尊敬，只有这样，病人才会接纳护理人员，把自己内心深处的真实想法与感受拿出来与护理人员一起分享。从而让护理人员根据病人的现实情况，针对性的提出对应的解决方法，提升病人击败病魔的信心，增强治疗的效果。
1.3.4 畸形病人的心理护理。对于畸形病人的护理，最好不要让病人深入了解疾病的详情或者治疗情况，要向病人讲解之前其他病人成功治疗的案例，从而让病人树立起治疗的信心。
1.4 判断标准
接受：病人的配合度较高，并且态度十分积极;一般接受：病人的配合度一般，且态度较为积极;不接受：病人不愿配合进行治疗，并且态度十分消极。接受度=（一般接受+接受）/例数
100%。并以病人出院时对护理工作者的认同度作为满意度。
1.5 统计学方法
本研究数据都使用SPSS 17.0统计软件进行处理，计量资料使用“
”表示，时间比较使用t检验，计数资料使用x
表示，当P<0.05时差异拥有统计学意义。
2 结果
病人在刚入院时，由于没有专业护理人员的护理，在治疗时缺乏信心，对自身的疾病存在较大的恐惧。而通过专业的护理后，病人的接受度大大提升，其中观察组接受的病人有50例，一般接受的有39例，不接受的有11例，接受度达到89%;而对照组中接受的病人有22例，一般接受的有30例，不接受的有48例，接受度达到52%。观察组的接受度远远超过对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
门诊病人来到医院就诊，都希望能够快速弄清病因，并以最快的速度办理好就诊手续，降低候诊的时间，如果病人在就诊的过程中通过长时间的等待，那么就有可能增加病人的焦虑心理，严重时甚至可能引起病人的不满，产生医患矛盾。尤其是对于一些首次就诊的病人来讲，他们大多具有焦虑、恐惧、害怕等不良情绪。在耳鼻喉科就诊的病人，其不但具有大部分门诊科室所拥有的特点，同时还具有单独的本专科的特点，病人具有更明显的焦虑情绪。根据护理工作者的护理经验来进行分析，护理工作者在心理护理时，一定要把病人当作核心，发自内心的为病人着想，真心的对待病人，才能够获得病人的理解与信任。对于不同病情的病人，护理人员需要针对性的制定心理护理方法，向病人讲解现有治疗方法与传统治疗方法之间的差异，从而采取最佳的治疗方式，让病人树立战神疾病的信心[4]。
在本次实验中，通过专业的护理后，病人的接受度大大提升，其中观察组接受的病人有50例，一般接受的有39例，不接受的有11例，接受度达到89%;而对照组中接受的病人有22例，一般接受的有30例，不接受的有48例，接受度达到52%。观察组的接受度远远超过对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，通过对病人进行过心理干预，能够有效的减小病人的心理压力，并让病人树立治疗的信心，能够正确的面对疾病。同时，通过心理干预还能利于医生的治疗与诊断，从而获得较好的治疗效果，改善病人的预后及生活质量。
参考文獻
[1] 杨婷婷. 耳鼻喉科门诊患者的心理特点及护理干预探讨[J]. 健康必读月刊， 2011（8）：136-136.
[2] 吴菁华. 耳鼻喉科门诊患者的疾病特点及心理分析和护理[J]. 世界中医药， 2017.
[3] 陆桂秀. 耳鼻喉门诊患者的心理护理及护理干预措施[J]. 中外健康文摘， 2013（17）：216-217.
[4] 李薇. 耳鼻喉门诊病人心理特点分析与心理护理分析探讨[J]. 现代诊断与治疗， 2014（6）：1428-1429.
关键词：心理特点;心理护理;耳鼻喉科
【中图分类号】R856 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306（2019）04-178-02
耳鼻喉科在医院的门诊治疗中病人较多，疾病的病原广、种类多，护理繁琐，在护理时十分容易忽视对病人的心理进行疏导，从而使得病人在诊治中具有较大的心理压力，影响治疗的效果[1]。为此，本文对耳鼻喉门诊病人的心理特点以及心理护理干预的效果展开探究，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机挑选我院在2017年9月至2018年9月诊治的耳鼻喉科门诊病人200例作为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组100例。其中观察组有男性45例，女性55例，年龄在18至79岁之间，平均年龄为（37.5±1.4）岁;而对照组中有男性56例，女性44例，年龄在18至80岁之间，平均年龄为（38.0±1.1）岁。所有病人排除合并恶性肿瘤、精神异常、造血系统疾病、免疫功能问题、重度感染及临床资料缺失者;并且所有病人对于试验内容知情并同意，自愿参加本次试验。并且该次试验通过了医院的伦理委员会根据伦理学审查标准审查通过。
1.2 心理护理特点
1.2.1 耳鼻喉科常见的心理特点：有的病人对于医院的流程不熟悉，再加上一些病人的病情较重，没有思想准备，所以他们的情绪十分激动，看病心切，容易产生医患矛盾。同时，这些病人往往还具有恐惧不安的心理，其内心是不安定的、痛苦的。
1.2.2 初诊病人的心理特点：（1）十分关注卫生护理人员的动态，利用分析别人的就诊过程来展开内心评估;（2）根据护理工作者的态度，希望获得其帮助与指示;（3）由于对医院环境的陌生，十分关注病友对医生的言行，有的家属会多次反复询问医护人员，以获得更多的信息。
1.2.3 慢性病人的心理特点：（1）在治疗中逐步失去信心，心情逐步抑郁，医疗中的依从性越来越差;（2）发现其他病友的治疗方式与自己不同，对自身的治疗、诊断的正确性产生怀疑;（3）大部分病人还存在悲观、消极、失望的情绪[2]。
1.2.4 畸形病人的心理特点：病人及其家属具有较大的心理压力，由于病人自尊心强、承受刺激的能力较弱，因此十分关注附近病友、医生的言行，总是怀疑别人在讨论或者取笑自己，因此心情十分抑郁。
1.3 心理护理方法
心理护理具有护理计划与整体护理两个部分，它是以护理程序为框架、以现代护理为指导、以病人为中心，并把护理过程系统性的使用到临床管理与业务的工作模式，它是以恢复或者提升护理对象的健康为目的而展开的多样化护理活动。而护理计划则是护理程序理论的一种展现，是较为综合的护理行为指导。
1.3.1 明确轻、重、缓、急的基本原理。根据病情的紧急程度，对于高危、危机的病人，需要重点进行护理，这是护理工作者的护理原则。所以在护理的过程中，一定要对病人展开心理疏导，保持病人心理的平稳，从而获得病人及其家属的支持。
1.3.2 对初诊病人的心理护理。护理工作者对首次就诊的病人需要展开细致的服务，让每个病人的需求得到满足。护理工作者的语言需要平和，态度恳切给首次就诊的病人留下较好的印象。同时，护理工作者在面对一些教育水平不高、普通话不标准、理解能力较差、年龄较大的病人时，需要拥有足够的耐心，不厌其烦的解决病人提出的问题，从而展现出自身良好的素养[3]。
1.3.3 对慢性病病人的心理护理。护理工作人员需要有责任感、有同情心，并从内心对病人充满尊敬，只有这样，病人才会接纳护理人员，把自己内心深处的真实想法与感受拿出来与护理人员一起分享。从而让护理人员根据病人的现实情况，针对性的提出对应的解决方法，提升病人击败病魔的信心，增强治疗的效果。
1.3.4 畸形病人的心理护理。对于畸形病人的护理，最好不要让病人深入了解疾病的详情或者治疗情况，要向病人讲解之前其他病人成功治疗的案例，从而让病人树立起治疗的信心。
1.4 判断标准
接受：病人的配合度较高，并且态度十分积极;一般接受：病人的配合度一般，且态度较为积极;不接受：病人不愿配合进行治疗，并且态度十分消极。接受度=（一般接受+接受）/例数
100%。并以病人出院时对护理工作者的认同度作为满意度。
1.5 统计学方法
本研究数据都使用SPSS 17.0统计软件进行处理，计量资料使用“
”表示，时间比较使用t检验，计数资料使用x表示，当P<0.05时差异拥有统计学意义。
2 结果
病人在刚入院时，由于没有专业护理人员的护理，在治疗时缺乏信心，对自身的疾病存在较大的恐惧。而通过专业的护理后，病人的接受度大大提升，其中观察组接受的病人有50例，一般接受的有39例，不接受的有11例，接受度达到89%;而对照组中接受的病人有22例，一般接受的有30例，不接受的有48例，接受度达到52%。观察组的接受度远远超过对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
门诊病人来到医院就诊，都希望能够快速弄清病因，并以最快的速度办理好就诊手续，降低候诊的时间，如果病人在就诊的过程中通过长时间的等待，那么就有可能增加病人的焦虑心理，严重时甚至可能引起病人的不满，产生医患矛盾。尤其是对于一些首次就诊的病人来讲，他们大多具有焦虑、恐惧、害怕等不良情绪。在耳鼻喉科就诊的病人，其不但具有大部分门诊科室所拥有的特点，同时还具有单独的本专科的特点，病人具有更明显的焦虑情绪。根据护理工作者的护理经验来进行分析，护理工作者在心理护理时，一定要把病人当作核心，发自内心的为病人着想，真心的对待病人，才能够获得病人的理解与信任。对于不同病情的病人，护理人员需要针对性的制定心理护理方法，向病人讲解现有治疗方法与传统治疗方法之间的差异，从而采取最佳的治疗方式，让病人树立战神疾病的信心[4]。
在本次实验中，通过专业的护理后，病人的接受度大大提升，其中观察组接受的病人有50例，一般接受的有39例，不接受的有11例，接受度达到89%;而对照组中接受的病人有22例，一般接受的有30例，不接受的有48例，接受度达到52%。观察组的接受度远远超过对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，通过对病人进行过心理干预，能够有效的减小病人的心理压力，并让病人树立治疗的信心，能够正确的面对疾病。同时，通过心理干预还能利于医生的治疗与诊断，从而获得较好的治疗效果，改善病人的预后及生活质量。
参考文獻
[1] 杨婷婷. 耳鼻喉科门诊患者的心理特点及护理干预探讨[J]. 健康必读月刊， 2011（8）：136-136.
[2] 吴菁华. 耳鼻喉科门诊患者的疾病特点及心理分析和护理[J]. 世界中医药， 2017.
[3] 陆桂秀. 耳鼻喉门诊患者的心理护理及护理干预措施[J]. 中外健康文摘， 2013（17）：216-217.
[4] 李薇. 耳鼻喉门诊病人心理特点分析与心理护理分析探讨[J]. 现代诊断与治疗， 2014（6）：1428-1429.