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摘 要笔者结合自身的多媒体教室管理实践经验，就多媒体教室在教学应用中遇到的问题，对多媒体教室的管理进行探讨，旨在更好地发挥多媒体教室的优势，辅助多媒体教学。
关键词 多媒体教室；应用；管理
中图分类号：G434 文献标识码： B 文章编号：1671-489X（2007）06－0058-03
Application and Management of University Multimedia Classroom in Teaching//Wang Qin, Xu Liling
Abstract The author discusses the management in the multimedia classroom working combing his practical experiences and aims at exerting its advantage to aid multimedia teaching.
Key words multimedia classroom; application; management
Author’s address Zhejiang University of Finance and Economy, Hangzhou, Zhejiang 310018
1多媒体教室在教学中应用的现状
进入21世纪以来，随着多媒体技术和网络技术的飞速发展，学校教学规模的迅速扩大和现代化教学要求的不断提高，各个学校多媒体教室数量越来越多。利用多媒体教室授课是在传统的课堂教学基础上增加了图像、声音、视频等信息，采用多样的教学资源，优化教学过程，给人以生动活泼、耳目一新的感觉，有助于增强学生的主动性和积极性，培养学生的创造性思维和信息素养。利用多媒体教室进行集体授课既可以发挥传统教学模式的优点，又可以发挥多媒体技术的优势。
根据教学资源、教学要求的不同，多媒体教室可分为演示型多媒体教室和网络型多媒体教室。演示型多媒体教室的设备有：多媒体集中控制系统、投影机、大屏幕、计算机、扩音系统、控制台、黑板等，主要用于公共基础课的教学，教师利用多媒体计算机软件将相关的上课内容通过投影机巧妙地展现在大屏幕上，可以通过多媒体计算机与学生间接地进行双向交流，可以动态、重复地讲解和播放教学内容。学生在教室中通过大屏幕可以对图像的每个细节看得十分清楚。但此教室也存在着缺点，在整个演示过程中，师生之间的交互性差，学生更多地只是观看大屏幕，不适合一些需要动手实践的课程。
网络型多媒体教室是在演示型多媒体教室的基础上增加了交换机和学生用的计算机，主要为计算机专业基础课或者有网络要求的专业课提供教学场所。网络型多媒体教室集多媒体技术与网络技术于一身，为学生提供全新的多媒体计算机网络教学平台和交流通讯工具。教师在网络环境中教学，可以利用广播功能完成班级集体授课，可以通过监看、监听和控制功能单独与学生交流，既能调动学生的积极性，也便于收集学生的反馈信息，真正实现信息共享、设备共享和教育共享。
2多媒体教室在教学应用中的不足
近年来，多媒体教学在高校教学中所占的比重越来越大。笔者对高教园区内两所大学的多媒体教室使用情况进行了一次抽样调查，调查统计中发现，每天有课程安排的教室占大部分，部分多媒体教室的使用率达到了90%。几年来，多媒体教室的使用率节节上升，由此也引发了设备在使用、管理等方面的一系列问题。
2.1违规操作降低多媒体设备使用效率
多媒体教室所配备的设备相对复杂，要求教师必须严格按照使用说明操作设备，但部分教师对设备不了解，采用错误的操作方法，严重违反操作规定，造成多媒体设备的频繁损坏，既加大了成本投入，也降低了设备的使用效益。
2.2设备陈旧老化影响多媒体教学
多媒体教室使用时间过长会出现一些设备老化的问题。比如：投影机老化，灯泡使用寿命明显缩短；计算机配置陈旧，运行速度较慢；控制面板使用长久，某些按键不灵活等等。很多教师明显感觉设备运行速度相对新多媒体教室慢，教师在授课之余需要花大量的时间应付设备操作，无形中增加了教师的教学负担。
2.3多媒体设备选型不合理
早期建设的多媒体教室设备繁多，除了演示型多媒体教室所配备的设备外，还有卡座、录像机、DVD机、展台等，选用的中央控制器按键多，操作复杂。多媒体教室的应用初衷是辅助教师进行教学，改进教学方式，如此复杂的设备让教师忙于应付设备的操作，增加了教师的工作量，甚至会让教师对多媒体教室的使用产生畏惧心理。
2.4多媒体教室管理现状混乱
多媒体教室的管理一般由多个部门共同完成，不同学校部门设置不同，大体情况如下：多媒体教室的排课由教务处或者教育技术中心完成，多媒体设备的维护和管理教育技术中心、网络中心或者后勤人员来承担。由多个部门的排课、维护和管理，出现问题之后部门之间互相推脱责任，造成原本不够的多媒体教室使用率低，工作效率下降。
3多媒体教室的管理
多媒体教室的管理不仅仅是物的管理，还有人的管理。加强多媒体教室的管理，提高多媒体教室的使用效率，更好地发挥多媒体教室在教学上的作用，对多媒体教室的使用者和管理者提出了更高的要求。
3.1组织教师培训
（１）多媒体设备操作培训
多媒体教室的建立主要是辅助教师进行教学活动，多媒体教室的设备是否能正常运行跟教师的操作密不可分，正确的设备操作流程能使教学顺利进行，反之，则影响教学，拖教学的后腿，更有甚者将导致设备彻底瘫痪。因此对教师进行多媒体技术培训是多媒体教室管理的关键所在，马虎不得。每学期开学初安排教师进行技术培训，内容包括教师使用规章制度、操作规范以及多媒体基础知识等，做到示范型讲授与实际操作相结合，指导教师正确使用多媒体设备，培训结束后发给相应的资格证书。
（２）教育技术理论和课件制作培训
高校教师是多媒体教学的主力军，是教育教学改革的执行者，是教育资源的设计、开发、利用、评价和管理者。教师不能仅仅满足于会用多媒体教室，还要探讨如何更好地进行多媒体教学；面对纷繁复杂的教学资源，如何选择多媒体教学资源；思考哪些课程适用于多媒体教学；怎样才能更好地优化教学过程，激发学生的学习兴趣。因此，教师应当加强教育技术理论的学习，同时还要学习多媒体课件的制作基础知识和基本软件的使用（如PowerPoint 、Authorware、方正奥思等）。通过学习，旨在培养教师的信息素养，具备获取、分析和加工教育、教学信息的能力，使之成为具有开拓、创新能力的现代化教师。
3.2多媒体设备维护
每天不停运转，多媒体设备也有“生病”的时候。在多媒体教学结束后多媒体教室需要管理员精心的维护和保养。只有给设备无微不至的“关怀”，设备才能正常的运转，使用寿命才能延长。
（１）投影机的维护
投影机是多媒体教室的“眼睛”，比较贵重也容易出问题。为了保证正常的运行，除按照程序正确操作外，最主要的还是防尘和通风散热。必须定期清洁滤尘网，控制投影机连续工作的时间，保证教室室内清洁卫生。一般在学期末可以安排清洗投影机液晶板和光路等工作。不同品牌的投影机灯泡使用寿命不一样，当灯泡使用时间接近灯泡的使用寿命时，应当考虑更换灯泡，防止灯泡使用时间过长而炸裂损坏投影机内部器件。
（２）计算机的维护
计算机是多媒体教室的核心，离开了它就没有多媒体教室。管理人员在日常的多媒体教室检查中多次发现计算机系统崩溃的情况，严重影响正常的多媒体教学。多媒体教室中人员流动量大，频繁使用U盘、移动硬盘等，也使计算机成了计算机病毒的中转站。为了保证计算机安全正常运行，须采取以下措施：安装计算机硬盘还原卡，合理使用还原卡的各项功能，使计算机每次关机后，自动恢复到原来的状态；安装正版杀毒软件，如诺顿、瑞星等，启动病毒实时监控系统，还能有效地防止病毒的入侵和传播。
（3）其他设备的维护
定期检查有线话筒、无线话筒，排除扩音系统啸叫、无线话筒干扰的问题发生并及时更换电池，及时排除设备隐患。
做好多媒体设备除尘工作，保证控制台内除多媒体设备外无杂物，以免影响设备通风散热。多媒体教室内禁止使用粉笔，建议采用白板和白板笔来替代黑板和粉笔，减少教室内粉尘的产生，影响设备的使用。
3.3多媒体教室的建设
多媒体教室的建设要本着稳定、经济、实用、更具人性化的原则。多媒体教室的设计应符合教师、学生的教学习惯和教学要求，既保持传统教室的风格，又有先进的多媒体设备，兼容不同版本的教学软件等等；多媒体教室的建设又要适合管理人员的管理，多媒体教室分布要合理，在采购多媒体设备时应尽可能的统一规划、统一购置。教室中各种设备都要有良好的扩展升级性能,以满足教学需求和技术的不断发展。
3.4规范管理，健全制度
（1）明确多媒体教室设备管理责任
多媒体教室排课应由教务处负责，设备维护由教育技术中心或者网络中心负责，多媒体教室的日常管理由后勤人员负责。做到权责分明，责任明确。
使用和借用多媒体教室用于学生活动方面,校级学生活动由团委审批,各个学院的活动需由本院院长或书记签字后，由教务处和现代教育技术中心共同把关，教务处来把教室调度的关，现代教育技术中心主要负责把设备使用的关。在使用中，严禁擅自用电源连接其他设备，严禁随意设置控制台及动用其他设备，严格按照多媒体设备操作规范来使用设备。
（2）健全多媒体教室管理制度
多媒体教室管理人员将所有设备的型号、使用说明书、保修单整理成册，在日常工作中做好多媒体教室运行记录，设备维修记录等，出现问题做到有章可循。
3.5提高管理水平
对多媒体教室进行科学的管理不仅能保证正常的教学，而且还能延长设备使用寿命。如何在管理人员紧缺教室数量多的情况下，科学有效地保证多媒体教室设备正常运行，这就需要多媒体教室管理人员在日常工作中不断摸索。安装多媒体教学集中管理系统利用计算机技术、多媒体技术和网络技术，多媒体管理人员能在控制室里实时看到教室设备的运行情况，设备操作、界面切换等一般性问题管理员无须亲自到教室现场，通过对讲系统指导教师解决或者通过网络化的中控管理软件将问题轻松搞定。如此一来，管理员处理问题的时间明显缩短，不仅工作效率大大提高，管理水平也有所改善。
提高多媒体的管理水平还要做好这几个方面的工作： ①多媒体教室管理人员除了维护好多媒体设备之外，还要经常与教师沟通,了解教师在实际教学中的需求,及时改进管理中存在的不足。②安排多媒体教室管理人员到其他高校相关部门参观学习,交流工作经验，取长补短。③随着科学技术的发展,新型的多媒体设备层出不穷。管理人员更需要不断更新知识，汲取先进的科学管理经验，努力钻研技术，提高自身的专业知识和技术水平，适应现代化教学设备管理和维护需要。
建好、管好多媒体设备是多媒体教室管理人员的工作职责。多媒体教室的管理和维护是一项细致的工作，管理人员需要在实践中不断摸索，加强检查，做好保养和维护工作，降低设备的故障率，保持设备始终处于最佳的工作状态,才能使多媒体教室稳定、高效的运行，最大限度保障发挥多媒体技术在教学中的优势，促进技术与课程整合。
关键词 多媒体教室；应用；管理
中图分类号：G434 文献标识码： B 文章编号：1671-489X（2007）06－0058-03
Application and Management of University Multimedia Classroom in Teaching//Wang Qin, Xu Liling
Abstract The author discusses the management in the multimedia classroom working combing his practical experiences and aims at exerting its advantage to aid multimedia teaching.
Key words multimedia classroom; application; management
Author’s address Zhejiang University of Finance and Economy, Hangzhou, Zhejiang 310018
1多媒体教室在教学中应用的现状
进入21世纪以来，随着多媒体技术和网络技术的飞速发展，学校教学规模的迅速扩大和现代化教学要求的不断提高，各个学校多媒体教室数量越来越多。利用多媒体教室授课是在传统的课堂教学基础上增加了图像、声音、视频等信息，采用多样的教学资源，优化教学过程，给人以生动活泼、耳目一新的感觉，有助于增强学生的主动性和积极性，培养学生的创造性思维和信息素养。利用多媒体教室进行集体授课既可以发挥传统教学模式的优点，又可以发挥多媒体技术的优势。
根据教学资源、教学要求的不同，多媒体教室可分为演示型多媒体教室和网络型多媒体教室。演示型多媒体教室的设备有：多媒体集中控制系统、投影机、大屏幕、计算机、扩音系统、控制台、黑板等，主要用于公共基础课的教学，教师利用多媒体计算机软件将相关的上课内容通过投影机巧妙地展现在大屏幕上，可以通过多媒体计算机与学生间接地进行双向交流，可以动态、重复地讲解和播放教学内容。学生在教室中通过大屏幕可以对图像的每个细节看得十分清楚。但此教室也存在着缺点，在整个演示过程中，师生之间的交互性差，学生更多地只是观看大屏幕，不适合一些需要动手实践的课程。
网络型多媒体教室是在演示型多媒体教室的基础上增加了交换机和学生用的计算机，主要为计算机专业基础课或者有网络要求的专业课提供教学场所。网络型多媒体教室集多媒体技术与网络技术于一身，为学生提供全新的多媒体计算机网络教学平台和交流通讯工具。教师在网络环境中教学，可以利用广播功能完成班级集体授课，可以通过监看、监听和控制功能单独与学生交流，既能调动学生的积极性，也便于收集学生的反馈信息，真正实现信息共享、设备共享和教育共享。
2多媒体教室在教学应用中的不足
近年来，多媒体教学在高校教学中所占的比重越来越大。笔者对高教园区内两所大学的多媒体教室使用情况进行了一次抽样调查，调查统计中发现，每天有课程安排的教室占大部分，部分多媒体教室的使用率达到了90%。几年来，多媒体教室的使用率节节上升，由此也引发了设备在使用、管理等方面的一系列问题。
2.1违规操作降低多媒体设备使用效率
多媒体教室所配备的设备相对复杂，要求教师必须严格按照使用说明操作设备，但部分教师对设备不了解，采用错误的操作方法，严重违反操作规定，造成多媒体设备的频繁损坏，既加大了成本投入，也降低了设备的使用效益。
2.2设备陈旧老化影响多媒体教学
多媒体教室使用时间过长会出现一些设备老化的问题。比如：投影机老化，灯泡使用寿命明显缩短；计算机配置陈旧，运行速度较慢；控制面板使用长久，某些按键不灵活等等。很多教师明显感觉设备运行速度相对新多媒体教室慢，教师在授课之余需要花大量的时间应付设备操作，无形中增加了教师的教学负担。
2.3多媒体设备选型不合理
早期建设的多媒体教室设备繁多，除了演示型多媒体教室所配备的设备外，还有卡座、录像机、DVD机、展台等，选用的中央控制器按键多，操作复杂。多媒体教室的应用初衷是辅助教师进行教学，改进教学方式，如此复杂的设备让教师忙于应付设备的操作，增加了教师的工作量，甚至会让教师对多媒体教室的使用产生畏惧心理。
2.4多媒体教室管理现状混乱
多媒体教室的管理一般由多个部门共同完成，不同学校部门设置不同，大体情况如下：多媒体教室的排课由教务处或者教育技术中心完成，多媒体设备的维护和管理教育技术中心、网络中心或者后勤人员来承担。由多个部门的排课、维护和管理，出现问题之后部门之间互相推脱责任，造成原本不够的多媒体教室使用率低，工作效率下降。
3多媒体教室的管理
多媒体教室的管理不仅仅是物的管理，还有人的管理。加强多媒体教室的管理，提高多媒体教室的使用效率，更好地发挥多媒体教室在教学上的作用，对多媒体教室的使用者和管理者提出了更高的要求。
3.1组织教师培训
（１）多媒体设备操作培训
多媒体教室的建立主要是辅助教师进行教学活动，多媒体教室的设备是否能正常运行跟教师的操作密不可分，正确的设备操作流程能使教学顺利进行，反之，则影响教学，拖教学的后腿，更有甚者将导致设备彻底瘫痪。因此对教师进行多媒体技术培训是多媒体教室管理的关键所在，马虎不得。每学期开学初安排教师进行技术培训，内容包括教师使用规章制度、操作规范以及多媒体基础知识等，做到示范型讲授与实际操作相结合，指导教师正确使用多媒体设备，培训结束后发给相应的资格证书。
（２）教育技术理论和课件制作培训
高校教师是多媒体教学的主力军，是教育教学改革的执行者，是教育资源的设计、开发、利用、评价和管理者。教师不能仅仅满足于会用多媒体教室，还要探讨如何更好地进行多媒体教学；面对纷繁复杂的教学资源，如何选择多媒体教学资源；思考哪些课程适用于多媒体教学；怎样才能更好地优化教学过程，激发学生的学习兴趣。因此，教师应当加强教育技术理论的学习，同时还要学习多媒体课件的制作基础知识和基本软件的使用（如PowerPoint 、Authorware、方正奥思等）。通过学习，旨在培养教师的信息素养，具备获取、分析和加工教育、教学信息的能力，使之成为具有开拓、创新能力的现代化教师。
3.2多媒体设备维护
每天不停运转，多媒体设备也有“生病”的时候。在多媒体教学结束后多媒体教室需要管理员精心的维护和保养。只有给设备无微不至的“关怀”，设备才能正常的运转，使用寿命才能延长。
（１）投影机的维护
投影机是多媒体教室的“眼睛”，比较贵重也容易出问题。为了保证正常的运行，除按照程序正确操作外，最主要的还是防尘和通风散热。必须定期清洁滤尘网，控制投影机连续工作的时间，保证教室室内清洁卫生。一般在学期末可以安排清洗投影机液晶板和光路等工作。不同品牌的投影机灯泡使用寿命不一样，当灯泡使用时间接近灯泡的使用寿命时，应当考虑更换灯泡，防止灯泡使用时间过长而炸裂损坏投影机内部器件。
（２）计算机的维护
计算机是多媒体教室的核心，离开了它就没有多媒体教室。管理人员在日常的多媒体教室检查中多次发现计算机系统崩溃的情况，严重影响正常的多媒体教学。多媒体教室中人员流动量大，频繁使用U盘、移动硬盘等，也使计算机成了计算机病毒的中转站。为了保证计算机安全正常运行，须采取以下措施：安装计算机硬盘还原卡，合理使用还原卡的各项功能，使计算机每次关机后，自动恢复到原来的状态；安装正版杀毒软件，如诺顿、瑞星等，启动病毒实时监控系统，还能有效地防止病毒的入侵和传播。
（3）其他设备的维护
定期检查有线话筒、无线话筒，排除扩音系统啸叫、无线话筒干扰的问题发生并及时更换电池，及时排除设备隐患。
做好多媒体设备除尘工作，保证控制台内除多媒体设备外无杂物，以免影响设备通风散热。多媒体教室内禁止使用粉笔，建议采用白板和白板笔来替代黑板和粉笔，减少教室内粉尘的产生，影响设备的使用。
3.3多媒体教室的建设
多媒体教室的建设要本着稳定、经济、实用、更具人性化的原则。多媒体教室的设计应符合教师、学生的教学习惯和教学要求，既保持传统教室的风格，又有先进的多媒体设备，兼容不同版本的教学软件等等；多媒体教室的建设又要适合管理人员的管理，多媒体教室分布要合理，在采购多媒体设备时应尽可能的统一规划、统一购置。教室中各种设备都要有良好的扩展升级性能,以满足教学需求和技术的不断发展。
3.4规范管理，健全制度
（1）明确多媒体教室设备管理责任
多媒体教室排课应由教务处负责，设备维护由教育技术中心或者网络中心负责，多媒体教室的日常管理由后勤人员负责。做到权责分明，责任明确。
使用和借用多媒体教室用于学生活动方面,校级学生活动由团委审批,各个学院的活动需由本院院长或书记签字后，由教务处和现代教育技术中心共同把关，教务处来把教室调度的关，现代教育技术中心主要负责把设备使用的关。在使用中，严禁擅自用电源连接其他设备，严禁随意设置控制台及动用其他设备，严格按照多媒体设备操作规范来使用设备。
（2）健全多媒体教室管理制度
多媒体教室管理人员将所有设备的型号、使用说明书、保修单整理成册，在日常工作中做好多媒体教室运行记录，设备维修记录等，出现问题做到有章可循。
3.5提高管理水平
对多媒体教室进行科学的管理不仅能保证正常的教学，而且还能延长设备使用寿命。如何在管理人员紧缺教室数量多的情况下，科学有效地保证多媒体教室设备正常运行，这就需要多媒体教室管理人员在日常工作中不断摸索。安装多媒体教学集中管理系统利用计算机技术、多媒体技术和网络技术，多媒体管理人员能在控制室里实时看到教室设备的运行情况，设备操作、界面切换等一般性问题管理员无须亲自到教室现场，通过对讲系统指导教师解决或者通过网络化的中控管理软件将问题轻松搞定。如此一来，管理员处理问题的时间明显缩短，不仅工作效率大大提高，管理水平也有所改善。
提高多媒体的管理水平还要做好这几个方面的工作： ①多媒体教室管理人员除了维护好多媒体设备之外，还要经常与教师沟通,了解教师在实际教学中的需求,及时改进管理中存在的不足。②安排多媒体教室管理人员到其他高校相关部门参观学习,交流工作经验，取长补短。③随着科学技术的发展,新型的多媒体设备层出不穷。管理人员更需要不断更新知识，汲取先进的科学管理经验，努力钻研技术，提高自身的专业知识和技术水平，适应现代化教学设备管理和维护需要。
建好、管好多媒体设备是多媒体教室管理人员的工作职责。多媒体教室的管理和维护是一项细致的工作，管理人员需要在实践中不断摸索，加强检查，做好保养和维护工作，降低设备的故障率，保持设备始终处于最佳的工作状态,才能使多媒体教室稳定、高效的运行，最大限度保障发挥多媒体技术在教学中的优势，促进技术与课程整合。