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资料链接：腾讯公益慈善基金会是由腾讯公司发起、中国第一家由互联网企业发起成立的公益基金会。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨，传播优势，缔造“人人可公益，民众齐参与”的公益2 .0模式，致力推动网络公益新生态的建设 。
从2007年6月成立至今，腾讯公益慈善基金会已经过了7周岁。而通过这个网络公益平台，有数不清的人获得了不同程度的帮助。就在2014年年末，笔者还亲自尝试通过微信平台，运用微信支付，为“免费午餐小善大爱”和“街舞男孩面临截肢”两个项目进行了捐款，款额虽小，却让笔者体会到，能够用这么快捷透明的方式帮助别人，是一件多么快乐的事。得到帮助的人，也会因为我们的行动而摆脱困境，感受到来自社会大家庭的温暖，这种和谐而双赢的状态，是一种需要被积极鼓励的生活方式。
在此背景下，本刊编辑部专访了腾讯公益慈善基金会执行秘书长窦瑞刚。作为腾讯的元老级人物，窦瑞刚可谓见证着腾讯公益慈善基金会的诞生、成长，也见证着基金会的捐赠额由最初的一千萬飙升到2.6亿的艰辛历程。正如他所言，移动互联网时代的到来，真正开始让捐赠和分享成为生活的一个组成部分，而这一切实现的基础则源于每一个捐助人和腾讯公益有着共同的价值观——“让奉献爱心成为一种常态。”
腾讯基金会的前生今世
“ 腾讯是1998年11月11日成立的，我们也是最早开始盈利的互联网企业。在1999年金融危机到来之时，因为QQ这个产品的诞生，帮助我们成功在互联网泡沫期支撑下来，很幸运。”
窦瑞刚回忆道：生存问题解决后，腾讯接下来需要考虑的则是二次创业的问题。“马化腾先生在2004—2005年连续荣获CCTV-2颁发的中国最受尊敬的企业家，这是非常光荣的事情。于是，他提出来要做百年老店。而腾讯基金会的成立是非常重要的一步。”
2005年，腾讯拿出2000万成立了基金会。最初成立的基金会仅有30人左右，但是为了在企业内有归属，窦瑞刚建议在集团内部成立社会责任部，并于2007年发布了第一份企业社会责任报告。虽然这份报告现在看来较为简单，但在当时却是我国第一个发布该报告的互联网企业机构。此后，基金会在企业社会责任领域迈开步伐，不仅跟思科、IBM、惠普、招商银行等企业成立了中国企业社会责任同盟，还积极参加“金蜜蜂”等社会责任论坛。
也许在别人看来，腾讯这样的大企业做公益，做慈善，无非就是每年拿出几千万捐给某个项目，就可以履行企业的社会责任。但腾讯一直在做的，却并非如此简单，而是切实履行着马化腾给腾讯提出的“做最有社会责任感的媒体”那样，以自身的行动去影响数亿的网民，传播公益理念和爱心，让每个普通的民众参与到公益事业中来。因为只有人人都参与到公益事业中来，爱心才能传递下去，才能帮助到需要帮助的人。
“腾讯的核心是什么？就是网络平台技术核心引力！”我们经常听到国人各种不捐赠的理由，比如不信任公益组织，资金使用不透明、项目报告反馈不及时等。针对这些尖锐的问题，窦瑞刚和他的团队找到了症结所在——“不是中国人没有爱心，而是爱心捐赠不透明、不好跟踪”。因此，腾讯基金会成立以后做的第一件事情就是成立腾讯公益网，“这个平台能够帮助中国公益组织解决筹款的问题。”
腾讯网络捐款平台正是利用快捷地网络电子支付手段，让捐款时间缩短至几分钟。窦瑞刚介绍道，该平台从2007年6月测试至2013年1月，筹款额第一次突破1亿，2014年8月达到2个亿，2015年初捐款额已达到2.6亿元。“特别是在当下的环境中，我们网络筹款比去年同比增长超过50%，背后正是2000万的网友用自己10块钱甚至更少的钱堆出来的数。” 这组数据也恰恰说明，中国存在着大批的公益生力军。
但是，仅仅凭借企业公益组织和民间草根公益在做就够了吗？号召普通人来参加公益事业社会问题就解决了吗？“如何更多获得更多公众和同盟军的支持是我们目前迫切需要解决的问题。” 讲到这儿，窦瑞刚眉头紧锁，“比如说免费午餐的计划的核心不在于企业最终给多少孩子提供了免费午餐，而是要引起政府部门的重视，最终让相关部门切实解决贫困孩子午餐的问题。”
事实确实如此，企业捐钱只能解决一时，而本质的问题只能由政府部门来解决。怎么做才能引起政府的重视？才是公益组织要深入思考的问题。正如他所言——“解决问题是我们的归宿，这是我们机构存在唯一目的，而不要纠结于捐赠人的意志和我的独立性。”
腾讯基金：
来之不易，用之有道
据窦瑞刚介绍，腾讯慈善基金会主要由腾讯集团根据每年盈利的比例和上限作为基金的主要来源，此外还有部分员工捐款。而基金也重点应用在三大领域：为扶贫济困、助孤救残、赈灾救援、抗击疫情等发起的社会公益慈善活动；青少年教育发展及其他社会教育发展项目；经主管部门批准的其他业务。
而广大网友的捐款则主要通过腾讯网络平台的两大产品——“乐捐”和“月捐”来实现。谈到这两个产品的诞生，窦瑞刚和团队则是向香港“印花捐款”取经——在香港街头，过往行人进行街头募捐时，会获得一枚印花，激发人们捐赠的热情。“我们发现国人常态捐款非常少，所以通过学习‘印花捐款’的案例，开通了‘月捐项目’，用户可以通过财付通或网银按月进行慈善捐款，并定期会收到项目的反馈情况，让捐赠更加透明。”
在2009-2010年，腾讯公益网已经形成了以“月捐”为核心产品，同时辅佐个案+紧急救灾的“乐捐”产品，共同构成了较为完善的腾讯网络捐赠平台。
移动互联网助力公益事业加速跑
移动互联网正在颠覆互联网，让窦瑞刚和他的团队开始思考如何通过移动互联网的手段来推动网络的捐赠，让更多的老百姓能够参与到捐款中来，而腾讯的第一次尝试则通过“新乡村行动”项目开始试水的。
资料链接：腾讯基金会携手腾讯CDC启动“传统古村落居民”试点设计项目，在北京构易建筑设计公司“为多数人设计”的专业支持下，经过一个星期在县一级各单位沟通和村民宣讲动员下，顺利启动，腾讯基金会“民居客栈示范点”项目，10万元/户合作资金作为无息贷款，将以实物形式提与村民合作，配套构易设计公司的图纸，助力村民保持传统古村落建筑外观的同时，改善居住安全性和舒适度。 “那个时候微信5.0第一次推出微信支付，我们也开始尝试推出第一个项目，让网友体验通过微信捐赠。“窦瑞刚回忆道，当时只要网友捐一块钱，腾讯基金会匹配一块钱，共同为侗族大哥购买物资。“没想到，这次尝试获得很好的反响，腾讯集团也开始商讨如何利用微信和微信支付来推动公益捐赠。”
2013年10月份，微信捐赠平台正式上线。把捐赠转化成只需要动手指几秒钟就可以完成的活动，用户在不到10秒的时间内即可收到银行扣款和腾讯公益的捐赠回馈。“微信和微信支付正在改变我们网络方式，也正在改变人们公益捐赠方式，我们希望在移动互联网时代，让更多网友捐赠变得更简单，同时捐赠的透明也变的更可追诉。”
而窦瑞刚的这番话也反映出了公益组织存在的意義——人们需要通过他们去表达人与人之间互助互爱的诉求。正是通过搭建这样一个互动的网络公益平台，不仅能够实现网民和公益慈善组织进行互动、捐赠者和被捐赠者进行互动，还为无数人提供一个简单便捷参与公益的途径，让参加公益更简单、更便捷，为想要获得公益信息的人提供了大量的新闻咨询，让需要帮助的信息传递的更快更广。
整合资源，实现公益2.0
2.0的概念在互联网中比较流行，即每个人都是信息的生产商，同时也是阅读商。何为公益2.0？即每个人都能成为公益的参与者，同时也是提供者。正如窦瑞刚所言，“腾讯网络捐赠额实现第一个亿用了3.5年，实现第二个亿用了1.5年，而实现第三个一亿仅用了一年的时间，这与公益2.0模式是密不可分的。”
窦瑞刚率先提出了区别于其他公益组织的营销公益。在他看来，营销公益不是一个事件，而是一种积极主动的理念。“我们的网络公益平台的主要功能是网络在线捐赠。在网络时代，最重要的是80%的少数集结起来，突破参与公益便捷度的瓶颈，发挥网络的长尾效应。
通过SNS的公益链，让公益流行起来、时尚起来。“中国四亿多网民绝大多数是年轻人，你得让他们觉得参与公益是一个很时尚的事情，而网络很容易做到这一点。”窦瑞刚一语道破营销公益的关键，让民众发自内心的参与进来并获得成就感及幸福感。
困境与未来
公益之路并非易事，窦瑞刚并不避讳而是一针见血的指出了六大问题所在：即年度筹款额低、公众参与度不够、中外差异、缺乏好项目、公募与非公募、个体募捐金额较少。
对此，他提出了一套切实可行的办法，突破瓶颈。
例如针对个体募捐的金额比较少这一问题，他开始思考怎么样才能传输给民众一种“公益是常态“的理念，同时又可以把这种理念转化成实际行动。因为对公益项目理解越深刻的人，在募捐金额上也会有所投入。即使是小额捐款，一样是可以拧在一起汇成一中巨大的力量。“我们有这么多网民，电子商务和电子支付也已经在爆炸性地增长。到2011年7月的时候，中国网购用户1.73亿，其中使用电子支付超过1.4亿人，如果按照美国的比例算，应该有五千万到七千万人会使用互联网捐赠。”谈到这里，窦瑞刚掩不住眼角的兴奋，“显然我们还很有空间！”
根据腾讯基金会提供的数据可以看出，基金会捐赠收入和公益支出逐渐呈现接近的趋势，一旦出现突发事件，捐赠收入将无法及时解决问题。因此，如何调动公众参与度成为关键点。窦瑞认为对于民众习惯的改变可以采取三个路径：一是让民众关注公益慈善，第二给民众机会参与公益慈善，最终，民众才会行动起来，改变和推动公益慈善事业，让中国变得更加美好。而在未来，腾讯公益也将会继续加大对社会组织的支持、对社会新媒体能力的建设以及对社会组织进行专项资助。
社会化媒体的出现到底对社会，以及对公益会带来一个什么样的改变？其实，我们可以认为社会化媒体的本质，是被新技术链接起来的“认知赢余”缔造草根的群体智慧的释放，这可能是公益组织对社会化媒体最好的诠释。用社会化媒体营销公益，是被互联网、新媒体分权的草根力量的云集。“我们的价值是什么？我们是这个的最后的信任和温暖，我们用行动激发人性中的大爱和思维，构建这种关系。”
乐于助人，不该只是一句口号。很多情况下，人们苦于找不到更好的渠道去献爱心。而腾讯公益，利用它自身的特点，切实的打开了渠道，让捐款献爱心变得方便、透明、快捷，每一笔善款如涓涓小溪汇入大海一样，发挥着不可估量的作用。这不再是一个街头巷尾拿着捐款箱吆喝求助的时代，这是一个动动手指就可以帮助别人的时代。而腾讯公益慈善基金，正在把这种爱心帮助变成一种生活常态。
从2007年6月成立至今，腾讯公益慈善基金会已经过了7周岁。而通过这个网络公益平台，有数不清的人获得了不同程度的帮助。就在2014年年末，笔者还亲自尝试通过微信平台，运用微信支付，为“免费午餐小善大爱”和“街舞男孩面临截肢”两个项目进行了捐款，款额虽小，却让笔者体会到，能够用这么快捷透明的方式帮助别人，是一件多么快乐的事。得到帮助的人，也会因为我们的行动而摆脱困境，感受到来自社会大家庭的温暖，这种和谐而双赢的状态，是一种需要被积极鼓励的生活方式。
在此背景下，本刊编辑部专访了腾讯公益慈善基金会执行秘书长窦瑞刚。作为腾讯的元老级人物，窦瑞刚可谓见证着腾讯公益慈善基金会的诞生、成长，也见证着基金会的捐赠额由最初的一千萬飙升到2.6亿的艰辛历程。正如他所言，移动互联网时代的到来，真正开始让捐赠和分享成为生活的一个组成部分，而这一切实现的基础则源于每一个捐助人和腾讯公益有着共同的价值观——“让奉献爱心成为一种常态。”
腾讯基金会的前生今世
“ 腾讯是1998年11月11日成立的，我们也是最早开始盈利的互联网企业。在1999年金融危机到来之时，因为QQ这个产品的诞生，帮助我们成功在互联网泡沫期支撑下来，很幸运。”
窦瑞刚回忆道：生存问题解决后，腾讯接下来需要考虑的则是二次创业的问题。“马化腾先生在2004—2005年连续荣获CCTV-2颁发的中国最受尊敬的企业家，这是非常光荣的事情。于是，他提出来要做百年老店。而腾讯基金会的成立是非常重要的一步。”
2005年，腾讯拿出2000万成立了基金会。最初成立的基金会仅有30人左右，但是为了在企业内有归属，窦瑞刚建议在集团内部成立社会责任部，并于2007年发布了第一份企业社会责任报告。虽然这份报告现在看来较为简单，但在当时却是我国第一个发布该报告的互联网企业机构。此后，基金会在企业社会责任领域迈开步伐，不仅跟思科、IBM、惠普、招商银行等企业成立了中国企业社会责任同盟，还积极参加“金蜜蜂”等社会责任论坛。
也许在别人看来，腾讯这样的大企业做公益，做慈善，无非就是每年拿出几千万捐给某个项目，就可以履行企业的社会责任。但腾讯一直在做的，却并非如此简单，而是切实履行着马化腾给腾讯提出的“做最有社会责任感的媒体”那样，以自身的行动去影响数亿的网民，传播公益理念和爱心，让每个普通的民众参与到公益事业中来。因为只有人人都参与到公益事业中来，爱心才能传递下去，才能帮助到需要帮助的人。
“腾讯的核心是什么？就是网络平台技术核心引力！”我们经常听到国人各种不捐赠的理由，比如不信任公益组织，资金使用不透明、项目报告反馈不及时等。针对这些尖锐的问题，窦瑞刚和他的团队找到了症结所在——“不是中国人没有爱心，而是爱心捐赠不透明、不好跟踪”。因此，腾讯基金会成立以后做的第一件事情就是成立腾讯公益网，“这个平台能够帮助中国公益组织解决筹款的问题。”
腾讯网络捐款平台正是利用快捷地网络电子支付手段，让捐款时间缩短至几分钟。窦瑞刚介绍道，该平台从2007年6月测试至2013年1月，筹款额第一次突破1亿，2014年8月达到2个亿，2015年初捐款额已达到2.6亿元。“特别是在当下的环境中，我们网络筹款比去年同比增长超过50%，背后正是2000万的网友用自己10块钱甚至更少的钱堆出来的数。” 这组数据也恰恰说明，中国存在着大批的公益生力军。
但是，仅仅凭借企业公益组织和民间草根公益在做就够了吗？号召普通人来参加公益事业社会问题就解决了吗？“如何更多获得更多公众和同盟军的支持是我们目前迫切需要解决的问题。” 讲到这儿，窦瑞刚眉头紧锁，“比如说免费午餐的计划的核心不在于企业最终给多少孩子提供了免费午餐，而是要引起政府部门的重视，最终让相关部门切实解决贫困孩子午餐的问题。”
事实确实如此，企业捐钱只能解决一时，而本质的问题只能由政府部门来解决。怎么做才能引起政府的重视？才是公益组织要深入思考的问题。正如他所言——“解决问题是我们的归宿，这是我们机构存在唯一目的，而不要纠结于捐赠人的意志和我的独立性。”
腾讯基金：
来之不易，用之有道
据窦瑞刚介绍，腾讯慈善基金会主要由腾讯集团根据每年盈利的比例和上限作为基金的主要来源，此外还有部分员工捐款。而基金也重点应用在三大领域：为扶贫济困、助孤救残、赈灾救援、抗击疫情等发起的社会公益慈善活动；青少年教育发展及其他社会教育发展项目；经主管部门批准的其他业务。
而广大网友的捐款则主要通过腾讯网络平台的两大产品——“乐捐”和“月捐”来实现。谈到这两个产品的诞生，窦瑞刚和团队则是向香港“印花捐款”取经——在香港街头，过往行人进行街头募捐时，会获得一枚印花，激发人们捐赠的热情。“我们发现国人常态捐款非常少，所以通过学习‘印花捐款’的案例，开通了‘月捐项目’，用户可以通过财付通或网银按月进行慈善捐款，并定期会收到项目的反馈情况，让捐赠更加透明。”
在2009-2010年，腾讯公益网已经形成了以“月捐”为核心产品，同时辅佐个案+紧急救灾的“乐捐”产品，共同构成了较为完善的腾讯网络捐赠平台。
移动互联网助力公益事业加速跑
移动互联网正在颠覆互联网，让窦瑞刚和他的团队开始思考如何通过移动互联网的手段来推动网络的捐赠，让更多的老百姓能够参与到捐款中来，而腾讯的第一次尝试则通过“新乡村行动”项目开始试水的。
资料链接：腾讯基金会携手腾讯CDC启动“传统古村落居民”试点设计项目，在北京构易建筑设计公司“为多数人设计”的专业支持下，经过一个星期在县一级各单位沟通和村民宣讲动员下，顺利启动，腾讯基金会“民居客栈示范点”项目，10万元/户合作资金作为无息贷款，将以实物形式提与村民合作，配套构易设计公司的图纸，助力村民保持传统古村落建筑外观的同时，改善居住安全性和舒适度。 “那个时候微信5.0第一次推出微信支付，我们也开始尝试推出第一个项目，让网友体验通过微信捐赠。“窦瑞刚回忆道，当时只要网友捐一块钱，腾讯基金会匹配一块钱，共同为侗族大哥购买物资。“没想到，这次尝试获得很好的反响，腾讯集团也开始商讨如何利用微信和微信支付来推动公益捐赠。”
2013年10月份，微信捐赠平台正式上线。把捐赠转化成只需要动手指几秒钟就可以完成的活动，用户在不到10秒的时间内即可收到银行扣款和腾讯公益的捐赠回馈。“微信和微信支付正在改变我们网络方式，也正在改变人们公益捐赠方式，我们希望在移动互联网时代，让更多网友捐赠变得更简单，同时捐赠的透明也变的更可追诉。”
而窦瑞刚的这番话也反映出了公益组织存在的意義——人们需要通过他们去表达人与人之间互助互爱的诉求。正是通过搭建这样一个互动的网络公益平台，不仅能够实现网民和公益慈善组织进行互动、捐赠者和被捐赠者进行互动，还为无数人提供一个简单便捷参与公益的途径，让参加公益更简单、更便捷，为想要获得公益信息的人提供了大量的新闻咨询，让需要帮助的信息传递的更快更广。
整合资源，实现公益2.0
2.0的概念在互联网中比较流行，即每个人都是信息的生产商，同时也是阅读商。何为公益2.0？即每个人都能成为公益的参与者，同时也是提供者。正如窦瑞刚所言，“腾讯网络捐赠额实现第一个亿用了3.5年，实现第二个亿用了1.5年，而实现第三个一亿仅用了一年的时间，这与公益2.0模式是密不可分的。”
窦瑞刚率先提出了区别于其他公益组织的营销公益。在他看来，营销公益不是一个事件，而是一种积极主动的理念。“我们的网络公益平台的主要功能是网络在线捐赠。在网络时代，最重要的是80%的少数集结起来，突破参与公益便捷度的瓶颈，发挥网络的长尾效应。
通过SNS的公益链，让公益流行起来、时尚起来。“中国四亿多网民绝大多数是年轻人，你得让他们觉得参与公益是一个很时尚的事情，而网络很容易做到这一点。”窦瑞刚一语道破营销公益的关键，让民众发自内心的参与进来并获得成就感及幸福感。
困境与未来
公益之路并非易事，窦瑞刚并不避讳而是一针见血的指出了六大问题所在：即年度筹款额低、公众参与度不够、中外差异、缺乏好项目、公募与非公募、个体募捐金额较少。
对此，他提出了一套切实可行的办法，突破瓶颈。
例如针对个体募捐的金额比较少这一问题，他开始思考怎么样才能传输给民众一种“公益是常态“的理念，同时又可以把这种理念转化成实际行动。因为对公益项目理解越深刻的人，在募捐金额上也会有所投入。即使是小额捐款，一样是可以拧在一起汇成一中巨大的力量。“我们有这么多网民，电子商务和电子支付也已经在爆炸性地增长。到2011年7月的时候，中国网购用户1.73亿，其中使用电子支付超过1.4亿人，如果按照美国的比例算，应该有五千万到七千万人会使用互联网捐赠。”谈到这里，窦瑞刚掩不住眼角的兴奋，“显然我们还很有空间！”
根据腾讯基金会提供的数据可以看出，基金会捐赠收入和公益支出逐渐呈现接近的趋势，一旦出现突发事件，捐赠收入将无法及时解决问题。因此，如何调动公众参与度成为关键点。窦瑞认为对于民众习惯的改变可以采取三个路径：一是让民众关注公益慈善，第二给民众机会参与公益慈善，最终，民众才会行动起来，改变和推动公益慈善事业，让中国变得更加美好。而在未来，腾讯公益也将会继续加大对社会组织的支持、对社会新媒体能力的建设以及对社会组织进行专项资助。
社会化媒体的出现到底对社会，以及对公益会带来一个什么样的改变？其实，我们可以认为社会化媒体的本质，是被新技术链接起来的“认知赢余”缔造草根的群体智慧的释放，这可能是公益组织对社会化媒体最好的诠释。用社会化媒体营销公益，是被互联网、新媒体分权的草根力量的云集。“我们的价值是什么？我们是这个的最后的信任和温暖，我们用行动激发人性中的大爱和思维，构建这种关系。”
乐于助人，不该只是一句口号。很多情况下，人们苦于找不到更好的渠道去献爱心。而腾讯公益，利用它自身的特点，切实的打开了渠道，让捐款献爱心变得方便、透明、快捷，每一笔善款如涓涓小溪汇入大海一样，发挥着不可估量的作用。这不再是一个街头巷尾拿着捐款箱吆喝求助的时代，这是一个动动手指就可以帮助别人的时代。而腾讯公益慈善基金，正在把这种爱心帮助变成一种生活常态。