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【摘 要】本文论述城市轨道交通客运组织课程项目化教学的改革与实践，通过分析目标就业领域及岗位，明确课程教学目标;深入企业调研，选取与编制课程的项目化教学内容。以车站大客流组织项目为例，阐述从理论知识讲解、项目布置、教师讲解与演示、学生练习、考核评价五个过程完成教学项目的实施。
【关键词】项目教学法 城市轨道交通客运组织 教学改革
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）03C-0063-03
项目教学法是实践导向教学模式之一。所谓项目化教学，是指以工作任务（项目）为中心，选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式。研究者徐国庆认为，项目化教学是以任务和项目的有机结合为设计框架的课程模式，是基于理论与实践一体化的课程模式，是以“做中学”为基本学习方式的课程模式。城市轨道交通客运组织是一门专业性较强的课程，不仅要求学生掌握岗位工作职责、公司规章制度，还要求学生能够熟练完成各项客运组织作业。城市轨道交通车站客运组织作业通常以班组的形式，完成一个又一个的工作内容，适合开展项目化教学。本文试探索城市轨道交通客运组织课程项目化教学的改革与实践。
一、城市轨道交通客运组织课程项目化教学目标和内容
城市轨道交通客运组织课程在校企合作的基础上进行项目化教学的开发与实践。首先，要组建由学校教师与企业专家共同参与的课程组，确定专业目标就业领域及岗位，明确核心能力培养目标。其次，要深入企业调研，分析岗位应具备的职业能力，找出与该课程对应的主要工作任务，将工作任务转换为学习任务，再整合为能被学生接受的教学项目。
（一）分析目标就业领域及岗位，明确课程教学目标。依据教育部颁发的高等职业院校城市轨道交通运营管理专业（以下简称城轨运营专业）教学标准，城轨运营专业以培养胜任城市轨道交通车站站务员、值班员、站长岗位的高技能复合型人才为目标，如表1所示。城市轨道交通客运组织作为专业核心课程之一，培养学生具有车站客运组织能力，能够开展车站日常运作、客流调查与分析、客流组织方案编制、客流控制、乘客事务处理等工作。
（二）深入企业调研，选取与编制课程的项目化教学内容。课程项目的选取是否合理，很大程度上决定了项目化教学的成功与否。职业教育的根本目的是培养技能型人才，要求学生能够完成现实工作中的具体任务。课程项目只有来源于真实岗位的实际工作，才能实现培养目标。同时，课程项目应具有典型性、针对性和可操作性，难度适中，既要保证教学目标实现，又要考虑学生现有的文化知识、认知能力等。
城市轨道交通客运组织课程由校企双方组建“双元”教学团队，在深入企业调研的基础上，对典型工作内容进行分析，结合教学条件和学生特点，最终选取了6个项目化教学内容，具体如图1所示。
二、项目化教学的实施
（一）实施条件。区别于传统教学方法，项目化教学的教师作为教学活动的引导者，通过在一个模拟或真实的企业环境里，组织学生扮演某个特定角色，独立或与其他角色配合完成一个模拟或真实的企业工作项目。因此，城市轨道交通客运组织项目化教学需要以模拟真实地铁车站建设的实训基地或真实地铁车站作为实施教学的硬性条件。
为确保项目化教学的效果，教学团队为每个项目编写包括教学目标、教学内容、教学方式、考核评价在内的项目任务书，作为该课程项目化教学的软性条件，如表2所示。
（二）实施过程。每个教学项目的实施过程包括理论知识讲解、项目布置、教师讲解与演示、学生练习和考核评价五个过程。以车站大客流组织项目为例，该项目通过讲解和情景模拟，使学生能够合理运用应急措施缓解车站大客流造成的影响。
1.理论知识讲解。教师先对大客流组织项目的理论知识进行梳理，如大客流的定义、分类、影响因素，大客流组织的主要措施和三级客流控制方法，使学生具备一定的理论基础知识。
2.项目布置。教师下发项目任务书，明确项目的主要内容、实施过程、质量要求和考核方式等，帮助学生理解项目任务，同时为学生提供必要的参考资料。该项目要求学生以6人形成一个小组，分别担任站台岗、票务岗、厅巡岗、行车值班员、客运值班员、值班站长。项目要求小组先选定某一个实际车站为模板，讨论车站布局及能力、大客流组织时各岗位职责、工作内容，铺画站厅、站台客流控制图，形成车站大客流客运组织方案，并完成三级客流控制的演示。
3.教师讲解与演示。学生了解任务书要求后，带着问题观看教师的讲解与演示，加深对项目的理解。该项目中教师以某一实际车站为例，分析车站位置、平面布置、设备布置及功能、客流构成及特点和车站工作人员配置情况，分别绘制车站一、二、三级客流控制措施图，形成该车站大客流客运组织方案。运用实训基地环境和铁马、伸缩带、告示牌、扩音器、对讲机等备品，演示大客流组织的具体方法以及各岗位的工作内容。通过教师的讲解与演示，学生对大客流组织过程有更直观的认知。
4.学生练习。教师讲解与演示结束后，组织学生开展练习。各项目根据内容选择个人练习或者小组练习。在实际工作中，大客流组织以班组的形式完成，因此该项目要求学生自由分组，选择模拟的岗位，然后开展练习。学生在情景模拟中发现问题、分析问题、解决问题。在这个过程中，教师要把握全局，做好巡回督查，了解和掌握各小组实施项目任务的内容、进度和动态，对学生实施过程中遇到的困难及时提供指导和帮助。
5.考核评价。项目根据内容可以选择现场演示、视频拍摄、PPT展示、提交报告等多种过程性或结果性的考核方式，评价主体包括学生自评、组员互评和教师评分。考核评价应细化评分标准，有利于学生根据评价结果进行反思与总结，针对性地提高个人综合能力。车站大客流组织项目的考核包括过程性考核和结果性考核。过程性考核占项目总评60%，对小组最终的三级客流控制模拟演示过程进行评价;结果性考核占项目总评40%，对小组提交的车站大客流客运组织方案进行评价。这两种考核方式的评价主体比例分别是学生自评占20%、组员互评占30%和教师评分占50%。
（三）课程考核及评价方式。项目化教学是一种基于能力本位、以工作过程为导向的教学模式，重点培养学生完成真实工作任务、解决实际工作问题的综合能力。城市轨道交通客运组织课程进行项目化教学改革后，提高了课程过程性成绩的比重，具体办法是6个课程项目的平均分占总评的50%，期末考试占总评的40%，课堂纪律及表现占总评的10%。
三、城市轨道交通客运组织课程项目化教学效果评价
经过城轨运营专业两届学生的项目化教学实践，通过学评教测试和调查问卷反馈，大部分学生清楚了解城市轨道交通客运组织课程的学习目的、考核方式，学习的积极性和主动性得到激发，同时大部分学生认为职业素养、解决实际问题的能力有所提高。调查结果如表3所示。
【参考文献】
[1]贾丽飞，李鹰.高职教育“项目化”课程改革的实践探索[J].教育与职业，2012（33）
[2]徐国庆.从任务到项目：职业教育课程模式发展的逻辑[J].机械职业教育，2016（3）
[3]曹洋，冯琦琳.基于高职学生职业核心能力培养的项目化课程设计及实施研究[J].职业技术教育，2014（7）
[4]劳飞.基于项目化教学的“网页设计与制作”课程改革与实践[J].教育与职业，2014（29）
[5]卞华.基于项目教学法的“物流信息技术”课程改革与实践[J].教育与职业，2015（28）
【基金项目】广西教育科学“十三五”规划课题“校企合作模式下城市轨道交通运营管理专业建设研究与实践”（2017B129）
【作者简介】郭子渝（1990— ），女，广西桂平人，硕士，广西交通职业技术学院讲师，研究方向：交通运输规划与管理、城市轨道交通运营管理。
（責编 黎 原）
【关键词】项目教学法 城市轨道交通客运组织 教学改革
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）03C-0063-03
项目教学法是实践导向教学模式之一。所谓项目化教学，是指以工作任务（项目）为中心，选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式。研究者徐国庆认为，项目化教学是以任务和项目的有机结合为设计框架的课程模式，是基于理论与实践一体化的课程模式，是以“做中学”为基本学习方式的课程模式。城市轨道交通客运组织是一门专业性较强的课程，不仅要求学生掌握岗位工作职责、公司规章制度，还要求学生能够熟练完成各项客运组织作业。城市轨道交通车站客运组织作业通常以班组的形式，完成一个又一个的工作内容，适合开展项目化教学。本文试探索城市轨道交通客运组织课程项目化教学的改革与实践。
一、城市轨道交通客运组织课程项目化教学目标和内容
城市轨道交通客运组织课程在校企合作的基础上进行项目化教学的开发与实践。首先，要组建由学校教师与企业专家共同参与的课程组，确定专业目标就业领域及岗位，明确核心能力培养目标。其次，要深入企业调研，分析岗位应具备的职业能力，找出与该课程对应的主要工作任务，将工作任务转换为学习任务，再整合为能被学生接受的教学项目。
（一）分析目标就业领域及岗位，明确课程教学目标。依据教育部颁发的高等职业院校城市轨道交通运营管理专业（以下简称城轨运营专业）教学标准，城轨运营专业以培养胜任城市轨道交通车站站务员、值班员、站长岗位的高技能复合型人才为目标，如表1所示。城市轨道交通客运组织作为专业核心课程之一，培养学生具有车站客运组织能力，能够开展车站日常运作、客流调查与分析、客流组织方案编制、客流控制、乘客事务处理等工作。
（二）深入企业调研，选取与编制课程的项目化教学内容。课程项目的选取是否合理，很大程度上决定了项目化教学的成功与否。职业教育的根本目的是培养技能型人才，要求学生能够完成现实工作中的具体任务。课程项目只有来源于真实岗位的实际工作，才能实现培养目标。同时，课程项目应具有典型性、针对性和可操作性，难度适中，既要保证教学目标实现，又要考虑学生现有的文化知识、认知能力等。
城市轨道交通客运组织课程由校企双方组建“双元”教学团队，在深入企业调研的基础上，对典型工作内容进行分析，结合教学条件和学生特点，最终选取了6个项目化教学内容，具体如图1所示。
二、项目化教学的实施
（一）实施条件。区别于传统教学方法，项目化教学的教师作为教学活动的引导者，通过在一个模拟或真实的企业环境里，组织学生扮演某个特定角色，独立或与其他角色配合完成一个模拟或真实的企业工作项目。因此，城市轨道交通客运组织项目化教学需要以模拟真实地铁车站建设的实训基地或真实地铁车站作为实施教学的硬性条件。
为确保项目化教学的效果，教学团队为每个项目编写包括教学目标、教学内容、教学方式、考核评价在内的项目任务书，作为该课程项目化教学的软性条件，如表2所示。
（二）实施过程。每个教学项目的实施过程包括理论知识讲解、项目布置、教师讲解与演示、学生练习和考核评价五个过程。以车站大客流组织项目为例，该项目通过讲解和情景模拟，使学生能够合理运用应急措施缓解车站大客流造成的影响。
1.理论知识讲解。教师先对大客流组织项目的理论知识进行梳理，如大客流的定义、分类、影响因素，大客流组织的主要措施和三级客流控制方法，使学生具备一定的理论基础知识。
2.项目布置。教师下发项目任务书，明确项目的主要内容、实施过程、质量要求和考核方式等，帮助学生理解项目任务，同时为学生提供必要的参考资料。该项目要求学生以6人形成一个小组，分别担任站台岗、票务岗、厅巡岗、行车值班员、客运值班员、值班站长。项目要求小组先选定某一个实际车站为模板，讨论车站布局及能力、大客流组织时各岗位职责、工作内容，铺画站厅、站台客流控制图，形成车站大客流客运组织方案，并完成三级客流控制的演示。
3.教师讲解与演示。学生了解任务书要求后，带着问题观看教师的讲解与演示，加深对项目的理解。该项目中教师以某一实际车站为例，分析车站位置、平面布置、设备布置及功能、客流构成及特点和车站工作人员配置情况，分别绘制车站一、二、三级客流控制措施图，形成该车站大客流客运组织方案。运用实训基地环境和铁马、伸缩带、告示牌、扩音器、对讲机等备品，演示大客流组织的具体方法以及各岗位的工作内容。通过教师的讲解与演示，学生对大客流组织过程有更直观的认知。
4.学生练习。教师讲解与演示结束后，组织学生开展练习。各项目根据内容选择个人练习或者小组练习。在实际工作中，大客流组织以班组的形式完成，因此该项目要求学生自由分组，选择模拟的岗位，然后开展练习。学生在情景模拟中发现问题、分析问题、解决问题。在这个过程中，教师要把握全局，做好巡回督查，了解和掌握各小组实施项目任务的内容、进度和动态，对学生实施过程中遇到的困难及时提供指导和帮助。
5.考核评价。项目根据内容可以选择现场演示、视频拍摄、PPT展示、提交报告等多种过程性或结果性的考核方式，评价主体包括学生自评、组员互评和教师评分。考核评价应细化评分标准，有利于学生根据评价结果进行反思与总结，针对性地提高个人综合能力。车站大客流组织项目的考核包括过程性考核和结果性考核。过程性考核占项目总评60%，对小组最终的三级客流控制模拟演示过程进行评价;结果性考核占项目总评40%，对小组提交的车站大客流客运组织方案进行评价。这两种考核方式的评价主体比例分别是学生自评占20%、组员互评占30%和教师评分占50%。
（三）课程考核及评价方式。项目化教学是一种基于能力本位、以工作过程为导向的教学模式，重点培养学生完成真实工作任务、解决实际工作问题的综合能力。城市轨道交通客运组织课程进行项目化教学改革后，提高了课程过程性成绩的比重，具体办法是6个课程项目的平均分占总评的50%，期末考试占总评的40%，课堂纪律及表现占总评的10%。
三、城市轨道交通客运组织课程项目化教学效果评价
经过城轨运营专业两届学生的项目化教学实践，通过学评教测试和调查问卷反馈，大部分学生清楚了解城市轨道交通客运组织课程的学习目的、考核方式，学习的积极性和主动性得到激发，同时大部分学生认为职业素养、解决实际问题的能力有所提高。调查结果如表3所示。
【参考文献】
[1]贾丽飞，李鹰.高职教育“项目化”课程改革的实践探索[J].教育与职业，2012（33）
[2]徐国庆.从任务到项目：职业教育课程模式发展的逻辑[J].机械职业教育，2016（3）
[3]曹洋，冯琦琳.基于高职学生职业核心能力培养的项目化课程设计及实施研究[J].职业技术教育，2014（7）
[4]劳飞.基于项目化教学的“网页设计与制作”课程改革与实践[J].教育与职业，2014（29）
[5]卞华.基于项目教学法的“物流信息技术”课程改革与实践[J].教育与职业，2015（28）
【基金项目】广西教育科学“十三五”规划课题“校企合作模式下城市轨道交通运营管理专业建设研究与实践”（2017B129）
【作者简介】郭子渝（1990— ），女，广西桂平人，硕士，广西交通职业技术学院讲师，研究方向：交通运输规划与管理、城市轨道交通运营管理。
（責编 黎 原）