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如何维护良好的护患关系、减少护患纠纷，以便更好地开展外科护理工作，完善护理服务，掌握良好的沟通技巧在护理工作中占有重要的位置，有效的护患沟通是做好护理工作的保证。在临床工作中我们对外科病人的护理实施了语言沟通技巧使患者的身心都得到了全面的呵护，使患者在住院期间不但得到了疾病的治疗，还在心理上、精神上得到了关爱，营造了相互信任、相互尊重、相互理解的氛围，提高了护理服务质量与护理工作的满意度。同时使护患关系更加和谐，通过护患沟通技巧的运用，使护患双方都受益。