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【人物档案·陈海琳】
祖籍:广州
学历:美国新泽西州立鲁特格斯大学
EMBA
1986年至1987年,广州花园酒店管理
人事档案,后被提升为总监秘书;
1987年至1988年,桂林喜来登文华
大饭店总经理办公室行政秘书;
1990年至1994年,雅芳(中国)产品
有限公司广州分公司经理;
1995年至1999年,美商莎莉(中国)日用
品有限公司华南区域销售总监;
2000年至2004年,如新(中国)销售
副总裁;
2005年至今,欧瑞莲化妆品(中国)
有限公司执行总裁。
2006年9月12日,欧瑞莲化妆品(中国)有限公司成为中国第一家取得直销经营许可证的欧洲直销企业。2007年3月,这家欧洲最大的化妆品直销企业正式亮相广州,其中国区掌门人就是土生土长的广州女人陈海琳。尽管来自职业的压力并不轻松,但是陈海琳相信,40岁的女人不但眼角没有皱纹,心理上也不会有皱纹!
作为欧洲最大的直销化妆品公司,欧瑞莲在中国的起步显然晚于安利、雅芳。那么,这个欧洲直销巨头将被这位广州女人带向何方呢?前不久,陈海琳用广东人的务实风格向记者娓娓道来,和我们分享了职业生涯的点点滴滴。
江湖历练初涉酒店业
采访陈海琳是在广州花园酒店的大堂。巧合的是陈海琳的第一份工也是在花园酒店。她说,在花园酒店的大堂她感到很亲切。
1986年,陈海琳从广州大学中文系毕业后,同时收到了来自白天鹅、中国大酒店、花园酒店的面试通知“去酒店,我的想法很单纯,第一不要荒废我的英文,第二就是我的办公桌上有一部独立电话。因为我家住在华工,当时上班骑自行车到花园酒店最近,就选了它。”凭借出众的外表和过硬的学识,她顺利地通过了面试。在花园酒店人事部管理2400多名员工的档案,这是陈海琳的第一份工作。一年后,从未离开过家的她毅然去了桂林的喜来登酒店任总经理秘书。而三年的酒店工作也让陈海琳感觉厌倦,不甘平淡的她最后还是选择离开酒店业。
三度结缘美国企业
离开喜来登之后,陈海琳进入了美国老牌直销企业雅芳公司,成了雅芳在内地的首位行政人员。最初陈海琳的职位是行政秘书,后来她也尝试做销售,从最低职位做起,美容顾问、发货员、培训员。“从中我学会了一对一地卖产品。”陈海琳说,最开始她并不接受直销这个在当时来说的新概念新行业,也曾认为自己不适合做销售,但是后来业绩却相当不俗。
凭着出色的业务能力,陈海琳成为雅芳广州分公司经理。再回忆起那一段经历,陈海琳说,雅芳公司向她展现了直销行业的美好世界,并从中学到了大量的销售实战技巧,她从此和直销行业结下了不解之缘。
如果说雅芳为她提供了一个学习的良好机会,而美国的另一消费品巨头莎莉集团的进驻中国,则为她提供了一个更高的事业平台,实现了从营销到管理的全方位转变。莎莉集团于1994年底登陆中国,希望从零开始建立一个全新的直销公司。26岁的陈海琳为莎莉在中国开设了6家分公司:平均两个月在一座城市开一个分公司,她要参与所有工作,并于当年达到公司定下的销售指标,成为公司创业典范。那段时光成为陈海琳人生里最重要、最难忘的一段经历。
而正当事业健康起步的时候,1998年4月却传来政府“一刀切”的禁令。因为政策的变动,莎莉集团决定退出中国市场。后来NUSKIN(如新)进军中国市场并购了陈海琳所在的用来销售莎莉余货的公司。“当时如新进入中国需要有三个条件:1000万美元的投资,一个工厂,年销售额有1000万的团队。前两项都实现了,唯独第三个没有,于是就并购了我们公司。”于是,陈海琳就成为NUSKIN中国的销售副总裁。
在如新,陈海琳工作至2004年。她说,很巧,在雅芳、莎莉、如新的工作时间恰好都是5年。因为每一次都是全心全意地付出,努力奋斗,所以不同阶段都收获了宝贵的财富。
欧瑞莲:打造事业的新平台
2004年,欧瑞莲准备进入中国市场,公司创始人翰林兄弟通过猎头公司找到了陈海琳。翰林兄弟相信,凭学识、经验、人品,陈海琳都是最佳人选。那么,陈海琳为什么会选择加入欧瑞莲呢?
陈海琳说,有太多的理由让她义无返顾地选择欧瑞莲。其一,翰林兄弟对中国人的信任。在面试结束后,陈海琳问翰林兄弟:“你们信任中国人吗?”毕竟,中国本土人能够担当外资直销企业的大中华区执行总裁,这在业内是首例。翰林兄弟对此给予了充分肯定的回答:“我们信任中国人,更加信任陈海琳。”
其二,陈海琳发现欧洲公司的文化更适合自己。她说,美国公司的文化显然是较为激进,相比之下,欧洲的文化底蕴更深厚更温和、对人更尊重更平等。她说,她真正梦寐以求的直销企业的理想境界是彼此亲如手足,情同兄弟姐妹,因此选择了欧瑞莲。
欧瑞莲比安利、雅芳晚到中国市场,但陈海琳强调:“彼此是同行但不是竞争对手,而且自己和欧瑞莲个性相似,都是稳健进取型,不会贸然设立目标,更不会盲目攀比。”即使在全球范围内,公司只和自己比,确保天天都有成长。正因为如此,2006年公司全球业绩成长20%,这个成绩在业内是非常卓越的。不管怎样,欧瑞莲在中国才刚起步,面临的阻碍和困难仍然不少。对此,陈海琳一脸的从容:“接下来的几年,稳打稳扎,相信路会越拓越宽。”
担任欧瑞莲中国区的执行总裁后,陈海莲已经定居上海。其实,广东人向来更眷恋本土文化,为什么她愿意走出去?陈海琳说,她很喜欢这样的一句话:“年轻时不要怕,年老时不要悔!”她感觉只要勇敢地闯,机会会接踵而至。
经验分享直销入行选公司是关键
陈海琳说,直销在中国是一个朝阳行业。如果想进入这个行业,正确选择公司很重要。如果要选择企业一定要选择诚信,有实力,有合法执照的新公司会有较大的成长空间;另一个关键因素是参与直销的正确心态很重要。目前国内的直销企业大多存在一种浮躁心态,还存在靠拉人头压货的行为。陈海琳强调,这些行为都只会带来短期的利益,只有以销售产品为导向,建立稳固的顾客群才是做得久做得长远的秘诀。
企业管理:领心和领脑
陈海琳相信“用心招聘,轻松管理”的道理,所以首先会花费较多的时间在面试上,选择品德好,认同公司文化、学习能力强,愿意和公司共同成长的员工。其次,必须为员工创造快乐的工作和人文环境,提供成长和晋升的空间,这样他们会更珍惜机会和更努力。
作为团队领导者,她认为“领心”和“领脑”比“领人”更重要。她坚信有一支有激情,有向心力而且快乐的团队就拥有改变世界的力量。她也比较喜欢选择有潜质有能力的员工,培养指导他们,然后为他们提供发挥才华的环境,让他们有成长和晋升的空间。
时间管理小贴士
闲谈间,陈海琳也透露了一些时间管理技巧。她信奉“二八”原则。在企业管理上,80%的收益来源于20%的客户。花20%的精力可能获得80%的收益;所谓“好钢要用在刀刃上”,一定要把较多的时间花在重要的事件上,事业和家庭皆如此。她说,作为职业女性,如果说要去买苹果,那可能并不如家里的保姆。“既然可以找到那个为我买苹果的人,为什么我还要浪费那么多时间去买苹果,而不去做我自己更专业的事从而创造更高的价值呢?”
她认为,身为高管,合理安排时间就是要懂得放权。一个人的能力是有限的,且不可能在工作上面面俱到。因此应该把更多的时间、更多的事情交给合适的人,自己才有可能去实践“二八”定律,把事情做得更完美。
人品和能力是财富
谈到财富,陈海琳认为,物质财富能改善生活品质,内心富足则能改善心境。她说,金钱是个探测器,它能让一个人做他在没钱的时候就真正想做的人和事,因此这就存在有的人在有钱以后完全变成另外一种人的现象。
她说,她认为人品和学习能力是人生的两项最大的财富。或者说是带来财富的最必要条件。因为品格决定命运,好品格的人自然有贵人相助。而不断学习新知识的人就能抓住机遇,她坚信机会只留给有准备的人。
投资相信专业
陈海琳认为她的风险承受能力为中等,她是稳健进取型的,就像欧瑞莲公司。她说:“我不喜欢打无准备无把握的战。在我的专业范围内,我会大刀阔斧;对于我不懂的,我则相信专业人士,聘用他们为我做事,从而减低风险。就像在理财投资上我相信基金经理。”
未来看好三个行业
陈海琳未来最看好直销、互联网销售,还有能让人休闲减压的行业。她说,直销在中国虽然竞争激烈,但是潜力无限,现在才刚刚起步,诚信者必赢;而看好电子商务则源于十四岁女儿非常钟爱互联网购物,时常上网购买一些小玩意以及一些二手电子产品。她说:“她们那一代必将会成为未来的消费生力军,消费行为影响消费市场。”因此,未来互联网销售将在中国越来越受到年轻人的青睐。至于心理医生、美容护肤等减压休闲业,随着现代社会生活节奏的加快以及竞争的激烈,工作繁忙人士越来越多,将带动这些行业的兴旺。
记者印象
陈海琳很喜欢笑。她是我采访这么多位的企业老总中最喜欢笑的一个。整个采访全没有那种压抑和拘束的感觉。我们之间的对话一直是非常轻松、快乐、平和。从我第一次见她开始采访到结束,陈海琳始终保持着灿烂的笑容。正如她自己所说的,“笑是一种状态,只有自信的人才会笑”,她向我展示了自信、快乐、优雅的职业女性的真实一面。
她说,她一直坚持快乐至上的工作原则。压力再大,也不挂嘴上,不压心底。压力在那里,愁眉苦脸也得面对,快乐也是得面对,为什么不用笑去感染别人。这次采访就像是她给我做了一场心灵的SPA。(编辑/秋荻)