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医疗卫生行业由于受到市场化导向、炫耀性医疗、菜单式服务、技术崇拜的影响和教育体制的制约,导致当今医患矛盾突出,医学技术丰满,医学人文缺失;医生只重技术,缺少关爱。实行人文化服务,要求医生必须认真做好诊疗过程的每个环节,面对技术不是万能的客观事实,加强医生的自身修养,从而使医患之间充满和谐、温暖和信任。