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高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构．将应质量管理理论引入高校图书馆．从观念更新、服务质量、制度完善、全员参与、信息反馈、个性化服务、全程监控等方面阐述了高校图书馆服务质量的内涵．
基于TQM理论的高校图书馆服务质量的内涵探析
【摘 要】
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高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构．将应质量管理理论引入高校图书馆．从观念更新、服务质量、制度完善、全员参与、信息反馈、个性化服务、全程监控等方面阐述了高
【机 构】
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茂名学院图书馆,东莞理工学院图书馆
【出 处】
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东莞理工学院学报
【发表日期】
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2008年4期
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