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摘要：妇产科具有非常特殊的性质，会因为各种各样的问题，发生医疗纠纷，因此，在妇产科的临床工作中，应该要注重医患沟通，和谐和稳定与患者之间的关系，缓解矛盾和纠纷的发生。本文主要通过对妇产科临床工作中的医患沟通现状进行研究，分析出改善医患关系的措施以及医患沟通的重要性。
关键词：医患沟通 妇产科 临床工作
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）10-0597-01
所谓医患沟通就是医院的医务人员与患者和家属之间在诊疗过程中所进行的信息以及情感方面的交流，是医患之间交流的重要方式。因为各种各样的原因，使得医院的医疗纠纷事件逐年在上升，在众多的医疗纠纷中，所占比例最多的就是来自于妇产科领域。因为妇产科所涉及的大多数都是孕产妇以及新生儿，这些人群都是非常容易引起社会关注的人群，所以，它的影响也会比其他的医疗纠纷更加的严重。所谓医疗纠纷就是指医生和病人双方之间对护理以及治疗的过程和后果所产生的分歧，在妇产科中，因为护理人员和医生需要有比较长的时间与病人和家属进行接触，很难避免冲突和矛盾的发生，所以，如果不能正确的进行医患沟通就可能会导致双方对于护理和治疗的不理解，对孕妇和病人的健康产生影响，甚至还可能会扰乱医院的正常秩序。
1 医患关系的现状分析
最近几年，有很多患者对医院的医务人员进行恶性施暴的事件发生，根据统计，全国每年大概有100多起殴打医务人员的事件发生，致伤甚至致残率达到20%左右，其中妇产科医疗纠纷的发生率排在最前面，这些数据都表明了医患关系已经成为了非常突出的社会性的问题，必须要进行高度的警惕和防范。
2 加强医患沟通的主要措施
2.1 提高业务素质。良好的业务素质来自于精湛的技术，所以在应该要不断的提高业务素质和基本技能，防止差错的产生，在妇产科，产妇的病情变化非常的快，尤其是在分娩的过程中，羊水栓塞、弥漫性血管内凝血会在非常短的时间内发生，所以，应该要对技术进行不断的熟练，对所有指标和处理程序都要进行细致认真的观察，及时发现异常情况。
2.2 增强服务意识。加强医德、医风以及职业道德的培养，做到以人为本，以患者为中心，发现引起纠纷的现象，应该要及时而主动的去征求患者的意见，避免矛盾的产生。
2.3 注重沟通方式。在临床工作中，应该要对医患沟通进行足够的重视，作为患者，来医院就诊，就是要解决病痛，从某种意义上来说，他似乎是有求于医生的，在心理上，对医生有一种依赖感，希望可以得到有效的治疗，如果在这个过程中，医生表现出漫不经心，那么就会严重的打击到患者对于医生所产生的希望，非常容易产生冲突，所以，医生应该要用热情和和蔼的态度去让患者感到放松，根据不同的人群、性格以及病情的复杂程度，进行有重点的沟通，采取不同的沟通方式，做到言语得当。注重倾听患者的陈述和意见，认真的解答患者的提问。
2.4 坚持实事求是。实事求是在医患沟通中是非常重要的，也是避免纠纷发生的重要措施，因为在临床中，经常会出现说大话，凭经验做事等现象的发生，这些现象都容易让患者产生误解，作为医学行业，疾病的发展具有很多的不可预测性，而且个体差异也不同，所以坚决要杜绝讲大话和讲过头话现象的发生，做到实事求是。
3 医患沟通在妇产科工作中的重要性
3.1 进行医患沟通可以有效的维护患者的权利。妇产科具有节奏快、病情变化快的特点，尤其是在分娩的时候，不可预测以及意外因素都随时可能会发生，再加上，妇科产具有非常多的高危因素，比如妊娠合并症，产后出血以及在怀孕期间服用对胎儿有影响的药物等等，都可能会患者的危险，如果遇见这些情况，不能够及时的处理，就可能会造成患者的不满，从而产生纠纷。因此，在临床中，加强医患沟通可以让患者对病情有所了解，自主决定。通过沟通，可以让患者了解到治疗的情况，比如还需要做什么检查，用什么药以及有什么样的风险，需要多少费用等等一系列的信息，作出适合自己条件的选择，有效的维护患者的知情同意权。
3.2 进行医患沟通有利于对病情进行诊断和治疗。通过有效的医患沟通，可以让医生更好的了解到患者的全部信息，作出正确的诊断和治疗，避免发生不当的医疗行为，比如，患者体质上情况或者对药物的过敏情况等等，如果医生没有经过深入的了解和询问，就很难检查出来，很可能会使用不应该使用的药物而产生过敏现象，产生医疗纠纷甚至造成更加严重的后果。
3.3 进行医患沟通能够有效的改善医患关系。近年来，医患关系紧张主要表现在妇产科，想要消除这样的一种局面，就需要医患双方共同努力，实现相互沟通和理解，作为医生，应该要加强自身的技术水平，规范医疗行为，为患者提供一流的服务，尊重每一位患者，而作为患者，也应该要做到换位思考，理解医生的行为，只有医患双方事先交流和沟通，才能够使改善医患关系，提高服务质量和行业作风，减少医患纠纷。
参考文献
[1] 杨曦，白文佩.妇产科临床实践中的医患沟通要点[J].中国心理卫生杂志.2012（03）
[2] 周玲飞，宁湘敏.沟通与信任是医患和谐的桥梁[J].现代医院.2010（08）
[3] 姚坚.建立良好医患沟通 推进和谐医患关系[J].中国医学伦理学.2010（01）
[4] 熊薇，周容.医患沟通在妇产科临床工作中的重要性[J].实用妇产科杂志.2010（07）
[5] 王思琛，陈勉妮，李智英.医患关系的现状及思考[J].护理实践与研究.2008（11）
[6] 张凤娟.医患沟通改善医患关系的有效途径[J].现代医药卫生.2009（20）
关键词：医患沟通 妇产科 临床工作
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）10-0597-01
所谓医患沟通就是医院的医务人员与患者和家属之间在诊疗过程中所进行的信息以及情感方面的交流，是医患之间交流的重要方式。因为各种各样的原因，使得医院的医疗纠纷事件逐年在上升，在众多的医疗纠纷中，所占比例最多的就是来自于妇产科领域。因为妇产科所涉及的大多数都是孕产妇以及新生儿，这些人群都是非常容易引起社会关注的人群，所以，它的影响也会比其他的医疗纠纷更加的严重。所谓医疗纠纷就是指医生和病人双方之间对护理以及治疗的过程和后果所产生的分歧，在妇产科中，因为护理人员和医生需要有比较长的时间与病人和家属进行接触，很难避免冲突和矛盾的发生，所以，如果不能正确的进行医患沟通就可能会导致双方对于护理和治疗的不理解，对孕妇和病人的健康产生影响，甚至还可能会扰乱医院的正常秩序。
1 医患关系的现状分析
最近几年，有很多患者对医院的医务人员进行恶性施暴的事件发生，根据统计，全国每年大概有100多起殴打医务人员的事件发生，致伤甚至致残率达到20%左右，其中妇产科医疗纠纷的发生率排在最前面，这些数据都表明了医患关系已经成为了非常突出的社会性的问题，必须要进行高度的警惕和防范。
2 加强医患沟通的主要措施
2.1 提高业务素质。良好的业务素质来自于精湛的技术，所以在应该要不断的提高业务素质和基本技能，防止差错的产生，在妇产科，产妇的病情变化非常的快，尤其是在分娩的过程中，羊水栓塞、弥漫性血管内凝血会在非常短的时间内发生，所以，应该要对技术进行不断的熟练，对所有指标和处理程序都要进行细致认真的观察，及时发现异常情况。
2.2 增强服务意识。加强医德、医风以及职业道德的培养，做到以人为本，以患者为中心，发现引起纠纷的现象，应该要及时而主动的去征求患者的意见，避免矛盾的产生。
2.3 注重沟通方式。在临床工作中，应该要对医患沟通进行足够的重视，作为患者，来医院就诊，就是要解决病痛，从某种意义上来说，他似乎是有求于医生的，在心理上，对医生有一种依赖感，希望可以得到有效的治疗，如果在这个过程中，医生表现出漫不经心，那么就会严重的打击到患者对于医生所产生的希望，非常容易产生冲突，所以，医生应该要用热情和和蔼的态度去让患者感到放松，根据不同的人群、性格以及病情的复杂程度，进行有重点的沟通，采取不同的沟通方式，做到言语得当。注重倾听患者的陈述和意见，认真的解答患者的提问。
2.4 坚持实事求是。实事求是在医患沟通中是非常重要的，也是避免纠纷发生的重要措施，因为在临床中，经常会出现说大话，凭经验做事等现象的发生，这些现象都容易让患者产生误解，作为医学行业，疾病的发展具有很多的不可预测性，而且个体差异也不同，所以坚决要杜绝讲大话和讲过头话现象的发生，做到实事求是。
3 医患沟通在妇产科工作中的重要性
3.1 进行医患沟通可以有效的维护患者的权利。妇产科具有节奏快、病情变化快的特点，尤其是在分娩的时候，不可预测以及意外因素都随时可能会发生，再加上，妇科产具有非常多的高危因素，比如妊娠合并症，产后出血以及在怀孕期间服用对胎儿有影响的药物等等，都可能会患者的危险，如果遇见这些情况，不能够及时的处理，就可能会造成患者的不满，从而产生纠纷。因此，在临床中，加强医患沟通可以让患者对病情有所了解，自主决定。通过沟通，可以让患者了解到治疗的情况，比如还需要做什么检查，用什么药以及有什么样的风险，需要多少费用等等一系列的信息，作出适合自己条件的选择，有效的维护患者的知情同意权。
3.2 进行医患沟通有利于对病情进行诊断和治疗。通过有效的医患沟通，可以让医生更好的了解到患者的全部信息，作出正确的诊断和治疗，避免发生不当的医疗行为，比如，患者体质上情况或者对药物的过敏情况等等，如果医生没有经过深入的了解和询问，就很难检查出来，很可能会使用不应该使用的药物而产生过敏现象，产生医疗纠纷甚至造成更加严重的后果。
3.3 进行医患沟通能够有效的改善医患关系。近年来，医患关系紧张主要表现在妇产科，想要消除这样的一种局面，就需要医患双方共同努力，实现相互沟通和理解，作为医生，应该要加强自身的技术水平，规范医疗行为，为患者提供一流的服务，尊重每一位患者，而作为患者，也应该要做到换位思考，理解医生的行为，只有医患双方事先交流和沟通，才能够使改善医患关系，提高服务质量和行业作风，减少医患纠纷。
参考文献
[1] 杨曦，白文佩.妇产科临床实践中的医患沟通要点[J].中国心理卫生杂志.2012（03）
[2] 周玲飞，宁湘敏.沟通与信任是医患和谐的桥梁[J].现代医院.2010（08）
[3] 姚坚.建立良好医患沟通 推进和谐医患关系[J].中国医学伦理学.2010（01）
[4] 熊薇，周容.医患沟通在妇产科临床工作中的重要性[J].实用妇产科杂志.2010（07）
[5] 王思琛，陈勉妮，李智英.医患关系的现状及思考[J].护理实践与研究.2008（11）
[6] 张凤娟.医患沟通改善医患关系的有效途径[J].现代医药卫生.2009（20）