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一、模糊评价法的基本内容阐述
何谓模糊评价法?所谓模糊评价法,也被称为模糊判断,指的是在建立各级数学模型的基础上,运用扎德法则作模糊矩阵乘法,然后根据“最大隶属度原则”给出综合评价结论。模糊评价法的特点非常鲜明,如结果清晰、系统性强等,对于难以量化的问题以及非确定性问题能够有效解决。模糊评价法在应用的过程中,通常需要坚持一定的原则,同时还拥有五个步骤,需要一步一步的实施。第一步,确定模糊评价的指标集;第二步,确定指标等级的评价集;第三步,确定各层次考核指标的权重;第四步,建立模糊关系矩阵;第五步,定出每个指标对于各评价等级的隶属度,进而作出评判。
二、企业绩效考核相关内容论述
企业绩效考核,简言之就是对企业及其员工的在规定的时间内完成任务的情况。具体而言,企业绩效考核指的是通过对数理统计和运筹学等方法的应用,结合特定的指标体系,对照统一的评价标准,按照一定的顺序,通过定性定量的分析,对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩作出客观、公正、准确的综合判断。企业业绩考核无论是对企业,还是对市场以及政府,都有着十分重要的作用。对企业而言,一方面有利于正确引导企业经营行为,另一方面有利于增强企业的形象意识,提高竞争实力。对于政府而言,有利于政府转变职能,建立新型的政企关系。对于市场而言,有利于市场经济的稳定和发展,促进市场经济体系的进一步完善。
三、模糊评价法在企业绩效考核中的应用
(一)建立完善绩效考核指标体系
在进行绩效考核评价时,要慎重地选取恰當方法,正确把握关键考核指标,对每位员工进行合理的考核评价,使得人尽其才、才尽其用。因此建立一套科学、合理、操作性强的绩效考核评价体系显得尤为重要。对于销售人员我们可以建立一个两层次的评价指标体系,首先,对营销人员绩效的评价将从品德素养、工作实践、智力素质、推销技巧、销售量和信用六个方面进行考察,这样这六个方面就构成了在第一层中的六个指标,记为{x1,x2,x3,x4,x5,x6},而每个指标又可继续向下分解为更细致的指标,这些指标就构成了第二指标层。
(二)定义考核指标等级的评价集
评价集是评价者对评价对象可能做出的各种评价结果组成的集合,其大小可根据实际情况及计算量的大小决定。根据信息及人的思维的特点,建立评价集G={G1很好,G 2好,G 3 一般,G4差}。
(三)确定各层次考核指标的权重
绩效考核指标权重的赋值方法有很多种,比如:主次指标排队分类法、对偶加权法、倍数加权法、层次分析加权法(AHP加权法)、专家调查加权法、德尔菲加权法等。
(四)建立模糊关系矩阵
假设有10位考评人根据考核信息表对营销人员进行绩效考核,其中某名员工工作绩效的六大方面考核结果的统计方法如下,对于每一项指标在每一等级上进行统计即得隶属度。如:有三位评委评语为很好,则该指标在很好级别上的隶属度为0.3。同理,其他三个等级的隶属度为:4人合0.4的好,3人合0.3的一般,0人合0的差。
(五)定出每个指标对于各评价等级的隶属度,进而作出评判
该环节是模糊评价法在企业绩效考核应用中的最后一个环节,是对企业绩效的最后判定。根据之前四个环节所获得的结果,对各个判定指标进行评价,从而得到最终的结论。
四、结语
总而言之,企业绩效考核的作用不言而喻,尤其是在当前市场经济环境下,企业实施科学的绩效考核对企业自身的发展具有十分重要的意义。对于企业而言,应当对模糊评价法保持高度的重视,积极地对模糊评论法进行学习,形成对模糊评价法的正确认识,进而更好地应用于企业绩效考核中,提高企业绩效考核的质量,使得企业绩效考核在市场经济的发展中发挥出更大的功能和作用,促进市场经济的健康快速发展。(作者单位为保利久联控股集团有限责任公司)
何谓模糊评价法?所谓模糊评价法,也被称为模糊判断,指的是在建立各级数学模型的基础上,运用扎德法则作模糊矩阵乘法,然后根据“最大隶属度原则”给出综合评价结论。模糊评价法的特点非常鲜明,如结果清晰、系统性强等,对于难以量化的问题以及非确定性问题能够有效解决。模糊评价法在应用的过程中,通常需要坚持一定的原则,同时还拥有五个步骤,需要一步一步的实施。第一步,确定模糊评价的指标集;第二步,确定指标等级的评价集;第三步,确定各层次考核指标的权重;第四步,建立模糊关系矩阵;第五步,定出每个指标对于各评价等级的隶属度,进而作出评判。
二、企业绩效考核相关内容论述
企业绩效考核,简言之就是对企业及其员工的在规定的时间内完成任务的情况。具体而言,企业绩效考核指的是通过对数理统计和运筹学等方法的应用,结合特定的指标体系,对照统一的评价标准,按照一定的顺序,通过定性定量的分析,对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩作出客观、公正、准确的综合判断。企业业绩考核无论是对企业,还是对市场以及政府,都有着十分重要的作用。对企业而言,一方面有利于正确引导企业经营行为,另一方面有利于增强企业的形象意识,提高竞争实力。对于政府而言,有利于政府转变职能,建立新型的政企关系。对于市场而言,有利于市场经济的稳定和发展,促进市场经济体系的进一步完善。
三、模糊评价法在企业绩效考核中的应用
(一)建立完善绩效考核指标体系
在进行绩效考核评价时,要慎重地选取恰當方法,正确把握关键考核指标,对每位员工进行合理的考核评价,使得人尽其才、才尽其用。因此建立一套科学、合理、操作性强的绩效考核评价体系显得尤为重要。对于销售人员我们可以建立一个两层次的评价指标体系,首先,对营销人员绩效的评价将从品德素养、工作实践、智力素质、推销技巧、销售量和信用六个方面进行考察,这样这六个方面就构成了在第一层中的六个指标,记为{x1,x2,x3,x4,x5,x6},而每个指标又可继续向下分解为更细致的指标,这些指标就构成了第二指标层。
(二)定义考核指标等级的评价集
评价集是评价者对评价对象可能做出的各种评价结果组成的集合,其大小可根据实际情况及计算量的大小决定。根据信息及人的思维的特点,建立评价集G={G1很好,G 2好,G 3 一般,G4差}。
(三)确定各层次考核指标的权重
绩效考核指标权重的赋值方法有很多种,比如:主次指标排队分类法、对偶加权法、倍数加权法、层次分析加权法(AHP加权法)、专家调查加权法、德尔菲加权法等。
(四)建立模糊关系矩阵
假设有10位考评人根据考核信息表对营销人员进行绩效考核,其中某名员工工作绩效的六大方面考核结果的统计方法如下,对于每一项指标在每一等级上进行统计即得隶属度。如:有三位评委评语为很好,则该指标在很好级别上的隶属度为0.3。同理,其他三个等级的隶属度为:4人合0.4的好,3人合0.3的一般,0人合0的差。
(五)定出每个指标对于各评价等级的隶属度,进而作出评判
该环节是模糊评价法在企业绩效考核应用中的最后一个环节,是对企业绩效的最后判定。根据之前四个环节所获得的结果,对各个判定指标进行评价,从而得到最终的结论。
四、结语
总而言之,企业绩效考核的作用不言而喻,尤其是在当前市场经济环境下,企业实施科学的绩效考核对企业自身的发展具有十分重要的意义。对于企业而言,应当对模糊评价法保持高度的重视,积极地对模糊评论法进行学习,形成对模糊评价法的正确认识,进而更好地应用于企业绩效考核中,提高企业绩效考核的质量,使得企业绩效考核在市场经济的发展中发挥出更大的功能和作用,促进市场经济的健康快速发展。(作者单位为保利久联控股集团有限责任公司)