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水泥是混凝土的主要材料之一,混凝土的施工性能或质量出现问题时,用户总是将原因归咎于水泥并进行投诉。在新型干法水泥生产中,水泥质量不符合国家标准的情况已属少见,问题的出现往往是被生产方和用户所忽视的一些环节造成的。因此，对用户的投诉，不论责任属于何方，生产厂应本着与用户良好合作的愿望，与用户共同进行调查分析，从根本上找原因，求得问题的解决。