【摘 要】
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目的探讨运用六西格玛理论在优化心电图室工作流程中的作用。方法运用六西格玛5步法,对心电图检查时间进行测量和分析,调整可控因素,改进心电图室流程,并对服务对象的单人次
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目的探讨运用六西格玛理论在优化心电图室工作流程中的作用。方法运用六西格玛5步法,对心电图检查时间进行测量和分析,调整可控因素,改进心电图室流程,并对服务对象的单人次检查时间、服务满意率以及心电图室的日检查量进行统计比较。结果实施六西格玛法优化心电图室流程后,单人次检查时间缩短,心电图室日工作量增加,服务满意度明显提高。结论六西格玛管理方法能有效提高心电图检查的工作质量和效率,为进一步创造我中心经济以及社会效益提供了更大的空间,是值得在医疗服务机构乃至其他行业进一步推广和应用的。
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