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很多企业并不了解哪些顾客最能给自己带来利润.虽然这些企业掌握了不同顾客的购买信息,但是因为没有将顾客的成本从中分离出来,所以无法计算不同顾客所带来的利润.在这里建议大家按顾客分配一下成本,计算一下不同顾客的利润率.如果能够掌握不同顾客的利润,就会马上发现多年的"老顾客"带来的利润率大部分比较高.相反,新顾客的利润率普遍非常低.