扁是容易的,平是困难的

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  组织设计的初衷就是追求协同效率。现代组织,越来越强调专业化,个人或部门可以完成专项任务,但无法完成最终成果,成果是需要协同的,因此专业化分工之后的协同就成为组织设计的核心命题。
  巴纳德提出组织存在的三个必要条件:共同的目标、协作的意愿、信息联系或者叫沟通。前两者是使命愿景和企业文化的主题,信息联系或者叫沟通是组织设计要考虑的核心内容。尤其现代组织中,越来越多的知识性工作,是非标准化的,不像体力劳动可以外化为客观标准来衡量,沟通路线、沟通方式,以及相对应的决策方式、执行结果及反馈的信息管理闭环就变得更加重要。
  以效率为目标,即以沟通、决策、执行、反馈的闭环效率最優化为目标,组织设计的优先考虑要素既不是管理层级和管理幅度,也不是科层式或矩阵式结构,而是能不能从权力导向的组织转变为责任导向的组织,从面向上级部门转变为面向流程及最终成果。小米组织方式中最值得学习的是其确立的原则,“人围绕着事转”而不是“事围绕着人转”,让所有部门或人都面向成果、面向成果导向的任务,而不是面向资源或权力。
  当然,随着信息化能力的不断强大,沟通与决策可以跨越时间与空间的限制,现代组织自然向着不断提高管理幅度、缩短管理层级的趋势演变。客观上,信息与知识的更新速度越来越快、竞争要求的决策速度越来越快、知识劳动的比重以及知识劳动者对自主决策空间的要求越来越大,都必然要求组织不断趋向于分权、扁平化,缩短沟通路径,提高沟通效率。但现代组织的挑战也恰恰在此,扁是容易的,提高管理幅度、降低管理层级是容易的;平是困难的,效率的关键在于平,否则仅仅是形式上的扁,仍然要依赖于高层决策者的集中处理能力,或者是应接不暇的跨部门沟通会议。
  组织设计的复杂程度比较高,与业务的复杂性、业务规模、人员规模、员工能力、企业文化等都息息相关。学习组织结构设计,尤其不能仿“形”而要仿“理”,之于小米,重要是学习“人围绕着事转”,把企业变成面向流程及其成果的组织。
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