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随着体验营销这个新概念的迅速蹿红,如何赶上客户体验经济时代的快车,从客户体验去挖掘利润,成为企业营销老总考虑的重中之重。
它体现的更多的不僅仅是满足消费者的需求,更是一种生活方式的改变。从下面的一些案例中我们可以管窥中国式渠道新模式——生活馆的变迁。
美容院新模式:跳出传统,变身生活馆
国内连锁美容院基本都发展到香薰SPA会馆的阶段,现阶段休闲生活馆已从传统的皮肤护理扩展至提供多项SPA服务,集美疗,健身美体,色彩咨询、形象设计、插花培训等为一体。在这处轻松休闲的多功能会所,除了领略美的课程,女性朋友所拥有的更多是一种自我体验与自由交流的空间。
男士生活馆初露端倪
节约时间,轻松购物的长沙“法国三柏男士生活馆”以加盟连锁经营的方式成功进入中国,它集合了男士服饰和个人生活用品,打造出一套全新的加盟连锁经营模式。不仅掀起了男士生活的新革命,而且将掀起潮水般的投资热浪。
成都兰花草家居生活馆
成都兰花草家居生活馆是兰花草巨资打造的布艺体验卖场,囊括了布艺,墙纸、家具、窗饰、智能遮阳、饰品、灯具等一系列家居产品总数达20000多种,精心打造数十个风情各异的样本体验区,成全了众多爱家族的“美家梦想”。
首家全国连锁家居服饰生活馆
新加坡21世家(国际)连锁机构携手深圳凯迪实业打造了首家全国连锁家居服饰馆“21世家连锁服饰店”。推出了“新世家族”和“派邦奴”系列家居服、“花丛丽影”睡衣和“亲情”内衣等内衣家居服产品。这种拥有多种家居服饰品牌集合销售的新模式将引导人们对健康生活的美好追求和家文化的发扬,提倡温馨的家居环境。
“母婴生活馆”的国际化面孔
“好孩子一站式母婴生活馆 北京东单店”面积400平方米,里面囊括了好孩子为孕妇和0-12岁的儿童所研发生产的将近4000多种,除食品以外几乎所有的日常用品。
好孩子是国内一站式母婴生活馆的首倡者,好孩子一站式母婴生活馆已发展到10家。在这里,只要跟宝宝有关的东西,应有尽有。
如何运作生活馆
近年来生活馆概念逐步显示出蔚然成风的趋势,可惜的是,业内却频频传来生活馆运营上的难题。
其实所谓“生活馆”,是指专门经营某一门类商品或服务,并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务,满足消费者对该类商品选择需求的零售业态。
首先,“生活馆”需要在产品组合上花心思,围绕某一门类商品纵深化经营。在同类商品中,品牌,品种,规格、花色、款式一应俱全,以其商品在某一专业领域的齐全性为卖点吸引消费者。这就自然地通过颇具匠心的产品组合形成服务价值,成为迎合市场需求的关键的价值点。
其次,“生活馆”需要完善服务体系,通过细致入微的服务以及超越商场、品牌店的体验优势来保证顾客忠诚度。对产品特点、品牌文化等知识性,文化性内容的体现和诠释是“生活馆”彰显软实力以达成和顾客之间深度沟通,深化情感的有效方式,对品牌的深度延伸具有明显的作用。
它体现的更多的不僅仅是满足消费者的需求,更是一种生活方式的改变。从下面的一些案例中我们可以管窥中国式渠道新模式——生活馆的变迁。
美容院新模式:跳出传统,变身生活馆
国内连锁美容院基本都发展到香薰SPA会馆的阶段,现阶段休闲生活馆已从传统的皮肤护理扩展至提供多项SPA服务,集美疗,健身美体,色彩咨询、形象设计、插花培训等为一体。在这处轻松休闲的多功能会所,除了领略美的课程,女性朋友所拥有的更多是一种自我体验与自由交流的空间。
男士生活馆初露端倪
节约时间,轻松购物的长沙“法国三柏男士生活馆”以加盟连锁经营的方式成功进入中国,它集合了男士服饰和个人生活用品,打造出一套全新的加盟连锁经营模式。不仅掀起了男士生活的新革命,而且将掀起潮水般的投资热浪。
成都兰花草家居生活馆
成都兰花草家居生活馆是兰花草巨资打造的布艺体验卖场,囊括了布艺,墙纸、家具、窗饰、智能遮阳、饰品、灯具等一系列家居产品总数达20000多种,精心打造数十个风情各异的样本体验区,成全了众多爱家族的“美家梦想”。
首家全国连锁家居服饰生活馆
新加坡21世家(国际)连锁机构携手深圳凯迪实业打造了首家全国连锁家居服饰馆“21世家连锁服饰店”。推出了“新世家族”和“派邦奴”系列家居服、“花丛丽影”睡衣和“亲情”内衣等内衣家居服产品。这种拥有多种家居服饰品牌集合销售的新模式将引导人们对健康生活的美好追求和家文化的发扬,提倡温馨的家居环境。
“母婴生活馆”的国际化面孔
“好孩子一站式母婴生活馆 北京东单店”面积400平方米,里面囊括了好孩子为孕妇和0-12岁的儿童所研发生产的将近4000多种,除食品以外几乎所有的日常用品。
好孩子是国内一站式母婴生活馆的首倡者,好孩子一站式母婴生活馆已发展到10家。在这里,只要跟宝宝有关的东西,应有尽有。
如何运作生活馆
近年来生活馆概念逐步显示出蔚然成风的趋势,可惜的是,业内却频频传来生活馆运营上的难题。
其实所谓“生活馆”,是指专门经营某一门类商品或服务,并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务,满足消费者对该类商品选择需求的零售业态。
首先,“生活馆”需要在产品组合上花心思,围绕某一门类商品纵深化经营。在同类商品中,品牌,品种,规格、花色、款式一应俱全,以其商品在某一专业领域的齐全性为卖点吸引消费者。这就自然地通过颇具匠心的产品组合形成服务价值,成为迎合市场需求的关键的价值点。
其次,“生活馆”需要完善服务体系,通过细致入微的服务以及超越商场、品牌店的体验优势来保证顾客忠诚度。对产品特点、品牌文化等知识性,文化性内容的体现和诠释是“生活馆”彰显软实力以达成和顾客之间深度沟通,深化情感的有效方式,对品牌的深度延伸具有明显的作用。