【摘 要】
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本文就针对儿童医院门诊护患矛盾展开研究,对有关数据资料、产生原因及解决对策进行简要的分析与论述.rn1.儿童医院门诊护患矛盾的有关数据资料rn有关数据资料显示:(1)安徽省
【机 构】
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昆明市儿童医院 云南昆明 650000
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本文就针对儿童医院门诊护患矛盾展开研究,对有关数据资料、产生原因及解决对策进行简要的分析与论述.rn1.儿童医院门诊护患矛盾的有关数据资料rn有关数据资料显示:(1)安徽省蚌埠市第一人民医院的有关数据资料如下:安徽省蚌埠市第一人民医院儿童门诊2012年5月～2014年5月护患矛盾发生36例,其中:静脉穿刺失败16例,占44％.护理人员解释不到位12例,占33％.患者家长不了解就诊程序,等候时间长而烦躁的有6例,占17％,其他类型2例,占6％.(2 )重庆医科大学附属儿童医院的有关数据资料如下:重庆医科大学附属儿童医院门诊自2015年1月至2017年3月共发生 51例护理投诉,其中:护理技术质量类 15例,占31. 25％;护理服务态度类26例,占50. 98％;缺乏就医知识类3例,占6. 25％;排队耗时过长而烦躁类2例,占4. 17％;医院环境布局类2例,占4. 17％;其他 3例,占 6. 25％.
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