阿里帝国 创世奇迹

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  入刊理由:互联网以颠覆者的形象席卷各个领域,然而,阿里巴巴集团(以下简称阿里)的成功不在于颠覆了哪些行业,而在于它抒写了电商等行业众多创业者的财富传奇,改变并改善了普通人的生活。时下,传统企业触网已成潮流,但成功的案例却凤毛麟角,即使众多互联网企业作为颠覆者,其自身也难保不被颠覆,单纯“为互联网而互联网”的发展模式,已被证明是徒劳无益的。可见,企业在转型过程中,除了利用互联网这一便利的工具而外,更应该从阿里身上学习的是基于带动创业伙伴共同成长、改善消费者体验的产品升级和商业模式创新。
  阿里在美国纽约证交所挂牌交易后,成为美国证券史上最大的IPO案。阿里的成功可说是得之于天时、地利与人和的完美契合。传统产业艰难转型之际,阿里巴巴的上市成为全球资本市场最为瞩目的一场投资盛宴,同时也为传统行业转型提供了借鉴。这是对创业者与创新者一次丰厚的奖赏,马云与他的创业伙伴、阿里的员工、机构投资者,对于他们而言,财富暴增的幸福已然降临。阿里是一个让巨头生畏的对手,也是一个让屌丝热爱的领袖。从淘宝到天猫,从支付宝到余额宝,从物流宝到菜鸟,它总能抓住关键点四两拨千斤,利用互联网、利用大数据,将无数中小企业、无数个人变成一个紧密的整体,缔造出一个超级帝国,它的对手不是在与一家公司在竞争,而是与千千万万的企业、千千万万的人在竞争。一开始,它就赢了。
  电商奇迹 “双十一”丰收
  在刚过去的2014“双十一”网购狂欢中,透过行业老大阿里交出的实时“票房”,外界再一次感受到“世界最大网购节”扑面而来的能量。最终到11月11日结束,阿里交出了571亿元的成绩单,远超2013年的350亿元。可见,阿里在2014年“双十一”赢得了全面胜利。
  作为阿里的主营业务,天猫每年的“双十一”网购狂欢节是这个电商巨头年度战略的风向标。从2009年开始,阿里集团每年都会在11月11日举行大规模的消费者回馈活动。六年间,这一天从一个普通的日子逐渐成为中国电子商务行业乃至全球关注的年度盛事。
  2014年天猫“双十一”购物节经过13个小时31分钟突破362亿,刷新了2013年阿里创下的全球最大购物日成交记录。2014年的“双十一”是阿里上市后的第一个“双十一”,阿里也将此视为全球化元年。马云强调,2014年的国际化、平台化和无线化都是为三五年后的全面国际化做准备。
  阿里巴巴集团11月12日零点公布的数据显示,2014年双十一全球网购狂欢交易额达到571亿元人民币,217个国家和地区的网民参与其中,共产生了2.78亿个物流订单,刷新全球网上零售纪录。根据阿里巴巴披露的数据,2014年双十一网购狂欢节期间,来自移动端的交易额达到243亿元人民币,占全天成交额的42.6%,是2013年双十一移动交易额的4倍多。2014年双十一近一半的交易在移动端完成,创下全球移动电商平台单日交易新高。
  贸易通的免费下载,凝聚了大量的人气 万物都有惯性,人也一样。从零代价(免费下载使用)入门阿里巴巴,到尽情共享博大精深的各行业资讯,特别是旺旺系列的开发,使得利用沟通成为商人交流的一种潮流。对于各网络运营商之间的“圈地运动”,阿里无疑占尽了先机与优势。
  诚信通收费平台,让阿里人多而不杂乱 虽然2300元的收费只是一个象征性的收费,但是确实能合理的防止那种一窝蜂的杂乱局面,加上使用权限的设置,让秩序,自然生成。通过诚信通平台的使用,使诚信商友无论在自我展示还是沟通交流甚至求购采购上,都带来了极大的方便。商人论坛的运作模式,以商会友,更加深了商友之间的深度交流与互相了解。放开商务谈商务,少了几分匆忙与戒备,多了几分沉稳与信任。人性化的管理,不只是说说而已的。需要的是细节的关爱与行动。商人论坛运作的成功,无疑给阿里整体的推动推广,带来了新的亮点及可持续发展的根基。
  虚拟货币(财富值)的开发,为积累增进人气,立下汗马功劳 礼尚往来,是中华民族的传统美德。几点财富值的赠送,承载的不只是几分钱或几角钱的概念。而是一种被认可与被尊重。群发一个连接,描述的再好,去报到踩脚印的并不算多,但是赠送点财富特别是比较多一点的,往往比较乐意过去。这也说明了阿里激励机制运做的成功。
  阿里具有前瞻性的举措 要说阿里的发展之路,本身就极具策略性,无论是搜索产品的布局,还是三大基点的推出,甚至是IPO上市我们都能看到阿里集团背后的运营能力,可以说在现在的中国电商界,阿里的能力可以说短期内不会有对手。所有的行业都有一个通性,那就是想要成功就要有坚韧的执行能力以及具有前瞻性的规划。这些做好了对于成本的控制有绝对的把握,而且要说到前瞻性就必须要说道阿里的金融策略和客厅战略。
  金融策略 对于金融策略,目前已经引起了一轮金融热,上至苏宁、京东,下到搜索业界的百度,大家都在做信贷,做网络金融,这就让我们不禁想起了三年前马云提出互联网金融时,大家的质疑声。当时大家对此的意见是,一家电商企业做信贷不仅会受到传统行业的限制,还会面对资金流向、积聚等多方面实际的运营问题,可是后来余额宝的上线,我们发现了金融原来完全可以这样玩,利用消费者手中的资金,以金融业务的形式进行聚拢,将资金进一步以信贷的方式提供给自有平台商户的建设,在逐步完善平台,壮大自己的同时,还能掌握消费者进一步的消费数据、资金流向以及赚取相应的金融业务差价,阿里的算盘可以说打得相当不错。当然,阿里的金融策略肯定不在于现在盈利,如果这样去想阿里,未免有些过于短浅。阿里打造一个金融领域,其主要目的肯定是想与金融进行互通,将更多的用户数据进行自我利用,而企业贷款的应用或许是其下一步的发展重点。之前就有人提到过,阿里信贷的实质是将支付宝用户的数据提供给银行,向商家或者用户收取手续费。避开传统的盈利渠道,通过互联网服务去实现自己的独特价值这才是数据金融的表现。以往大家猜测的传统银行,以钱生钱的模式对于阿里来说并不适合。   客厅战略 客厅战略的实行也许会引领下一步的科技旋风。阿里智能TV生态联盟起初发展时并不顺利,但是这并不代表客厅战略就是一个错误。通过与华数、海信等进行合作,再加上后期收购来的PPTV,阿里已经将更多的内容植入到了平台百姓的重要基础领域——客厅,通过挖掘用户的生活去寻求交易的可能,阿里的商业版图已经做到了极致。如果再加上之前与湖南卫视的合作,湖南卫视+PPTV+华数+阿里云互联网电视,阿里巴巴的视频移动、客厅战略将趋于完整,贯穿产业链的上游内容源以及多终端的渠道。
  这就是一种整合资源和延伸的思维,电商的发展终究会面临一个瓶颈,拼资源,还是拼用户体验对于资本本身都是一个不小的考验,但是阿里能够将更多的注意力放在更长远且增长潜力较为深厚的客厅,在线下寻求更多的机会,的确值得我们学习。
  阿里精髓的成功运作
  近期阿里看似眼花缭乱的频频动作,背后的深层次逻辑却非常清晰。从战略的角度分析,阿里能取得今日的成功、而且看上去势头仍未消减,正得益于做对了这三件事。
  第一件:卡位人流、物流、资金流
  马云说,我不懂互联网,我只是在思考商业模式。没错,阿里巴巴本质上就是个商人,只不过披了个互联网的马甲,做商业就是要抓住的就是人、财、物,阿里的逻辑其实也一样。
  一是人。聚人是第一位的,有人气才有财气。近两年,京东、苏宁等B2C商家迅速崛起, 2012年苏宁增长210%,京东增长185%,淘宝天猫增长100%。可以说,顾客越来越倾向于选择“知名百货”,而不是入驻大小商家的“大型商城”。同时,随着移动互联网、社交网络的兴起,阿里也必须打通这类人流集中的场所通向商城的路,于是就有了新浪微博的入股,就有了高德地图的收购。
  二是物。物流是否通畅决定了两件事情,一个是感知,一个是规模。很多人“投奔”京东们的理由之一,就是收货真快,当天买甚至当天就能收货,这对N多被下单后延迟满足折磨的买家来说是个巨大诱惑,京东们能做到一日几送、能做到节假日照送,这对于天猫和淘宝来说是不可想象的,这个硬伤几年前很多人就在提。同时,物流的能力决定交易量的空间,所以,菜鸟网络的上马是势在必行的。
  三是钱。钱也决定了两件事,一个是只有钱才能让商业转起来,二是留住钱就留住了未来的消费。前者就是金融,通过金融刺激商业,通过带旺商业促进金融盈利。而后者,运营商有预存赠送,餐饮、娱乐都有各种预存优惠,线上也一样,支付宝已经是网络上最通用的支付工具,每天的支付量巨大。现在支付宝还要发挥把钱留下来的作用,因此余额宝的出现就是自然而然的。
  第二件:只做四两拨千斤的事
  一个市值几百亿的公司,却控制了1万亿的交易、数十亿的实体物品流动,创造了300万的直接就业和超过1000万的间接就业。当年做淘宝,阿里做了最核心的环节——建立一套交易和信用机制。在这套机制下,阿里的工作就是要维护好健康的生态和提供平台,而商家受机制所驱使,甚至出现各种销售的辅助包括导购、返利等,即便在电商血拼之时,阿里也是最从容的,因为都是有无数商家在投入、在加班加点的解答问题、处理订单和处理快递。所以与其他电商相比,阿里是个非常轻的公司,据12年的公开消息,淘宝天猫一淘的员工6000人,支付宝3000人,而京东已经超过2.4万人,苏宁易购超过8000人。
  阿里想做的并不是重复其他物流公司的工作,而是同样围绕“效率”做文章,通过更高效的利用已有的庞大基础设施和现成的多张物流网络,实现更好的物流体验,释放更大的交易空间。菜鸟是要做物流的“路由器”和“CDN”,利用大数据分析和对各个物流网络能力的了解,做好网络路由、负荷调节和物品缓存。
  第三件:只赚价值链最顶端的钱
  马云说,我们做的,是要为小企业服务。阿里不是做慈善的,只要企业愿意进入这个虚拟帝国,愿意在这个帝国中扎根谋生,它就有钱赚,无论企业们在其中如何的残酷竞争,阿里只是个规则制定者和服务提供者,企业在其中生生死死、优胜劣汰不要紧,只要生态圈在扩大,它就有充足的食物源。
  大部分互联网公司的收入来源很单一,广告、游戏、虚拟物品……而阿里可以有的收入来源太多了,表面看,其上市部分是服务费以及竞价排名费,未上市部分主要是广告费、店铺服务费、竞价拍卖费等,但深层次看阿里需要牢牢掌控的收入只要有这两个就可以了:虚拟商业地产、金融和数据服务。
  以上可以看出,阿里做的事情都是最关键的,赚的钱都是最有价值的,一切很完美。但是,这一切的基础都源自于阿里帝国的生态,如果生态动摇了,企业想走了,地价就不值钱了,金融和数据更是无本之木。所以,在庞大的生态圈的利益漩涡中,阿里的命运已经和千千万万的企业捆在了一起,任何动作都必须小心翼翼,都未必能由阿里一家决定。
  共享共担 携手共创业
  1999年2月20日,在一个叫湖畔花园的小区,16栋三层,十八个人聚在一起开了一个动员会。马云站在中间讲了整整两个小时。他的目标是要做一个中国人创办的世界上最伟大的互联网公司。15年前,阿里巴巴18罗汉能够放弃在北京的高薪工作,跟随一无所有的马云创业,说明马云的人格魅力确实非常强大。马云的智慧就是会用人,能够吸引各方面人才集聚在自己周围,并且根据各自特长,把他们的才能发挥到极致。马云的成功靠的是团队的力量,团队成员始终跟随马云,坚持创业,才成就了今天的阿里巴巴。
  18个人竟然都放弃了好的薪金待遇,毅然随马云南下,重新开始新的拼搏。这是马云的魅力所在。一个拥有人格魅力的人可以感染并带动自己的属下。最关键的是可以让自己有一支永不言败,永不放弃的团队。
  成功的企业家是需要团队来辅佐的,每个人的能力毕竟有限,优秀的团队是成功的保证。而取得团队的信任就要靠自己平时的积累和自己人格的魅力所在。当阿里巴巴在遭遇互联网寒冬的时候,阿里巴巴几乎离开我们的视线。而马云说出:“宁可跪着,也要活下去”的宣言时,有些人说怎么这么没骨气,跪着活还有什么颜面。这样想的企业一个一个丧失在互联网前进的路上,而阿里巴巴却活下来了。这不能不说与马云的永不放弃,不低头,不服输的精神有关。马云的精神:不怕苦,不服输。当阿里巴巴正在事业的顶峰时,当马云在更很多的光环环绕时,当所有人都站在阿里巴巴的门前仰望并羡慕阿里巴巴的成就时,当阿里巴巴成就了中国中小企业的商业贸易时,马云却说:“阿里巴巴的冬天来了!”马云就是这样的人,他不按常规出牌,好的时候,想到可能失败,失败的时候,又能想着怎样成功。
  创业者需要的就是这种居安思危和永不服输的精神。或许马云是为了给自己的员工敲响警钟,或许互联网的第二季寒冬即将来临,但我相信,不管如何,当马云说出冬天的使命时,阿里巴巴已经做好了过冬的准备,不管冬天是否来临,有多么寒冷,有多少长,只要有充足的准备,春天总会到来的。
  责任编辑:张 微
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