【摘 要】
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<正> 传统意义上的银行资源侧重于银行资产、营业设施等硬件资源,然而随着信息化时代的来临,银行所拥有的客户信息、服务网络等软性资源逐步进入银行资源的范畴并成为更为重
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<正> 传统意义上的银行资源侧重于银行资产、营业设施等硬件资源,然而随着信息化时代的来临,银行所拥有的客户信息、服务网络等软性资源逐步进入银行资源的范畴并成为更为重要的组成部分。小至一家银行,大到整个行业的整体竞争力将主要取决于对软性资源的综合应用水平,取决于如何利用客户信息、现代科技延伸银行的服务范围、服务时间和空间,深化服务层次,培育个性化的可持续核心竞争力,从
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