美团8年，平台迈过了5道坎

来源 :企业观察家 | 被引量 : 0次 | 上传用户：lamm

【摘要】

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<正>无论是什么生意,都需要关注NPS(净推荐值),客户推荐的概率,对于低频和高频的服务都特别的重要,因为只有这个名词在低频业务里面降低CAC(获客成本),在高频业务中提升LTV(

【作者】

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张川

【机构】

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美团到店事业群;

【出处】

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企业观察家

【发表日期】

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2004年期

【关键词】

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<正>无论是什么生意,都需要关注NPS(净推荐值),客户推荐的概率,对于低频和高频的服务都特别的重要,因为只有这个名词在低频业务里面降低CAC(获客成本),在高频业务中提升LTV(生命周期总价值)中国互联网20年,所有的大小巨头无一例外,都是平台。大行业不一定能产生大公司,但是大平台一定意味着大公司。同样是平台,为什么交易平台比信息平台的价值和规模更大?同样是交易

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