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“大姨吗”问世于2012年,是国内首个女性经期健康管理软件,也是国内最活跃的移动女性社区。目前,“大姨吗”注册用户已经超过8000万,日活跃用户数超过420万。创始人柴可其实是个“富二代”,但却和草根创业者一样,从不到90平米的商住楼中一步步打拼、成长起来。他对创业和商业有怎样的感悟?且看柴可自己的讲述。
我是2009年走上创业之路的,现将6年来的沉淀和反思与大家分享。
惯性会成为你的惰性。如果看过《人类简史》,大家应该能够发现,里面有个很有意思的故事。
十几万年前,东非大裂谷居住着一群特别快乐的猴子。它们都生活在果树上,树非常高,周而复始地结出新果子,猴子们不用下树,就可以在树上生存得很好。猛兽是攻击不到它们的,只要躺在树上,就会有丰富的果实可以吃。忽然有一天,全球气候大变化,发生了一次巨大地震,于是就产生了今天很著名的东非大裂谷。大裂谷把非洲大陆分成了两块:西非和东非。
大裂谷西边依旧是雨林环境,有很高的面包树,也有丰富的果实在上面。东边的大陆,很多地方只有比较凶险的灌木林。猴子们被强行分成了两拨,一拨留在了西非大陆,和以前一样,只要待在树上就有果子吃;但东非的猴子,却面临着更凶险的生存环境,有猛兽,没有大树,只有灌木,它们要学会制造工具,学会用更复杂的语言交流,久而久之,就变得更聪明了。最后,东非的猴子慢慢进化成为了今天真正的智人,西非的猴子呢?今天还是西非的猴子。
这些年来,我发现,互联网创业也是一样的。
在互联网上获取流量,就像猴子获取果实一样简单,只要投资人给钱,就会有源源不断的流量。有流量了,就会有用户,有了用户,就会继续有人给钱,周而复始,好像生存的规则非常简单。
但是东非大裂谷产生了——资本寒冬到了。大家在融资的时候会发现,以前给一千万都不要的,现在一百万也求着别人给。这时你要去拿新的钱,就必须要有商业模式,就像东非的猴子一样,要开始制造把用户变成消费者的工具,要学会更复杂的沟通模 式。
大姨吗的商业化挑战,远比我们想象的要多、要大、要复杂。在建设了“美月优选”、“美月购”后,我们在思考,大姨吗的独有价值是什么?
一开始,我们只是觉得,我们有流量、有接近一个亿的活跃用户,这些用户只要有百分之一、千分之一购买东西,流水就会很高。但当真正做时发现,非也。这些流量和用户一开始是没有在商业上产生信任的。这时我们可以选择猴子的方法,继续把用户做大,讲用户的故事,在资本市场上用所谓的用户估值去融资。但我们选择了一条痛苦的、比较笨的方法——探索自己的商业模式。
在商业化过程中,我们发现,大姨吗不能跟随唯品会、聚美优品、京东。大姨吗不可或缺的价值,不是供应链、ERP系统、物流,而是我们能够给用户提供独特的服务。
我们从今年6月份开始建立自己的商业闭环,我们要和上游、和商品提供商建立特别关系,要打通ERP、要做保税仓。4个多月之后,我们很开心的一点是,我们终于找到了自己不可替代的商业模式。通过“美月购”这样高频次的复购、自荐,构建复购频次很高的服务型电商,给我们带来了非常不错的利润增 长。
我讲的第二点是:速度重要,还是节奏重要?先出来的、跑得快的产品就一定会赢吗?我们反思一下,比如OICQ和QQ,到底哪个是先出来的?8848、易趣和淘宝呢?我们会发现,快的企业都不是今天最成功的企业。
我记得最早出来的一款生活地图叫“老虎地图”,但那时安卓机和苹果机的GPS网络都不是特别好,我看到大量关于老虎地图和导航的推广,但到现在,基本没人在用这个产品了。
为什么跑得快、资本也融得快的企业,最后好像并没有变成赢家?答案是,节奏可能是更重要的。以前我们说“大鱼吃小鱼”或“快鱼吃慢鱼”,但当我们真正做一个企业很多年后会发现,找准自己的节奏,远远比单纯的快慢更重要。
我身边也有一些创业企业,它们喜欢不假思索地去跟随别人的一些步伐,称之为“再不做就来不及了”,快一点融资、快一点抢市场,好像一切不快就要输了一样。你会发现,在快的过程中,没有时间去沉淀和思考。团队很快搭建,所谓的商业模式、数据结构都没有经过推敲和验证,甚至连一个数据的架构都没有,更多靠创始人和创始团队的嗅觉和直觉去判断,只是一味地在表象上借鉴它们的方法和方式。这导致的结果是,你自己做事的方法、团队架构、招人方法,都会产生巨大的惰性。
如果你的竞品砸很多钱在广告上,你也去投钱在同一渠道上抢它的用户流量,却没发现对方到底用了什么策略、什么时候投、什么时候停、什么方法和关键词,最重要的是它是否配合了一些产品类活动或者促销,让这些流量能够沉淀下来,而是一味地学习对方投放广告的手段,最后你会发现,你的广告投出去了,但效率不一定会高,还不如沉淀下来,静心观察和学习。
如果你不去推敲适合自己的方式,一味效仿别人的推广方式和产品模式,你的团队会非常慵懒,只会抄袭,只会拿钱去砸。当有一天你去告诉你的团队,对不起,我们现在账上的钱不够这么耗了,你会发现,你当年花快钱建立起来的快团队、做事的快方法,全部变成了你资本寒冬里的束缚和累赘,因为他们不知道怎么用便宜的方法做事情。
招聘也会变得非常笨。他们只会用猎头公司,用撬墙角三倍工资的方法来挖人才。你会发现,你的企业文化可能也变得非常慵懒,因为你一直只在乎岗位的人快一点到位,产品快一点做起来,大家没有时间去务虚。所以我们会发现,快不一定就赢 了。
在2014年,迫于竞争压力,我们不得不做一些大的市场投放,因为似乎所有竞品都在砸钱抢流量。这时我们采取了一个最笨的方法,我要求我的团队去找不花钱的做流量和用户的方法,于是他们发现了ASO的方法。这个方法就是让我们出现在所有热门应用的旁边,即第二位,在关键词和用户搜索结果上做一些优化。后来这个方法当然是被苹果发现和禁止了,我们就没有再做ASO了。但这件事情之后,我发现团队变得更加强大了,渠道推广手段也更加多样,成本也降下来了。当我再给他们钱时,我发现,他们把钱花得无比有效。
黑马会员:大姨吗已完成E轮融资,但还在试水商业化,对于营利模式,你如何看待?
柴可:我觉得对于大姨吗来说,更重要的是找到自己独特的用户价值。比如通过“美月购”,为用户定制高品质卫生巾,通过这一消费场景去扩展用户其他标准品耗材的消费,形成一些消费习惯,比如备孕难、痛经等问题,这些其实是我们不可替代的价值。
盈利固然是一个企业,至少是我们现在最重要的使命之一,但不能为了盈利去盈利,如果我们真的只是把流量卖成广告,或纯粹像其他电商把流量全砸了,毛利全部降下来,做完了,so what?真正可以持续吗?独特性真正建立起来了吗?并没有。我觉得在营利模式重要的背后,更重要的是找到一个可持续的营利模式。
黑马会员:你对富二代创业怎么看?
柴可:我比较坦然看待“富二代”这个事情。我父亲为我创造了一个很好的家庭条件和环境,所以我在创业过程中,没有什么背后的压力和负担。如果我真的还要惦记为家里挣一份养家糊口的钱,父母生病还要惦记医药费的话,我可能也不能纵情向前。我觉得,富二代是一个挺应该去创业的群体,他们没有那么多的负担,这样才能创造出美好生活所需要的更多疯狂的产品和服务。
黑马会员:公司发展节奏,怎样才能把控好?
柴可:我觉得每家企业都很清楚自己的竞争对手大概在想什么、在做什么。不着急是一个很重要的事情,该用最快的速度去开发、去抢占资源的时候,当然也要这么做。
第二个更重要的东西就是,不要老去盯着你的对手看,对手并不重要,永远都会有对手,但是你的用户不会永远都在。一个企业的能力和发展是有限的,我们拨了10%的精力去看竞争对手怎么做,我们就少了10%的精力去看用户还需要什么,去看哪里我们做得还不够好。在把握节奏上做得最好的公司,它一定不会去看任何竞争对手,而是全心全意、非常深入地去看它所服务的客户和人群的需求。
我是2009年走上创业之路的,现将6年来的沉淀和反思与大家分享。
笨方法或将创造未来
惯性会成为你的惰性。如果看过《人类简史》,大家应该能够发现,里面有个很有意思的故事。
十几万年前,东非大裂谷居住着一群特别快乐的猴子。它们都生活在果树上,树非常高,周而复始地结出新果子,猴子们不用下树,就可以在树上生存得很好。猛兽是攻击不到它们的,只要躺在树上,就会有丰富的果实可以吃。忽然有一天,全球气候大变化,发生了一次巨大地震,于是就产生了今天很著名的东非大裂谷。大裂谷把非洲大陆分成了两块:西非和东非。
大裂谷西边依旧是雨林环境,有很高的面包树,也有丰富的果实在上面。东边的大陆,很多地方只有比较凶险的灌木林。猴子们被强行分成了两拨,一拨留在了西非大陆,和以前一样,只要待在树上就有果子吃;但东非的猴子,却面临着更凶险的生存环境,有猛兽,没有大树,只有灌木,它们要学会制造工具,学会用更复杂的语言交流,久而久之,就变得更聪明了。最后,东非的猴子慢慢进化成为了今天真正的智人,西非的猴子呢?今天还是西非的猴子。
这些年来,我发现,互联网创业也是一样的。
在互联网上获取流量,就像猴子获取果实一样简单,只要投资人给钱,就会有源源不断的流量。有流量了,就会有用户,有了用户,就会继续有人给钱,周而复始,好像生存的规则非常简单。
但是东非大裂谷产生了——资本寒冬到了。大家在融资的时候会发现,以前给一千万都不要的,现在一百万也求着别人给。这时你要去拿新的钱,就必须要有商业模式,就像东非的猴子一样,要开始制造把用户变成消费者的工具,要学会更复杂的沟通模 式。
大姨吗的商业化挑战,远比我们想象的要多、要大、要复杂。在建设了“美月优选”、“美月购”后,我们在思考,大姨吗的独有价值是什么?
一开始,我们只是觉得,我们有流量、有接近一个亿的活跃用户,这些用户只要有百分之一、千分之一购买东西,流水就会很高。但当真正做时发现,非也。这些流量和用户一开始是没有在商业上产生信任的。这时我们可以选择猴子的方法,继续把用户做大,讲用户的故事,在资本市场上用所谓的用户估值去融资。但我们选择了一条痛苦的、比较笨的方法——探索自己的商业模式。
在商业化过程中,我们发现,大姨吗不能跟随唯品会、聚美优品、京东。大姨吗不可或缺的价值,不是供应链、ERP系统、物流,而是我们能够给用户提供独特的服务。
我们从今年6月份开始建立自己的商业闭环,我们要和上游、和商品提供商建立特别关系,要打通ERP、要做保税仓。4个多月之后,我们很开心的一点是,我们终于找到了自己不可替代的商业模式。通过“美月购”这样高频次的复购、自荐,构建复购频次很高的服务型电商,给我们带来了非常不错的利润增 长。
节奏比速度更重要
我讲的第二点是:速度重要,还是节奏重要?先出来的、跑得快的产品就一定会赢吗?我们反思一下,比如OICQ和QQ,到底哪个是先出来的?8848、易趣和淘宝呢?我们会发现,快的企业都不是今天最成功的企业。
我记得最早出来的一款生活地图叫“老虎地图”,但那时安卓机和苹果机的GPS网络都不是特别好,我看到大量关于老虎地图和导航的推广,但到现在,基本没人在用这个产品了。
为什么跑得快、资本也融得快的企业,最后好像并没有变成赢家?答案是,节奏可能是更重要的。以前我们说“大鱼吃小鱼”或“快鱼吃慢鱼”,但当我们真正做一个企业很多年后会发现,找准自己的节奏,远远比单纯的快慢更重要。
我身边也有一些创业企业,它们喜欢不假思索地去跟随别人的一些步伐,称之为“再不做就来不及了”,快一点融资、快一点抢市场,好像一切不快就要输了一样。你会发现,在快的过程中,没有时间去沉淀和思考。团队很快搭建,所谓的商业模式、数据结构都没有经过推敲和验证,甚至连一个数据的架构都没有,更多靠创始人和创始团队的嗅觉和直觉去判断,只是一味地在表象上借鉴它们的方法和方式。这导致的结果是,你自己做事的方法、团队架构、招人方法,都会产生巨大的惰性。
如果你的竞品砸很多钱在广告上,你也去投钱在同一渠道上抢它的用户流量,却没发现对方到底用了什么策略、什么时候投、什么时候停、什么方法和关键词,最重要的是它是否配合了一些产品类活动或者促销,让这些流量能够沉淀下来,而是一味地学习对方投放广告的手段,最后你会发现,你的广告投出去了,但效率不一定会高,还不如沉淀下来,静心观察和学习。
如果你不去推敲适合自己的方式,一味效仿别人的推广方式和产品模式,你的团队会非常慵懒,只会抄袭,只会拿钱去砸。当有一天你去告诉你的团队,对不起,我们现在账上的钱不够这么耗了,你会发现,你当年花快钱建立起来的快团队、做事的快方法,全部变成了你资本寒冬里的束缚和累赘,因为他们不知道怎么用便宜的方法做事情。
招聘也会变得非常笨。他们只会用猎头公司,用撬墙角三倍工资的方法来挖人才。你会发现,你的企业文化可能也变得非常慵懒,因为你一直只在乎岗位的人快一点到位,产品快一点做起来,大家没有时间去务虚。所以我们会发现,快不一定就赢 了。
在2014年,迫于竞争压力,我们不得不做一些大的市场投放,因为似乎所有竞品都在砸钱抢流量。这时我们采取了一个最笨的方法,我要求我的团队去找不花钱的做流量和用户的方法,于是他们发现了ASO的方法。这个方法就是让我们出现在所有热门应用的旁边,即第二位,在关键词和用户搜索结果上做一些优化。后来这个方法当然是被苹果发现和禁止了,我们就没有再做ASO了。但这件事情之后,我发现团队变得更加强大了,渠道推广手段也更加多样,成本也降下来了。当我再给他们钱时,我发现,他们把钱花得无比有效。
Q&A
黑马会员:大姨吗已完成E轮融资,但还在试水商业化,对于营利模式,你如何看待?
柴可:我觉得对于大姨吗来说,更重要的是找到自己独特的用户价值。比如通过“美月购”,为用户定制高品质卫生巾,通过这一消费场景去扩展用户其他标准品耗材的消费,形成一些消费习惯,比如备孕难、痛经等问题,这些其实是我们不可替代的价值。
盈利固然是一个企业,至少是我们现在最重要的使命之一,但不能为了盈利去盈利,如果我们真的只是把流量卖成广告,或纯粹像其他电商把流量全砸了,毛利全部降下来,做完了,so what?真正可以持续吗?独特性真正建立起来了吗?并没有。我觉得在营利模式重要的背后,更重要的是找到一个可持续的营利模式。
黑马会员:你对富二代创业怎么看?
柴可:我比较坦然看待“富二代”这个事情。我父亲为我创造了一个很好的家庭条件和环境,所以我在创业过程中,没有什么背后的压力和负担。如果我真的还要惦记为家里挣一份养家糊口的钱,父母生病还要惦记医药费的话,我可能也不能纵情向前。我觉得,富二代是一个挺应该去创业的群体,他们没有那么多的负担,这样才能创造出美好生活所需要的更多疯狂的产品和服务。
黑马会员:公司发展节奏,怎样才能把控好?
柴可:我觉得每家企业都很清楚自己的竞争对手大概在想什么、在做什么。不着急是一个很重要的事情,该用最快的速度去开发、去抢占资源的时候,当然也要这么做。
第二个更重要的东西就是,不要老去盯着你的对手看,对手并不重要,永远都会有对手,但是你的用户不会永远都在。一个企业的能力和发展是有限的,我们拨了10%的精力去看竞争对手怎么做,我们就少了10%的精力去看用户还需要什么,去看哪里我们做得还不够好。在把握节奏上做得最好的公司,它一定不会去看任何竞争对手,而是全心全意、非常深入地去看它所服务的客户和人群的需求。