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在线市场的转移成本是如何影响客户忠诚度的,前人的研究表明转移成本可直接或间接影响客户忠诚度,但就新兴的C2C在线市场而言,消费者究竟面临哪些转移成本,相关的文献涉及较少。本文按照学习成本、交易成本、机会成本的分类,以淘宝集市为例,分析了消费者的转移成本构成,并给出了相应的策略。
基于转移成本的C2C店铺客户忠诚度提升策略研究
【摘 要】
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在线市场的转移成本是如何影响客户忠诚度的,前人的研究表明转移成本可直接或间接影响客户忠诚度,但就新兴的C2C在线市场而言,消费者究竟面临哪些转移成本,相关的文献涉及较
【机 构】
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贵州财经大学信息学院
【出 处】
：
全国商情
【发表日期】
：
2016年31期
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