【摘 要】
：
作为一家涉足多领域的巨型公司，UTC公司是如何在各领域脱颖而出的？它的经验对很多限入困境的中国制造企业具有很好的借鉴意义。 成功者都站在巨人的肩膀上，正如上世纪五十年代日本企业借助美国人戴明的PDCA环逐步形成了全面质量管理（TQM）体系，UTC公司在借鉴日本制造企业的精益思想和5S管理方法，以及美国摩托罗拉和通用电气的六西格玛方法的基础上，融合自身特点创造出了ACE体系。ACE体系包含了企业文
论文部分内容阅读
作为一家涉足多领域的巨型公司，UTC公司是如何在各领域脱颖而出的？它的经验对很多限入困境的中国制造企业具有很好的借鉴意义。
成功者都站在巨人的肩膀上，正如上世纪五十年代日本企业借助美国人戴明的PDCA环逐步形成了全面质量管理（TQM）体系，UTC公司在借鉴日本制造企业的精益思想和5S管理方法，以及美国摩托罗拉和通用电气的六西格玛方法的基础上，融合自身特点创造出了ACE体系。ACE体系包含了企业文化、实施工具和评价认证等多个方面，其核心原则可总结为：以客户为导向，强调全员参与以及持续的流程改进。
今天的制造企业处在一个产能过剩，利润微薄，顾客需求多样化的时代，要保持竞争优势，就必须对客户需求有敏感的嗅觉。实际上，所有具有卓越运营能力的企业都深谙这一道理，从丰田生产系统（TPS）到六西格玛方法，都强调运营流程改进的出发点就是顾客的需求并最大化顾客的价值。
其他文献
多年来，黑客一直是企业界的克星，他们窃取客户的信用卡和借记卡信息，并造成数十亿美元的损失。据一份2011年联邦储备系统（Federal Reserve）的研究估计，信用卡诈骗每年使美国的企业和消费者损失超过500亿英镑。 最近，一篇研究论文指出，那些勤勉地安装并宣布采用反身份盗窃对策（Identity Theft Countermeasures，ITC）的公司可获得双重收益，即，不仅能够减少损失
当员工被问及“除了固定工资外，还想获得怎样的报酬”时，回答往往是现金形式的加薪或奖金。给员工金钱和任意消费的自由，听起来似乎是实现快乐高效工作的秘诀。但是，一系列科学研究提供的证据显示并非如此，个人报酬——无论是按业绩付费还是奖金，都被证明不利于员工士气和生产率。 首先，金钱奖励可能会减少员工工作的内在动机和兴趣。其次，除非这项工作非常简单（不要求创造力、解决问题、以及复杂的推理），否则金钱奖励
“如何留住人才”是每个企业都需要思考的经典话题。保留最合适的人才，对公司战略和绩效的长期稳定有着重要意义，而不仅仅是免去因缺乏合适人才而造成的招聘成本、培训成本等负担。然而，如果管理不善，企业甚至会陷入“优秀人才留不住，剩下的员工很平庸”的“逆淘汰”困境。宏观经济环境、组织变革、员工成长环境、教育背景、企业雇佣模式、甚至团队领导风格等等，都有可能成为员工离职的原因。探索和了解这些原因在时下的现实意
克里斯·阿吉里斯 （Chris Argyris）离世后，管理学界可能再没有同级的大师了。 能够称为管理学大师的，必须是自成一派，有自己的学说，有扎实的理论根基。而且还要有一套完整的管理哲学。他们的学说不单要对管理学界有重大的冲击，而且要让我们对世界的运作有深刻的反思。他们同时关心人类的发展。当然，他们的学说必须是有所成效的，而且是说到做到，有清晰的步骤如何做到这些成果。 管理学鲜有有用的理论
盈余管理的概念与分类 盈余管理行为在中外公司中普遍存在，由于盈余管理严重影响会计信息质量，扰乱市场经济秩序，引起了社会各界的广泛关注，并成为会计理论研究的重要课题。有关盈余管理的理论研究虽然已有20多年的历史，但到目前为止对于盈余管理的定义仍未达成共识。 Schipper（1989）认为，盈余管理是企业管理人员通过有目的地控制对外财务报告过程，以获取某些私人利益的“披露管理”。即企业管理人员为
东汉王充在建立自己的人力资源理论时，对儒吏关系进行了深入探讨。他注意到汉代政府重吏轻儒的缺陷，指出儒生和文吏两类官员的不同，提出“以儒生修大道，以文吏晓簿书”的设想，并对儒学群体中的儒生、通儒、文儒、鸿儒进行区分，批评俗儒向文吏的转化，进而对官场人员结构和层级结构做了论证。他还对贤佞区别进行了辨析，归纳了佞人的各种表现，提出了识别佞人的方法，从逻辑关系上批驳了世俗的贤人标准，以或然性否定了人力资源
当我们大谈人才流动时，一定不要忘了人才流动的基本问题：为什么需要人才流动？人才怎样流动？如何保证人才健康地流动？ 经济社会发展所需资源总是稀缺的，所以导致了资源配置问题，即如何做到“人尽其才，物尽其用”。而且，人才是一种特殊资源，除拥有其他资源特性外，还具有主动性和权利诉求，而且人还是信息不对称严重的高级动物，无法简单判断其素质、能力和动力，即人才资源价值，这就给人的资源配置带了更独特的挑战。
作为组织学习的研究与实践者，我阅读了克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）的许多经典著作与文章，深感他深邃的思想与严谨的研究成果“仰之弥高，钻之弥坚”；虽然未曾谋面，但闭上眼睛都能想起他慈祥的面容，他的至理名言犹在耳边。因此，当2013年11月，得知大师辞世的消息，我那种震惊与悲痛是难以言表的。他奠定了组织学习作为一门科学的理论基石，当之无愧地堪称“组织学习之父”；同时，他在组织学习领域内
UTC公司的ACE运营体系同样以客户为导向。一方面，其价值流分析以识别客户的需求为起点，客户是UTC公司管理变革的参与者。另一方面，客户也是权威的质量监督者，时刻监控UTC公司的产品使用情况，为其提高产品品质指明方向。 一种管理体系能否获得成功，人无疑是最成功的要素。在上世纪九十年代的业务流程再造（BPR）热潮中，许多企业最后以失败收场，一个很重要的原因就是忽视了企业文化建设和对员工的激励。
《论衡》一书，有着大量斥责虚妄的辨析。在这些辨析中，王充有一个很有意思的贡献，就是以对自然现象和社会现象的论说，提供了人力研究的思路和逻辑。过去，很多研究者都重视王充在自然领域和哲学领域的贡献，例如他的“气”论，对地震的观察，关于自然灾害的陈述，关于日月星辰的记载等等，甚至有人要把王充拉到自然科学一边，称他为伟大的科学家。但如果真正读通《论衡》，不难发现，王充始终说的是人事。《论衡》字面写的是自然