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记取一份温暖，能让人充满力量，勇敢前行：铭记一些痛点，同样能唤醒人心，促人警醒。
百姓的生活，是一个社会的真实剪影。回眸过去的2015年，一些遗憾、伤痛与种种令人振奋的进步同在：群众“跑断腿”“磨破嘴”，旅游文明缺失，商家漫天要价；看起来环境安全的校园，竟会隐患重重；甚至在旅途飞行中也有可能因利益之争遭遇“生死门”……
群众利益无小事，梳理那一次次直击人心的民生病点，不是为了留住伤痛的回忆，而是为了一个社会更好地前行。
“你妈是你妈”——期待权力的任性刁难真正成为历史
2015年，一些地方和部门出现的“奇葩证明”频频被曝光。
出国旅游需要证明“你妈是你妈”，老人领养老金需要证明自己“还活着”，再婚生娃需要前任配偶开证明……
明明可以由政府部门通过内部信息共享来解决，却偏偏要办事群众自己去“跑断腿”“磨破嘴”，网友纷纷吐槽“老百姓办个事咋就这么难”。
这不是“趣闻”，而是“重症”。“证无可证”的无奈背后，是一些办事部门职能转型仍未到位。出于自己的方便，或者因找不到法律法规硬性要求怕担责任，便拿“证明”做“护身符”，长久以来，形成了一种“司空见惯”的不合理。
国务院办公厅日前印发的《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事的通知》，明确要求各地区、各部门把简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业摆到突出位置，坚决砍掉各类无谓的证明和烦琐的手续。人们衷心期望，以此为切入口，各级政府能真正扭转“老爷”思维，主动推进办事流程简化优化和服务方式创新，同时加大问责追责力度，让老百姓办事不再愁“门难进、脸难看、话难听、事难办”。
“38元大虾”——管理和制度不能永远“在纸上”
这貌似是一场无良商家和弱势顾客之间的争端：
2015年十一期间，有网友爆料称，在青岛吃饭遇到宰客事件，38元一份的“海捕大虾”，结账时变成38元一只，一盘虾要价1500余元。
同样在这个长假，云南泸沽湖现“天价”石斛一把要3D00元，游客缴纳400元才得以脱身。而早在2015年5月，华山景区山顶一宾馆则被曝出15元一碗的“天价米饭”。
但是，一连串的“宰客”事件已经让社会公众发出了响亮的追问：各地市场秩序管理，为何屡现空白？本该畅通的投诉处理机制，为何频频遭遇处理“踢皮球”、处罚机制不“给力”……有关部门必须痛定思痛，完善旅游市场监督管理制度建设，不让消费者每一次就餐都提心吊胆，每一段旅途都步步惊心。
“毒跑道”——究竟还有多少看不见的安全漏洞
2015年10月，苏州一小学被曝出“毒跑道”事件，十多名学生出现流鼻血、头晕、起红疹等症状，家长认为与新建塑胶跑道有关。紧接着，上海、深圳、安徽等多地学校也相继发生“毒跑道”事件，引发社会高度关注。
从已经查明的情况看，一些校园工程在招投标、原材料、施工、验收等环节存在漏洞，把关不严、标准不高、层层轉包等问题突出，涉及教育、住建、环保、质检等多个部门。
这种看不见的“权力寻租链条”在疫苗领域同样存在，四川省广元市纪委查处了一起疾控系统腐败窝案，工作人员在疫苗采购和销售过程中吃拿“回扣”，县区疾控中心、基层接种站违规加价。疫苗覆盖群体从婴儿到成年人，关系亿万人的健康，可却因为权力腐败都产生了巨大安全漏洞。
两个不同的领域，一个共同的追问：究竟还有多少安全漏洞隐藏在我们身边？不能再等出了问题，才幡然醒悟。
南航“生死门”——谁来面对“责任”和“利益”的考问
2015年11月份，一则名为“南航CZ6101——生死间，一个记者有话想对你们说”的微博长文以及随后披露的问题，迅速引发了全社会的关注和讨论：
南航CZ6101航班由沈阳飞往北京时，一名乘客突发腹内疝并急性肠梗阻。飞机落地后，空乘人员与地面的急救人员为谁该抬旅客下飞机发生争执，最后旅客自行爬出机舱接受治疗。随后，999急救中心迟迟不能确诊并一度拒绝转院。
长长的微博文字中，空乘、医护这些本该提供专业服务的人员“慢作为”“不作为”，甚至相互之间推脱责任，令人心寒与后怕；院前急救方面暴露的利益纠葛及体制问题更让公众生出无限担忧。
这不是一起简单偶发的事件，更是一次来自社会的深层考问：没有“生命至上”的基本理念，没有挣脱利益羁绊的科学体制，没有高效的应急协调机制和专业服务水准，如何能守护生命权力？如何捍卫生命尊严？
“挟尸要价”——让公益性救济不再缺位，让道德回归
2015年11月30日，四川省攀枝花市出租车司机邓树超跳江身亡，因家属无力支付渔民要求的1.8万元捞尸费，遗体12月3日被发现后在江水里泡了3天才被运走。
事实上，从2009年湖北荆州发生“挟尸要价”事件以来，全国类似案例已有多起，2013年时浙江温岭一对男女深夜溺水身亡，家属苦苦盼来的打捞队同样提出，“先谈价钱再捞人”，导致捞人时间一拖再拖。
值得注意的是，每逢“挟尸要价”被曝光，道德谴责与讨伐声便此起彼伏，可效果甚微，每隔不久便又会有新的案例曝光。
一个个令人扼腕心痛的“新闻”，激发了全社会对不良风气的谴责和对道德回归的呼唤，也暴露了不少地方长期以来政府公益性救济的缺位。由有关政府部门成立打捞救援队伍，为溺水逝者家属提供打捞的基本服务，或者是探索设立政府性救济基金购买社会打捞服务，让逝去的生命得到最基本的尊重，人们不该等得太久。
百姓的生活，是一个社会的真实剪影。回眸过去的2015年，一些遗憾、伤痛与种种令人振奋的进步同在：群众“跑断腿”“磨破嘴”，旅游文明缺失，商家漫天要价；看起来环境安全的校园，竟会隐患重重；甚至在旅途飞行中也有可能因利益之争遭遇“生死门”……
群众利益无小事，梳理那一次次直击人心的民生病点，不是为了留住伤痛的回忆，而是为了一个社会更好地前行。
“你妈是你妈”——期待权力的任性刁难真正成为历史
2015年，一些地方和部门出现的“奇葩证明”频频被曝光。
出国旅游需要证明“你妈是你妈”，老人领养老金需要证明自己“还活着”，再婚生娃需要前任配偶开证明……
明明可以由政府部门通过内部信息共享来解决，却偏偏要办事群众自己去“跑断腿”“磨破嘴”，网友纷纷吐槽“老百姓办个事咋就这么难”。
这不是“趣闻”，而是“重症”。“证无可证”的无奈背后，是一些办事部门职能转型仍未到位。出于自己的方便，或者因找不到法律法规硬性要求怕担责任，便拿“证明”做“护身符”，长久以来，形成了一种“司空见惯”的不合理。
国务院办公厅日前印发的《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事的通知》，明确要求各地区、各部门把简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业摆到突出位置，坚决砍掉各类无谓的证明和烦琐的手续。人们衷心期望，以此为切入口，各级政府能真正扭转“老爷”思维，主动推进办事流程简化优化和服务方式创新，同时加大问责追责力度，让老百姓办事不再愁“门难进、脸难看、话难听、事难办”。
“38元大虾”——管理和制度不能永远“在纸上”
这貌似是一场无良商家和弱势顾客之间的争端：
2015年十一期间，有网友爆料称，在青岛吃饭遇到宰客事件，38元一份的“海捕大虾”，结账时变成38元一只，一盘虾要价1500余元。
同样在这个长假，云南泸沽湖现“天价”石斛一把要3D00元，游客缴纳400元才得以脱身。而早在2015年5月，华山景区山顶一宾馆则被曝出15元一碗的“天价米饭”。
但是，一连串的“宰客”事件已经让社会公众发出了响亮的追问：各地市场秩序管理，为何屡现空白？本该畅通的投诉处理机制，为何频频遭遇处理“踢皮球”、处罚机制不“给力”……有关部门必须痛定思痛，完善旅游市场监督管理制度建设，不让消费者每一次就餐都提心吊胆，每一段旅途都步步惊心。
“毒跑道”——究竟还有多少看不见的安全漏洞
2015年10月，苏州一小学被曝出“毒跑道”事件，十多名学生出现流鼻血、头晕、起红疹等症状，家长认为与新建塑胶跑道有关。紧接着，上海、深圳、安徽等多地学校也相继发生“毒跑道”事件，引发社会高度关注。
从已经查明的情况看，一些校园工程在招投标、原材料、施工、验收等环节存在漏洞，把关不严、标准不高、层层轉包等问题突出，涉及教育、住建、环保、质检等多个部门。
这种看不见的“权力寻租链条”在疫苗领域同样存在，四川省广元市纪委查处了一起疾控系统腐败窝案，工作人员在疫苗采购和销售过程中吃拿“回扣”，县区疾控中心、基层接种站违规加价。疫苗覆盖群体从婴儿到成年人，关系亿万人的健康，可却因为权力腐败都产生了巨大安全漏洞。
两个不同的领域，一个共同的追问：究竟还有多少安全漏洞隐藏在我们身边？不能再等出了问题，才幡然醒悟。
南航“生死门”——谁来面对“责任”和“利益”的考问
2015年11月份，一则名为“南航CZ6101——生死间，一个记者有话想对你们说”的微博长文以及随后披露的问题，迅速引发了全社会的关注和讨论：
南航CZ6101航班由沈阳飞往北京时，一名乘客突发腹内疝并急性肠梗阻。飞机落地后，空乘人员与地面的急救人员为谁该抬旅客下飞机发生争执，最后旅客自行爬出机舱接受治疗。随后，999急救中心迟迟不能确诊并一度拒绝转院。
长长的微博文字中，空乘、医护这些本该提供专业服务的人员“慢作为”“不作为”，甚至相互之间推脱责任，令人心寒与后怕；院前急救方面暴露的利益纠葛及体制问题更让公众生出无限担忧。
这不是一起简单偶发的事件，更是一次来自社会的深层考问：没有“生命至上”的基本理念，没有挣脱利益羁绊的科学体制，没有高效的应急协调机制和专业服务水准，如何能守护生命权力？如何捍卫生命尊严？
“挟尸要价”——让公益性救济不再缺位，让道德回归
2015年11月30日，四川省攀枝花市出租车司机邓树超跳江身亡，因家属无力支付渔民要求的1.8万元捞尸费，遗体12月3日被发现后在江水里泡了3天才被运走。
事实上，从2009年湖北荆州发生“挟尸要价”事件以来，全国类似案例已有多起，2013年时浙江温岭一对男女深夜溺水身亡，家属苦苦盼来的打捞队同样提出，“先谈价钱再捞人”，导致捞人时间一拖再拖。
值得注意的是，每逢“挟尸要价”被曝光，道德谴责与讨伐声便此起彼伏，可效果甚微，每隔不久便又会有新的案例曝光。
一个个令人扼腕心痛的“新闻”，激发了全社会对不良风气的谴责和对道德回归的呼唤，也暴露了不少地方长期以来政府公益性救济的缺位。由有关政府部门成立打捞救援队伍，为溺水逝者家属提供打捞的基本服务，或者是探索设立政府性救济基金购买社会打捞服务，让逝去的生命得到最基本的尊重，人们不该等得太久。