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摘要：网络普及与信息技术的高速发展为大众意见表达和传播提供了便利，但也使网络舆情的发展产生了更多的不确定性，这对大学生思想与观念发展以及针对性的思政教育而言是一个挑战。本文主要探讨基于QQ等移动社交平台开展大学生辅导，以此干预和管理高校网络舆情发展，扩大正面舆论影响、控制负面舆论，使网络舆论对大学生成长发展形成积极作用。
关键词：网络舆情;微辅导;优势;实践
一、高校网络舆情对大学生的影响及管理问题
网络舆情是公众客观意见与主观情绪集中化的表现，往往反映了公众当中较为主流的社会与政治态度，高校网络舆情则是指网络中的大众意见在高校内部传播后，经大学生思想与认知筛选后最终在大学生群体内形成的主流社会与政治意见，一般会产生较大范围的正面或负面影响，有必要对其进行治理与管控。
在理想状态下，高校网络舆情能够对学生发展起到正面影响。但网络舆情发展产生的负面影响更为突出，例如网络中的失范表达、谣言传播、舆论公关失效等都有可能导致大学生对主流价值观产生质疑，或出现理想信念动摇的情况。因此，高校必须做好网络舆情管理和干预，但多数高校未建立舆情管理体系、管控平台，且学生的个体差异也相对较大，传统舆情管理的效果并不理想，本文建议高校使用QQ等网络时代主流的社交工具来对舆情进行管控、对学生进行指导，以较低的成本实现高效的舆情管理与学生教育。
二、常态化微辅导改善高校网络舆情管理的价值和优势
高校的传统网络舆情治理大多是基于学校管理体系、校内宣传体系来开展的，这种管理体系只能覆盖校内网络，其与学生日常网络生活的平台有一定错位。这使得高校在校园网络舆情监管上的存在一定的滞后性，不利于有效控制高校网络舆情的发展。
而基于QQ等移动社交媒介才是当代大学生网络生活的主要平台，在此类平台中监控网络舆情更有利于发现大学生群体中舆情发展和变化，有助于工作人员对学生进行针对性的管理和辅导。与此同时，QQ等移动社交平台本身也为个性化辅导提供了相对便利的条件，比如基于QQ可以方便地实施一对一辅导，能保护学生的自尊心，同时也能有效解决其思想、观念发展的问题;基于QQ的思想教育与心理辅导相对于统一的思想政治教育而言更为灵活，可以更及时地发现并解决学生思想和行为问题，避免相应问题进一步恶化;使用QQ等学生常用的平台进行沟通和辅导时，辅导教师与学生的距离可以被拉近，有利于构建平等的沟通关系，从而保证学生指导的效率和质量。综合而言，常态化微辅导可以作为高校网络舆情管理体系的补充，其本身在高校网络舆情治理与管控中也有一定优势，有较高的利用价值。
三、常态化微辅导融入到大学生日常网络舆情干预的实践建议
结合近年来高校网络舆情发展的特点、高校师生微媒体高度普及的条件，本文提出将常态化辅导融入到大学生日常网络舆情干预的四点实践建议：
第一，通过移动资讯类APP、QQ群等监控高校网络舆情发展情况。在高校网络舆情的发展过程中，信息源通常来自公共网络，信息源出现后往往先在公共网络中传播并酝酿出多种舆论，最终主流意见出现后才会传播到高校社群网络中。对此，高校网络舆情的监控可以分为两个部分：一是在公共网络舆情的发展和传播阶段，对网络新新闻媒体、传统网络社交媒体、网络资讯类APP等收集网络热点话题的发展进行分析，初步识别网络舆情风险;二是在高校网络社群中了解大学生群体内的舆情发展，通过加入学生微信群、QQ群，浏览学生常访问的网络论坛等，对比大学生讨论的热点问题与网络热点是否相同，并进一步判断高校网络舆情发展情况。
第二，基于微社交媒体开展更为轻松和有趣的思政教育活动。高校网络舆情治理应以事前预防为主，而预防网络舆情负面影响最根本的手段是提升大学生的思想意识、价值观念和认知能力，这需要高校做好常态化思政教育。但传统思政教育的形式相对严肃、理论学习比重偏高，学生的学习效果不够理想。建议高校辅导员利用QQ等社交媒体针对学生开展更具趣味性和生活化的思政教育，着重培养学生辨别信息真实性的意识、理性且独立思考的意识等，比如通过生活案例来开展警示性或引导性教育，通过这类更贴近生活的教育方式使学生具备抵抗网络舆情负面影响的能力。
第三，及时了解学生问题，并通过QQ等社交媒体开展一对一辅导，解决学生的舆情认知、矫正学生言行等。高校舆情管理工作部门应根据高校网络舆情发展情况，调查校内网络舆情负面化发展的路径，发现大学生群体中出现错误认识、有不良行为倾向、传播不良信息的个别学生。在此基础上组织辅导员对相应学生进行一对一辅导，采用更私密也更具亲和力的移动社交媒体与学生进行沟通，深入了解学生学习与生活情况，分析其思想观念与行为问题的成因，由此开展更具人文关怀的心理疏导、行为指导，站在学生的角度分析网络中恶意制造不良言者、所谓的“意见领袖”等言行的非理性化问题，帮助学生摆脱负面舆情的影响，使学生形成良好的辨识、判断能力，促进学生价值观和理想信念的良性化发展。
第四，利用微社交媒体组织多人互动，引导学生参与高校网络舆情治理。高校网络舆情的发展依赖于大学生之间的信息与观点传播，相对于普通大众而言，许多大学生的思想水平和觉悟还是相对较高的，这类学生能够成为高校网络舆情发展中的锚点。建议高校党组织、团组织、辅导员等可以共同制作适合在QQ等移动社交媒体从中传播的思政教育内容，并由学生干部、优秀学生代表根据大学生的阅读习惯和社交习惯来主动优化和传播教育内容，利用学生之间的良好关系使这类优秀学生的价值观念、理想信念在大学生群体中有效传播，这种传播更容易被普通大学生接受和認同，从而为高校网路舆情的良性发展奠定良好基础。
四、结语
基于QQ等社交媒体的常态化微辅导更适合当前高校网络舆情发展的特点，其有助于提升常规网络舆情管控的效力，具体实践中可以基于微媒体开展舆情监控、学生教育、一对一辅导，甚至引导学生参与舆情治理，由此更好地预防网络舆情的负面影响，矫正舆情影响下学生的观念与行为问题。
参考文献：
[1]彭红.高校微信舆论特点及监督途径[J].青年记者，2019（32）：90-91.
[2]张璇， 王璐. 全媒体时代高校负面舆情应对能力研究[J]. 情报科学， 2019（06）：146-150.
作者简介：
朱金慧（1993，5-）女，籍贯：江苏吴江，民族：汉，学历学位：本科学士，职称：助理政工师，科室：财务金融学院，研究方向：网络舆情下的大学生日常管理。
关键词：网络舆情;微辅导;优势;实践
一、高校网络舆情对大学生的影响及管理问题
网络舆情是公众客观意见与主观情绪集中化的表现，往往反映了公众当中较为主流的社会与政治态度，高校网络舆情则是指网络中的大众意见在高校内部传播后，经大学生思想与认知筛选后最终在大学生群体内形成的主流社会与政治意见，一般会产生较大范围的正面或负面影响，有必要对其进行治理与管控。
在理想状态下，高校网络舆情能够对学生发展起到正面影响。但网络舆情发展产生的负面影响更为突出，例如网络中的失范表达、谣言传播、舆论公关失效等都有可能导致大学生对主流价值观产生质疑，或出现理想信念动摇的情况。因此，高校必须做好网络舆情管理和干预，但多数高校未建立舆情管理体系、管控平台，且学生的个体差异也相对较大，传统舆情管理的效果并不理想，本文建议高校使用QQ等网络时代主流的社交工具来对舆情进行管控、对学生进行指导，以较低的成本实现高效的舆情管理与学生教育。
二、常态化微辅导改善高校网络舆情管理的价值和优势
高校的传统网络舆情治理大多是基于学校管理体系、校内宣传体系来开展的，这种管理体系只能覆盖校内网络，其与学生日常网络生活的平台有一定错位。这使得高校在校园网络舆情监管上的存在一定的滞后性，不利于有效控制高校网络舆情的发展。
而基于QQ等移动社交媒介才是当代大学生网络生活的主要平台，在此类平台中监控网络舆情更有利于发现大学生群体中舆情发展和变化，有助于工作人员对学生进行针对性的管理和辅导。与此同时，QQ等移动社交平台本身也为个性化辅导提供了相对便利的条件，比如基于QQ可以方便地实施一对一辅导，能保护学生的自尊心，同时也能有效解决其思想、观念发展的问题;基于QQ的思想教育与心理辅导相对于统一的思想政治教育而言更为灵活，可以更及时地发现并解决学生思想和行为问题，避免相应问题进一步恶化;使用QQ等学生常用的平台进行沟通和辅导时，辅导教师与学生的距离可以被拉近，有利于构建平等的沟通关系，从而保证学生指导的效率和质量。综合而言，常态化微辅导可以作为高校网络舆情管理体系的补充，其本身在高校网络舆情治理与管控中也有一定优势，有较高的利用价值。
三、常态化微辅导融入到大学生日常网络舆情干预的实践建议
结合近年来高校网络舆情发展的特点、高校师生微媒体高度普及的条件，本文提出将常态化辅导融入到大学生日常网络舆情干预的四点实践建议：
第一，通过移动资讯类APP、QQ群等监控高校网络舆情发展情况。在高校网络舆情的发展过程中，信息源通常来自公共网络，信息源出现后往往先在公共网络中传播并酝酿出多种舆论，最终主流意见出现后才会传播到高校社群网络中。对此，高校网络舆情的监控可以分为两个部分：一是在公共网络舆情的发展和传播阶段，对网络新新闻媒体、传统网络社交媒体、网络资讯类APP等收集网络热点话题的发展进行分析，初步识别网络舆情风险;二是在高校网络社群中了解大学生群体内的舆情发展，通过加入学生微信群、QQ群，浏览学生常访问的网络论坛等，对比大学生讨论的热点问题与网络热点是否相同，并进一步判断高校网络舆情发展情况。
第二，基于微社交媒体开展更为轻松和有趣的思政教育活动。高校网络舆情治理应以事前预防为主，而预防网络舆情负面影响最根本的手段是提升大学生的思想意识、价值观念和认知能力，这需要高校做好常态化思政教育。但传统思政教育的形式相对严肃、理论学习比重偏高，学生的学习效果不够理想。建议高校辅导员利用QQ等社交媒体针对学生开展更具趣味性和生活化的思政教育，着重培养学生辨别信息真实性的意识、理性且独立思考的意识等，比如通过生活案例来开展警示性或引导性教育，通过这类更贴近生活的教育方式使学生具备抵抗网络舆情负面影响的能力。
第三，及时了解学生问题，并通过QQ等社交媒体开展一对一辅导，解决学生的舆情认知、矫正学生言行等。高校舆情管理工作部门应根据高校网络舆情发展情况，调查校内网络舆情负面化发展的路径，发现大学生群体中出现错误认识、有不良行为倾向、传播不良信息的个别学生。在此基础上组织辅导员对相应学生进行一对一辅导，采用更私密也更具亲和力的移动社交媒体与学生进行沟通，深入了解学生学习与生活情况，分析其思想观念与行为问题的成因，由此开展更具人文关怀的心理疏导、行为指导，站在学生的角度分析网络中恶意制造不良言者、所谓的“意见领袖”等言行的非理性化问题，帮助学生摆脱负面舆情的影响，使学生形成良好的辨识、判断能力，促进学生价值观和理想信念的良性化发展。
第四，利用微社交媒体组织多人互动，引导学生参与高校网络舆情治理。高校网络舆情的发展依赖于大学生之间的信息与观点传播，相对于普通大众而言，许多大学生的思想水平和觉悟还是相对较高的，这类学生能够成为高校网络舆情发展中的锚点。建议高校党组织、团组织、辅导员等可以共同制作适合在QQ等移动社交媒体从中传播的思政教育内容，并由学生干部、优秀学生代表根据大学生的阅读习惯和社交习惯来主动优化和传播教育内容，利用学生之间的良好关系使这类优秀学生的价值观念、理想信念在大学生群体中有效传播，这种传播更容易被普通大学生接受和認同，从而为高校网路舆情的良性发展奠定良好基础。
四、结语
基于QQ等社交媒体的常态化微辅导更适合当前高校网络舆情发展的特点，其有助于提升常规网络舆情管控的效力，具体实践中可以基于微媒体开展舆情监控、学生教育、一对一辅导，甚至引导学生参与舆情治理，由此更好地预防网络舆情的负面影响，矫正舆情影响下学生的观念与行为问题。
参考文献：
[1]彭红.高校微信舆论特点及监督途径[J].青年记者，2019（32）：90-91.
[2]张璇， 王璐. 全媒体时代高校负面舆情应对能力研究[J]. 情报科学， 2019（06）：146-150.
作者简介：
朱金慧（1993，5-）女，籍贯：江苏吴江，民族：汉，学历学位：本科学士，职称：助理政工师，科室：财务金融学院，研究方向：网络舆情下的大学生日常管理。