【摘 要】
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<正>客户基础建设,对于商业银行谋取生存与发展具有重要意义。因此,从客户需求出发,以市场为导向,加快提升客户基础建设势在必然。一、基层行客户基础建设的基本特征1.是以客
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<正>客户基础建设,对于商业银行谋取生存与发展具有重要意义。因此,从客户需求出发,以市场为导向,加快提升客户基础建设势在必然。一、基层行客户基础建设的基本特征1.是以客户需求为出发点的价值链。传统的价值链是从资产与品牌优势开始,然后各环节依次投入设计产品、服务与出售产品、建立销售渠道,最后才是为客户提供产品与服务。现代价值链是以客户为中心的价值链,客户是这一链条上
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