论文部分内容阅读
编辑/徐帆
总是在叹息，毕业五六年了，为什么总是在职场中一次次的跌倒，为什么总是会被同事出卖，为什么总是得不到老板的赏识？为什么？一万个为什么！
当单纯的心慢慢变得复杂和多疑，也懂得了说话的艺术的时候，为什么，还有是非找上门。如果是这样，那你是不是应该看看自己身边沉默地伴着你八小时的朋友——电话和MSN？也许，正是它们闯了祸。
人的最大敌人是自己。电话和MSN之所以可以成为凶手，就是因为它们是你自己的影子。它们出卖主人是易如反掌的事。它们伤害了你，它们也许也伤害了别人，归根结底，伤害的还是你自己。
半夜两点话凶手
又在深夜两点遇到乔，MSN的名字变成一句句死人写的断肠句。以为这丫头又失恋了。于是点击她的窗口，给出一个惊讶的表情。那边回过来一句：失恋倒好了，咱又失业了。本来准备好的一大堆表示对男人轻蔑的话语，及时刹车。对于一个失业了的人，安慰和取笑都不适合。谁都知道，现在的女人可以没有爱情，但不能没有饭碗。正在显示器前发呆，那边倒是给了一个笑脸：“这回我死的明白，知道凶手是谁？是电话和MSN！”
原来也没有什么希奇的事，就是乔在使用电话和MSN的时候大意了点，不该说的真话，不该发表的意见，让顶头上司知道得一清二楚。还误会了乔的用心，所以，接下来的日子自是不好过。不擅长搞阶级斗争的乔，又选择了主动离职。但跟以前几次的不愉快相比，这次的失败让她不服气，因为，莫名奇妙地输在了没有生命的东西上。看到她在MSN那头满腹怨气，我只好把至她于死地的对手升级：“你也不要不服气。人的最大敌人是自己。电话和MSN之所以可以成为凶手，就是因为它们是你自己的影子。它们出卖主人是易如反掌的事。它们伤害了你，它们也许也伤害了别人。妹妹，这回你是输在自己身上。”
被害者：杜心，某报社编辑，女，26岁
被害理由：被认为心胸小，没有团队精神
凶手：MSN
笔录：我骂的真的不是她！
我有次跟拍档在选题上发生了一点小争议，我根本没有把这件事放在心上，因为工作上各抒己见再正常不过了。可是正好第二天我和男朋友吵架，我特别生气地把MSN的签名换成了“你丫闭嘴，去死吧！”我的拍档以为我是针对她，自然特别生气。但是她也没有当场翻脸，只是冷脸以对。这样的日子居然有两个多月。后来我想想可能是因为这个，想解释的时候事情也过了很久。因为是拍档，没有了默契自然无法好好工作。闹到最后，只有我一走了之。同时失去了工作和朋友。我很后悔，并且以后再也没有写过MSN签名。
案情分析：MSN的签名功能深受大家厚爱，它就像我们每天的心情代言人。那名字后面的一串串文字，就像你的衣服——用文字织成的外衣。但是你是不是注意了，它面对的是你MSN上所有的好友，不是其中某一个人。办公室关系本来就比较敏感，所以大家更要用心维护，千万别让小小的MSN签名破坏了你的人际关系！
被害者：莉莉公司销售 女 23岁
被害理由：被质疑业务能力
凶手：电话
笔录：它真的暴露了我的缺点
那次失败的打电话经历，几乎让上司认定我是个专业素质极差的员工。让我失去了做销售的岗位。我只有通过跳槽的方式重新做起了自己喜欢的销售工作。但这件事给我上了一堂非常重要的职业启蒙课。那次，我在打一个业务电话，不知道上司就在我的附近。我先打了一个电话，说了几分钟后挂断。挂上电话的同时，我又想起来有一个细节忘记跟客户说了，于是按了重拨键又打过去。打完之后，过了两分钟，想起忘记告诉对方自己公司的地址，于是又打了……我平时就有这个坏毛病，说话的时候缺乏条理，想到什么说什么。就是这三个电话，让上司认为我毁了公司的形象，把我调离了岗位。
案情分析：这位上司是个好员工。他的做法完全正确。业务电话对职员的业务形象起到了关键作用。别人看不到你的形象也不了解你，这一切只有从你的电话得以判断。甚至会从你的一个电话来判断你所属的整个公司的专业水准。
被害者：简妮广告公司PR 女27岁
被害理由：对工作不认真不求上进
凶手：MSN
笔录：MSN耗尽了我的精力
我的MSN上有上百个好友，都是公司同事和客户。每天上班打开MSN就不断有人跳出来跟我说话，有时候竟要同时对付十几个对话框，还有对话群组……不理对方没礼貌，有时候回答慢了对方还要不高兴，都是同事客户呐，谁都不能得罪。但关键大家说的大多是一些无关紧要的话。虽然办公室里很安静，我却觉得自己置身在嘈杂无比的菜市场。工作效率明显降低、正常的工作计划被打乱，于是加班不断、身心疲惫……最可怕的是，居然被老板认为我就喜欢天天MSN的瞎聊，对我的工作有了成见。而我，都是在对付客户呢，有苦无处说。
案情分析：有一报告指出：虽然MSN几乎成为全球白领们沟通信息的主要桥梁，但这些信息中却有64%是毫无用处的瞎扯！开了MSN，工作效率降低百分之七十以上。虽然都是客户，我建议你为不同的客户开不同的MSN，这样有针对性的上线进行沟通，会提升你的工作效率，也不妨碍你与客户的正常交流。其实，真的有急事，还是会以电话通知你的。平时不上线不会太影响你的工作。
被害者：赵杰外贸公司职员 男25岁
被害理由：直接造成业务惨剧
凶手：MSN
笔录：MSN上说的话不算数
我有一次在MSN上嘱咐客户在下班之前一定要将一份非常重要的文件发到我的邮箱里，对方虽然满口答应了，但是到下班的时候，我的邮箱里还是没有收到那份文件，我急了就给对方打电话，可对方已经下班。因为这份文件耽搁了整个项目进程，经理狠狠地批评我工作不负责：“MSN，MSN！你难道就不能打个电话确认一下？太不当回事了！”我无语了，心里特别委屈，难道MSN上说话就不算数吗？
案情分析：这么重要的一件事情，仅仅用MSN沟通确认显然太过轻率!如果当时你在跟客户MSN沟通后又追加一个电话再次确认，可能就不会出现如此状况了。MSN虽然很便捷，但它仅仅是办公交流的辅助工具，一些很重要的事情尽量不要用MSN去谈，打个电话或者干脆FACE TO FACE效果会更好!
被害者：小林公司职员男 30岁
被害理由：被老板误会想跳槽
凶手：电话
笔录：天大的冤枉
这件事给我造成的后果是，失去了一次绝佳的升职机会。那是一个下班后的电话，对方是我朋友，最近有跳槽打算，来咨询一下我的意见。我就在电话中跟他讲了挺久的。没想到老板左一句右一句的有些听进去了，因为他听不到对方的声音，误会是我想走。我当时不知情，挂了电话就回家了。第二天，老板把我叫到他的办公室，问我了一些对目前工作和待遇满不满意的话，搞得我莫名奇妙。事情过了一年多，我才无意间知道，本来老板想升我做部门经理，因为这个电话，对我有了防备。唉！
案情分析：我的经验是，绝不在办公室接任何跟业务无关的电话。电话在这个时候的威力最强。你想，大家都在无聊地工作，有一个风吹草动，还不竖起耳朵来听？造成误会和传出八卦都很正常。
被害者：陈陈 女 技术员 28岁
被害理由：隐私被盗
凶手：MSN
笔录：真想打官司
最近我老是觉得同事看我的眼光变得怪怪的，还在背后窃窃私语。是自己穿衣不得体还是工作中出了什么纰漏？终于有一天听到真相，我差点没栽过去。原来自己在MSN和男友的私房情话竟然成了大家茶余饭后的桃色谈资！公司MSN通话是被技术部监控的，正是技术部的人看到了我与男友的通话内容，我私房情话才被流传开来！我非常愤怒，任意监控员工私人聊天记录，这不是侵犯个人隐私权吗？
案情分析：在这一事件中，你轻信了MSN的私密安全性！其实大多数公司对员工的MSN都设置了监控，目的是防止有人泄漏内部机密，但员工的个人隐私也不可避免地被监控在内了。更让人觉得恐怖的是，现在网上很容易就可以下载一种“偷窥”软件，装上后可以查看局域网内任何人的MSN聊天记录。安全起见，建议大家在办公室使用MSN不要说“不该说的话”，这不应该说的话包括你的隐私和工作中的牢骚。
被害者：COCO 女 前外企经理 31岁
被害理由：人以群分
凶手：电话
笔录：听电话也受罪？
我现在给自己放了一个长假休息。原因？因为上一份工作离开的原因让我非常受打击。原公司新来一个副总经理，不知道是因为什么原因，得罪了公司的很多人。但这不包括我，因为他不是分管我这块的。也许是我人缘比较好，在下班后，我接到了无数的短信和电话，都有关于那个副总的“不良行径”。这样的电话接久了，我也对那个副总有莫名的反感。终于有一天，那个副总知道了自己的处境后，开始“整顿内部”。没想到，把我也算上了，就是因为他们给我打的那些电话吗？
案情分析：当然是因为这些电话了。俗话说，人以群分，你不是他们一伙的，为什么这么起劲的接那些电话呢？你能保证接电话的时候一字不发一言不评吗？只要是你说了一声“对！”是非就来了。同事之间，最好不要有明显的派系，这道理，我不说你也明白。
被害者：KIKI 女 客户经理 26岁
被害理由：被疑为不分场合的幼稚
凶手：MSN
笔录：MSN表情害了我
上个月我接触到了一个新客户，于是马上加了她的MSN，方便随时沟通。没想到有一天，上司找到我，提醒我在跟客户交流的时候，要懂得分寸，要有职业素养。这话说得很重，又有些莫名奇妙。我自认平时跟客户打交道，还是很稳重的。后来才知道，那个新客户到我上司那参了我一本，说我特别不稳重，不职业。原来我的MSN上有很多表情，都是我收集的。跟她在MSN上聊天的时候，这些表情会自动跑上去。哎，真是伤脑筋，就只是因为这个，我就成了一个缺乏职业素养，办事不稳重的人了。
案情分析：你既把MSN当作跟客户交流的工具，就不应该再下载那些表情。交流的时候，花花绿绿的一大片，一是会给阅读带来困难，二是容易把一件很严肃的事情给谈得特别不靠谱。你的客户给你的建议是对的，去掉那些不职业的表情吧。
巧把杀手当帮手
电话和MSN正是因为由你直接操控，才更容易对你造成危险。但你也可以利用这一点，让他们成为你职场的小帮手。
TIPS：
一、MSN的签名既然可以让人误会你，也可以让人原谅你。如果在工作中，跟同事有什么不愉快，又开不了口道歉的话，不妨在MSN签名上写上你的心声。发挥想象力，签名还可以帮你做到更多的事。比如在同事的生日当天，你在自己的签名上点名祝他生日快乐，一定可以感动他。
二、电话是一个很有魔力的东西，它就像一个小小的舞台，能把你的魅力更自然更集中地发挥出来。多练习你在电话中的声音和语速。一通悦耳的电话，也许会带给客户特别好的第一印象，要达到你的目的也事半功倍了。
三、要争取多在MSN上跟自己的上司做交流。文字比说话更容易让人对你有感情。而MSN的非正式性，也会化解你与上司面对面的尴尬。MSN是最容易消除陌生感的东西，与同事或客户或上司在MSN上“混熟”了，你会在职场上更有魅力的。
四、学会打同事桌上的分机电话。这是个非常良好的职场习惯。很多人觉得既然在一个房间里甚至就在隔壁，有事跑过去或声音放大些说几句不是更好？其实，你细想一下就知道，这样做会造成很多办公室敏感事件。如果习惯利用分机，时间长了，你将是办公室最受欢迎最无是非的员工。
总是在叹息，毕业五六年了，为什么总是在职场中一次次的跌倒，为什么总是会被同事出卖，为什么总是得不到老板的赏识？为什么？一万个为什么！
当单纯的心慢慢变得复杂和多疑，也懂得了说话的艺术的时候，为什么，还有是非找上门。如果是这样，那你是不是应该看看自己身边沉默地伴着你八小时的朋友——电话和MSN？也许，正是它们闯了祸。
人的最大敌人是自己。电话和MSN之所以可以成为凶手，就是因为它们是你自己的影子。它们出卖主人是易如反掌的事。它们伤害了你，它们也许也伤害了别人，归根结底，伤害的还是你自己。
半夜两点话凶手
又在深夜两点遇到乔，MSN的名字变成一句句死人写的断肠句。以为这丫头又失恋了。于是点击她的窗口，给出一个惊讶的表情。那边回过来一句：失恋倒好了，咱又失业了。本来准备好的一大堆表示对男人轻蔑的话语，及时刹车。对于一个失业了的人，安慰和取笑都不适合。谁都知道，现在的女人可以没有爱情，但不能没有饭碗。正在显示器前发呆，那边倒是给了一个笑脸：“这回我死的明白，知道凶手是谁？是电话和MSN！”
原来也没有什么希奇的事，就是乔在使用电话和MSN的时候大意了点，不该说的真话，不该发表的意见，让顶头上司知道得一清二楚。还误会了乔的用心，所以，接下来的日子自是不好过。不擅长搞阶级斗争的乔，又选择了主动离职。但跟以前几次的不愉快相比，这次的失败让她不服气，因为，莫名奇妙地输在了没有生命的东西上。看到她在MSN那头满腹怨气，我只好把至她于死地的对手升级：“你也不要不服气。人的最大敌人是自己。电话和MSN之所以可以成为凶手，就是因为它们是你自己的影子。它们出卖主人是易如反掌的事。它们伤害了你，它们也许也伤害了别人。妹妹，这回你是输在自己身上。”
被害者：杜心，某报社编辑，女，26岁
被害理由：被认为心胸小，没有团队精神
凶手：MSN
笔录：我骂的真的不是她！
我有次跟拍档在选题上发生了一点小争议，我根本没有把这件事放在心上，因为工作上各抒己见再正常不过了。可是正好第二天我和男朋友吵架，我特别生气地把MSN的签名换成了“你丫闭嘴，去死吧！”我的拍档以为我是针对她，自然特别生气。但是她也没有当场翻脸，只是冷脸以对。这样的日子居然有两个多月。后来我想想可能是因为这个，想解释的时候事情也过了很久。因为是拍档，没有了默契自然无法好好工作。闹到最后，只有我一走了之。同时失去了工作和朋友。我很后悔，并且以后再也没有写过MSN签名。
案情分析：MSN的签名功能深受大家厚爱，它就像我们每天的心情代言人。那名字后面的一串串文字，就像你的衣服——用文字织成的外衣。但是你是不是注意了，它面对的是你MSN上所有的好友，不是其中某一个人。办公室关系本来就比较敏感，所以大家更要用心维护，千万别让小小的MSN签名破坏了你的人际关系！
被害者：莉莉公司销售 女 23岁
被害理由：被质疑业务能力
凶手：电话
笔录：它真的暴露了我的缺点
那次失败的打电话经历，几乎让上司认定我是个专业素质极差的员工。让我失去了做销售的岗位。我只有通过跳槽的方式重新做起了自己喜欢的销售工作。但这件事给我上了一堂非常重要的职业启蒙课。那次，我在打一个业务电话，不知道上司就在我的附近。我先打了一个电话，说了几分钟后挂断。挂上电话的同时，我又想起来有一个细节忘记跟客户说了，于是按了重拨键又打过去。打完之后，过了两分钟，想起忘记告诉对方自己公司的地址，于是又打了……我平时就有这个坏毛病，说话的时候缺乏条理，想到什么说什么。就是这三个电话，让上司认为我毁了公司的形象，把我调离了岗位。
案情分析：这位上司是个好员工。他的做法完全正确。业务电话对职员的业务形象起到了关键作用。别人看不到你的形象也不了解你，这一切只有从你的电话得以判断。甚至会从你的一个电话来判断你所属的整个公司的专业水准。
被害者：简妮广告公司PR 女27岁
被害理由：对工作不认真不求上进
凶手：MSN
笔录：MSN耗尽了我的精力
我的MSN上有上百个好友，都是公司同事和客户。每天上班打开MSN就不断有人跳出来跟我说话，有时候竟要同时对付十几个对话框，还有对话群组……不理对方没礼貌，有时候回答慢了对方还要不高兴，都是同事客户呐，谁都不能得罪。但关键大家说的大多是一些无关紧要的话。虽然办公室里很安静，我却觉得自己置身在嘈杂无比的菜市场。工作效率明显降低、正常的工作计划被打乱，于是加班不断、身心疲惫……最可怕的是，居然被老板认为我就喜欢天天MSN的瞎聊，对我的工作有了成见。而我，都是在对付客户呢，有苦无处说。
案情分析：有一报告指出：虽然MSN几乎成为全球白领们沟通信息的主要桥梁，但这些信息中却有64%是毫无用处的瞎扯！开了MSN，工作效率降低百分之七十以上。虽然都是客户，我建议你为不同的客户开不同的MSN，这样有针对性的上线进行沟通，会提升你的工作效率，也不妨碍你与客户的正常交流。其实，真的有急事，还是会以电话通知你的。平时不上线不会太影响你的工作。
被害者：赵杰外贸公司职员 男25岁
被害理由：直接造成业务惨剧
凶手：MSN
笔录：MSN上说的话不算数
我有一次在MSN上嘱咐客户在下班之前一定要将一份非常重要的文件发到我的邮箱里，对方虽然满口答应了，但是到下班的时候，我的邮箱里还是没有收到那份文件，我急了就给对方打电话，可对方已经下班。因为这份文件耽搁了整个项目进程，经理狠狠地批评我工作不负责：“MSN，MSN！你难道就不能打个电话确认一下？太不当回事了！”我无语了，心里特别委屈，难道MSN上说话就不算数吗？
案情分析：这么重要的一件事情，仅仅用MSN沟通确认显然太过轻率!如果当时你在跟客户MSN沟通后又追加一个电话再次确认，可能就不会出现如此状况了。MSN虽然很便捷，但它仅仅是办公交流的辅助工具，一些很重要的事情尽量不要用MSN去谈，打个电话或者干脆FACE TO FACE效果会更好!
被害者：小林公司职员男 30岁
被害理由：被老板误会想跳槽
凶手：电话
笔录：天大的冤枉
这件事给我造成的后果是，失去了一次绝佳的升职机会。那是一个下班后的电话，对方是我朋友，最近有跳槽打算，来咨询一下我的意见。我就在电话中跟他讲了挺久的。没想到老板左一句右一句的有些听进去了，因为他听不到对方的声音，误会是我想走。我当时不知情，挂了电话就回家了。第二天，老板把我叫到他的办公室，问我了一些对目前工作和待遇满不满意的话，搞得我莫名奇妙。事情过了一年多，我才无意间知道，本来老板想升我做部门经理，因为这个电话，对我有了防备。唉！
案情分析：我的经验是，绝不在办公室接任何跟业务无关的电话。电话在这个时候的威力最强。你想，大家都在无聊地工作，有一个风吹草动，还不竖起耳朵来听？造成误会和传出八卦都很正常。
被害者：陈陈 女 技术员 28岁
被害理由：隐私被盗
凶手：MSN
笔录：真想打官司
最近我老是觉得同事看我的眼光变得怪怪的，还在背后窃窃私语。是自己穿衣不得体还是工作中出了什么纰漏？终于有一天听到真相，我差点没栽过去。原来自己在MSN和男友的私房情话竟然成了大家茶余饭后的桃色谈资！公司MSN通话是被技术部监控的，正是技术部的人看到了我与男友的通话内容，我私房情话才被流传开来！我非常愤怒，任意监控员工私人聊天记录，这不是侵犯个人隐私权吗？
案情分析：在这一事件中，你轻信了MSN的私密安全性！其实大多数公司对员工的MSN都设置了监控，目的是防止有人泄漏内部机密，但员工的个人隐私也不可避免地被监控在内了。更让人觉得恐怖的是，现在网上很容易就可以下载一种“偷窥”软件，装上后可以查看局域网内任何人的MSN聊天记录。安全起见，建议大家在办公室使用MSN不要说“不该说的话”，这不应该说的话包括你的隐私和工作中的牢骚。
被害者：COCO 女 前外企经理 31岁
被害理由：人以群分
凶手：电话
笔录：听电话也受罪？
我现在给自己放了一个长假休息。原因？因为上一份工作离开的原因让我非常受打击。原公司新来一个副总经理，不知道是因为什么原因，得罪了公司的很多人。但这不包括我，因为他不是分管我这块的。也许是我人缘比较好，在下班后，我接到了无数的短信和电话，都有关于那个副总的“不良行径”。这样的电话接久了，我也对那个副总有莫名的反感。终于有一天，那个副总知道了自己的处境后，开始“整顿内部”。没想到，把我也算上了，就是因为他们给我打的那些电话吗？
案情分析：当然是因为这些电话了。俗话说，人以群分，你不是他们一伙的，为什么这么起劲的接那些电话呢？你能保证接电话的时候一字不发一言不评吗？只要是你说了一声“对！”是非就来了。同事之间，最好不要有明显的派系，这道理，我不说你也明白。
被害者：KIKI 女 客户经理 26岁
被害理由：被疑为不分场合的幼稚
凶手：MSN
笔录：MSN表情害了我
上个月我接触到了一个新客户，于是马上加了她的MSN，方便随时沟通。没想到有一天，上司找到我，提醒我在跟客户交流的时候，要懂得分寸，要有职业素养。这话说得很重，又有些莫名奇妙。我自认平时跟客户打交道，还是很稳重的。后来才知道，那个新客户到我上司那参了我一本，说我特别不稳重，不职业。原来我的MSN上有很多表情，都是我收集的。跟她在MSN上聊天的时候，这些表情会自动跑上去。哎，真是伤脑筋，就只是因为这个，我就成了一个缺乏职业素养，办事不稳重的人了。
案情分析：你既把MSN当作跟客户交流的工具，就不应该再下载那些表情。交流的时候，花花绿绿的一大片，一是会给阅读带来困难，二是容易把一件很严肃的事情给谈得特别不靠谱。你的客户给你的建议是对的，去掉那些不职业的表情吧。
巧把杀手当帮手
电话和MSN正是因为由你直接操控，才更容易对你造成危险。但你也可以利用这一点，让他们成为你职场的小帮手。
TIPS：
一、MSN的签名既然可以让人误会你，也可以让人原谅你。如果在工作中，跟同事有什么不愉快，又开不了口道歉的话，不妨在MSN签名上写上你的心声。发挥想象力，签名还可以帮你做到更多的事。比如在同事的生日当天，你在自己的签名上点名祝他生日快乐，一定可以感动他。
二、电话是一个很有魔力的东西，它就像一个小小的舞台，能把你的魅力更自然更集中地发挥出来。多练习你在电话中的声音和语速。一通悦耳的电话，也许会带给客户特别好的第一印象，要达到你的目的也事半功倍了。
三、要争取多在MSN上跟自己的上司做交流。文字比说话更容易让人对你有感情。而MSN的非正式性，也会化解你与上司面对面的尴尬。MSN是最容易消除陌生感的东西，与同事或客户或上司在MSN上“混熟”了，你会在职场上更有魅力的。
四、学会打同事桌上的分机电话。这是个非常良好的职场习惯。很多人觉得既然在一个房间里甚至就在隔壁，有事跑过去或声音放大些说几句不是更好？其实，你细想一下就知道，这样做会造成很多办公室敏感事件。如果习惯利用分机，时间长了，你将是办公室最受欢迎最无是非的员工。