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在特殊时期的影响下，各高校响应教育部“停学不停课”的号召，利用线上学习等智慧型教学模式开展教育活动。在此背景n下，本文在金华职业技术学院电子商务专业的《客户服务与管理》课程中进行了网络问卷调研，以了解特殊时期课程“线上+线下”混合型n智慧教学模式的教学情况和学生满意度。在此基础上，文章总结了《客户服务与管理》课程智慧教学存在的问题及应对策略，为进一步提高n智慧教学的教学质量提供参考。