最近，中国出了超女打人和被打事件。有关媒体报道，超女唐笑要强行进入湖南广电大楼，哨兵武警战士小胡要她出示证件，唐超女口出恶言，并且踢了小胡裆部，小胡也不冷静地打了唐超女一记耳光。事出之后，超女、超女父母、粉丝甚至有关媒体丝毫不顾事实，基本一边倒地指责小胡打弱女子。最后，有关部门为了平息所谓“民怨”，向唐超女道歉，并要给小胡处分。
　　无独有偶。美国希尔顿酒店继承人，豪门女星帕莉斯在去年9月醉酒驾驶被捕一案中没作抗辩，被宣判刑罚为缓刑三年。而提前释放的结果遭到民众和媒体的一致反对，最后，帕莉斯不得不在监狱老老实实服完刑。出狱后，她说，牢狱生活让她明白了这个世界不是自己能够想做什么就可以做什么的，她为自己的错误付出代价，同时也学习到了如何更好的成长。
　　对比之下，真是不知说什么好啊！中国人的公民意识何时才能树立？没有是非观念的民族会强大吗？由这样的人组成的国家会成为世界强国吗？由这样的人去做工作，去管理企业会做得好吗？
　　那是不可能的！公民意识是每个公民的基本理性。作为一个正常的现代社会，对事情的判断，首先是规则，是是非，而不能凭简单的好恶。好恶会混淆是非，破坏社会赖以顺利运行的规则，形成有些人的特权思想。
　　来看看这两件事情。唐超女应该知道，哨兵神圣不可侵犯，可她偏要特殊，不守规则成了中国社会少数具有特权思想的人表明自己高人一等的手段。不但不守规矩，反而恶言相向，侮辱武警战士是“看门狗”，咱们的唐超女不但动口，而且动脚。当然，战士小胡也很冲动，不该打她一耳光，应该用擒拿手法更为合适。一个不守规则，一个执法手段不当。但是，不能由此把唐超女的不遵纪守法放到一边，因为这件事中，这才是最严重的问题。不然，“法律面前人人平等”就是一句空话，况且，这一切是因为唐超女不守规则引起。
　　而帕莉斯作为希尔顿家族的掌上明珠，又是有名的影星。但是该判刑就判刑，该服刑就服刑。最后，自己从事件中学到了怎么做人，怎么做事。所以，从中我们可以看出，一个真正正常的社会，不管是谁，只要违犯规则就应该受到惩罚。不能和稀泥，而放过教育广大民众树立公民意识的机会。应该利用一切机会对广大民众进行相关方面的引导，而不是不管一切，凭自己的好恶行事。这样的社会没有规则可言，这样的社会运行成本很高，效率很低。
　　规则就是规则，好恶就是好恶，不能混淆，更不能用好恶来替代是非去做判断。这不是要针对谁的问题，一是为了维护制度的严肃性，另一方面也是为了教育违反制度的人，惩罚具有特权思想的少数人，使更多的人知道必须遵守规则。这样才能让生活在社会中的广大民众具有安全感，也才能使社会运行顺利进行。
　　企业管理也一样。首先，要制定较规范可行的制度。制度要合理可行，要在相对长的时间内具有正确性。其次，要切实执行。制度制定后，必须维护制度的尊严，不能随意触犯。企业和社会一样，制度之所以不能贯彻执行，除了制度本身的科学性和可行性缺陷之外，往往是企业的特权阶层不遵守制度导致的，如老板的亲戚、亲信甚至老板自己等等受不了制度的约束，或者习惯了以前的管理方式。最后，制度的尊严必须有必要的奖惩制度，必须体现在回报系统上，如薪酬、晋升等等。只要如此坚持，企业的规范化和可持续发展就有希望。
　　（作者单位：中国人民大学商学院）
　　
　　(编辑/何乐)