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门诊部是医院面向社会的第一窗口,如何为患者提供优质,快捷,高效的服务,最大限度地方便患者就医,是当前门诊工作的重要内容,咨询台是医院的窗口,是门诊的重要组成部分。我院二沙岛分院门诊咨询台是一个多功能的工作平台，每日约有80％的门诊患者在此经过，咨询台工作的优劣、服务态度和服务质量的好坏，直接影响到医院的声誉和病人对医院工作的满意程度，