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[摘要]高校辅导员是维系高校中心工作与学生全面成才的桥梁与纽带。其工作方式和思考问题的能力与工作成效有直接关系。组织行为学理论能让高校辅导员从更高的理性层面来指导工作，把工作环境视为一个整体系统，一方面，用宏观的眼光来对受教育者可持续发展进行系统思考，另一方面，从微观角度对不同个体进行深入研究，保证教育的实效性。
[关键词]组织行为学理论 高校辅导员 工作应用
一、前言
组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。其涉及的知识包括心理学、管理学、行为科学和社会科学等，应用广泛。从个体行为、群体行为、组织行为等方面进行研究，是一门对高校辅导员工作有直接帮助的学科，其中的许多理论知识都能在实际工作中得到充分应用。
二、组织行为学研究的对象在辅导员工作中的应用
（一）个体研究：分析学生个性，增强思想政治教育的针对性和实效性
个体研究主要包括对人的个性与能力、价值观与态度等方面。每个人都有自己的行为方式和风格，组织行为学中对个体研究的理论和方法，能帮助辅导员更好地了解学生个体，并针对学生不同个性采取适合的教育方式。
人的个性指的是一个人在工作和生活实践中经常表现出来的比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和。个性包括相互关联的两个部分：一是个性的倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，它包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理念和世界观等，其中需要和动机在行为科学中占有重要的位置，是现代激励理论的基础。二是个性的心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。
高校的思想政治教育是一项重要和长期的工作，却也是近年来的重点和难点。在新形势下，思想政治教育方法应当具有针对性和实效性，这需要辅导员正确和全方位地了解学生，从而因材施教。
1．根据学生兴趣与气质，塑造其优良个性品质
现代心理学认为，气质是不以个体活动的目的和内容为转移的，是一系列典型而稳定的心理活动的动力特性，其表现为心理过程的强度、速度以及心理活动的指向性。工作中针对学生的不同兴趣开展适合学生个性与能力发展的活动。可以利用多种手段，进行形式多样的爱国主义教育和时势政治学习，培养学生优良的思想品质和道德修养。
2．从学生的性格特征分析心理活动，开展心理健康教育
性格具有四个方面的特征：一是对现实态度的性格特征，主要表现为处理各种社会关系的特征；二是性格的意志特征，主要表现为自觉性、坚定性、自制力；三是性格的情绪特征；四是性格的理智特征，表现为个体在感觉、知觉、记忆、思维和想象等认知方面的个体特点。根据学生的不同性格特征，辅导员应学会洞察学生的心理活动，尤其在学生性格改变时要给予重视。
3．对学生价值观的正确引导
人的价值观不同，对其生活目标的追求和行为的动机也就不同。对学生价值观的引导，是高校辅导员思想政治教育的重要部分。帮助学生树立正确的价值观，是近年来高校的一项重要任务，从入学教育到励志教育，以及思想品德教育和职业生涯规划教育等根本上都是引导学生树立正确的价值观，为社会所认同。所以，高校辅导员不仅要读懂学生的外在行为，更重要的是要读懂他们的内心世界，然后，像长辈和朋友一样进行心灵的沟通，这样的教育才会有成效。
（二）群体研究：正确认识学生群体，发挥好人际关系的作用
群体根据构成的原则和方式，可分为正式群体和非正式群体。
1．正式群体在高校中的人际关系作用
正式群体是指那些为了达到与组织任务有明确关系的特定组织目标，有明确规章、成员地位和角色，权利和地位都很清楚，并且稳定，有正式编制的群体。高校中目前班级或党支部是最基本和稳固的正式群体。
群体成员的行为常具有跟从群体的现象，社会心理学中，把在群体情境下，个人受到群体压力，而在知觉、判断行为上，和群体中多数人趋于一致的倾向称为群体从众性。学生在群体压力和从众性的作用下，会表现出一致的行为，如遵守作息制度，课堂纪律、行为规范等。因此，正式群体的人际关系作用对学生个体管理是非常有用的。要让学生认同或遵守某种规则，就要让群体来制定规范、做出决策。而群体的凝聚力，也会促使成员产生共同利益和目标，并对群体产生依赖和信任。优秀班级体，先进党支部、文明寝室等评选活动的目的就是运用正式群体的影响力实现学生的个体管理。
2．非正式群体在高校中的人际关系作用
高校学生非正式群体和正式群体相比，具有自发形成、以感情为联系纽带、有自然形成的领袖人物、群体意识强和信息传递的渠道非常畅通等特性，此外还具有明显的排他性和自卫性等。加强对现实存在却游离于正式群体之外的学生非正式群体的管理，对高校而言是必要的和有利的，它保证全面推进素质教育和学生管理的目标能稳定有序地实现。作为学生管理工作者，首先必须承认这些非正式群体的存在，任何无视或一味压制的态度都是错误的。其次要合理地利用非正式群体为学生管理服务，采取不同的方法对待不同类型的非正式群体、重视非正式群体中“领袖人物”的作用、改进和创新学生管理、提高非正式群体对正式群体的向心力。
（三）组织研究：高校中的组织设计及学习型组织
1．组织设计原理在高校中的实践应用
在高校中，同样存在组织设计问题，一个好的组织，能发挥好的效果。例如本科阶段，最常见也是最重要的组织是班级，学生的凝集力和归属感都来自于班级，上课、活动等都以班级为单位进行。而到了研究生阶段，班级概念逐步淡化，与此同时，以实验室、教研室或课题组为基本科研工作单位的研究生培养体制逐步形成，研究生和导师共同构成了日常的科研实体。教研室作为一个科研实体，要定期组织学生一起研讨课题和科研项目，定期组织外出活动，在学生学习、科研和管理中起到越来越重要的作用。这时，以学科团队为组织的设计便应运而生。
2．建立学习型组织在高校中的尝试
学习型组织是指营造整个组织的学习气氛充分发挥人员的创造思维能力而建立起来的一种有机的，高度柔性的、横向网络式的，符合人性的、能持续发展的组织。
在高校中建立学习型组织，树立良好的校风学风，使整个校园具有浓郁的学习气氛和宽松的学习环境，鼓励学生创新、允许失败，有善于战胜困难的风气；让学习占据主导地位；环境和谐，信息交流高效、畅捷，每个人都有自我发展的机会，且每个人的发展机会与社会的整体目标相吻合；学生对环境有高度适应能力，能不断自我调整，以适应变化的环境。
三、运用沟通理论，用正确的方式与学生交流
1.正式沟通网络
正式沟通的方向一般是垂直的(自上而下或者自下而上)，它遵循权利系统，并且只进行与工作相关的信息沟通。辅导员和学生之间的沟通大多是这种正式沟通。包括对学校规章制度和各方面要求的传达，奖、贷、勤及就业等政策的宣布和解释，以及学生向我们做工作汇报等都属于正式沟通。它的优点是及时、准确、充分。我们应该利用正式沟通网络多与学生进行沟通，多角度全方位了解学生情况。
2.非正式沟通网络
同非正式群体一样，非正式沟通网络也是客观存在的，它不受管理者的控制，传播速度快、范围广，同时相当多的学生认为它比通过正式沟通渠道得来的信息更可信、更可靠。每当学校有诸如奖学金、就业、研究生保送等重大事件发生之时，小道消息也大为盛行。我们不能彻底消除小道消息，但是我们应该使小道消息的范围和影响限定在一定区域内，使其消极结果减少到最低。小道消息虽然有种种消极的作用，但也不是一无是处。它传播面广，传播速度快，事实上，很多时候学生的真实思想和意见往往会通过非正式的沟通表露出来。因此辅导员应对非正式沟通网络加以正确引导和利用，以补充正式沟通网络的不足。
四、激励理论在学生管理工作中的应用
激励是组织行为学的重要内容和关键问题。按激励的侧重点及其行为关系的不同，可将激励理论划分为三大类型：内容型激励、过程型激励和改造型激励。各种激励理论虽然侧重点各不相同，但就激励的原理和目标而言都是大体一致的。这些理论在研究和制定措施时至少都考虑了三个方面的问题：激发人们行为的因素以及这些因素如何激发人们的行为；激励对象为什么选择这种行为而非其他行为；怎样引导人们改掉错误的、消极的行为，强化正确的行为。
1.合理把握学生的需要层次，制定阶段性学习目标
辅导员要坚持“以人为本”的理念，有的放矢地进行引导、启发、激励，科学合理地设置学习目标，让学生能在不断实现目标的成功过程中逐步树立自信心，最后才能真正使学生主动自觉地学习。根据学生自身的差异或发展阶段的不同，为学生制定阶段性的目标，只有当较低层次的需要满足后才能引导向更高目标努力。对学习目标较低的学生，需要引导他们的学习兴趣，保证能通过考试或顺利毕业。而对主观需要较高的学生，可以运用麦克莱兰德（McClelland）的成就需要理论，适时地鼓励并提供一些具有挑战性的学习机会，使他们从学习中获得成就感，从而激发他们树立远大的志向。
2.公平对待学生，制定良好的评价机制
根据美国心理学家亚当斯的公平理论，工作动机不仅受其所得报酬的绝对值影响，更受其所得报酬的相对值的影响。即人们通常要将自己的投入和所得报酬的比值与一个和自己条件大体相当的人的投入和所得报酬的比值进行比较，如果两者相等，则有公平感，如果不相等，则有不公平感。学生管理工作中也需坚持该理论，学生积极性在很大程度上受比较过程和结果的影响，即，他们不仅关心自己得到了什么，更关心别人得到了什么。公平能使学生心情愉快，学习积极主动、有热情，而不公平往往则会使学生产生消极抵触情绪，失去自信，产生心里阴影，甚至形成心理疾病和人际矛盾，影响学习和生活。
五、结语
综上所述，组织行为学理论作为高校辅导员的工作指导，在辅导员工作定位、学生的思想政治及心理健康教育、班级及党团建设、与学生沟通与交流、激励及建设良好的校园文化方面都有较大帮助使高校辅导员所应具备的专业素养有了进一步的认识。
参考文献：
[1]斯蒂芬•P•罗宾斯.组织行为学[M]．北京：中国人民大学出版社，2003.
[2]徐子健．组织行为学[M] ．对外经济贸易大学出版社，2005.
[3]徐伟光．浅谈组织行为学理论在当代大学生思想教育工作中的应用[J]．辽宁教育研究，2005，(1).
[4]吴奇．高校学生管理工作的组织行为学研究[J].安徽电子信息职业技术学院学报，2007，33（06）.
[5]姚海鹰．思想政治教育创新——以组织行为学的视角[J]．乌鲁木齐成人教育学报，2006，(4).
（作者单位：四川电子科技大学）
[关键词]组织行为学理论 高校辅导员 工作应用
一、前言
组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。其涉及的知识包括心理学、管理学、行为科学和社会科学等，应用广泛。从个体行为、群体行为、组织行为等方面进行研究，是一门对高校辅导员工作有直接帮助的学科，其中的许多理论知识都能在实际工作中得到充分应用。
二、组织行为学研究的对象在辅导员工作中的应用
（一）个体研究：分析学生个性，增强思想政治教育的针对性和实效性
个体研究主要包括对人的个性与能力、价值观与态度等方面。每个人都有自己的行为方式和风格，组织行为学中对个体研究的理论和方法，能帮助辅导员更好地了解学生个体，并针对学生不同个性采取适合的教育方式。
人的个性指的是一个人在工作和生活实践中经常表现出来的比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和。个性包括相互关联的两个部分：一是个性的倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，它包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理念和世界观等，其中需要和动机在行为科学中占有重要的位置，是现代激励理论的基础。二是个性的心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。
高校的思想政治教育是一项重要和长期的工作，却也是近年来的重点和难点。在新形势下，思想政治教育方法应当具有针对性和实效性，这需要辅导员正确和全方位地了解学生，从而因材施教。
1．根据学生兴趣与气质，塑造其优良个性品质
现代心理学认为，气质是不以个体活动的目的和内容为转移的，是一系列典型而稳定的心理活动的动力特性，其表现为心理过程的强度、速度以及心理活动的指向性。工作中针对学生的不同兴趣开展适合学生个性与能力发展的活动。可以利用多种手段，进行形式多样的爱国主义教育和时势政治学习，培养学生优良的思想品质和道德修养。
2．从学生的性格特征分析心理活动，开展心理健康教育
性格具有四个方面的特征：一是对现实态度的性格特征，主要表现为处理各种社会关系的特征；二是性格的意志特征，主要表现为自觉性、坚定性、自制力；三是性格的情绪特征；四是性格的理智特征，表现为个体在感觉、知觉、记忆、思维和想象等认知方面的个体特点。根据学生的不同性格特征，辅导员应学会洞察学生的心理活动，尤其在学生性格改变时要给予重视。
3．对学生价值观的正确引导
人的价值观不同，对其生活目标的追求和行为的动机也就不同。对学生价值观的引导，是高校辅导员思想政治教育的重要部分。帮助学生树立正确的价值观，是近年来高校的一项重要任务，从入学教育到励志教育，以及思想品德教育和职业生涯规划教育等根本上都是引导学生树立正确的价值观，为社会所认同。所以，高校辅导员不仅要读懂学生的外在行为，更重要的是要读懂他们的内心世界，然后，像长辈和朋友一样进行心灵的沟通，这样的教育才会有成效。
（二）群体研究：正确认识学生群体，发挥好人际关系的作用
群体根据构成的原则和方式，可分为正式群体和非正式群体。
1．正式群体在高校中的人际关系作用
正式群体是指那些为了达到与组织任务有明确关系的特定组织目标，有明确规章、成员地位和角色，权利和地位都很清楚，并且稳定，有正式编制的群体。高校中目前班级或党支部是最基本和稳固的正式群体。
群体成员的行为常具有跟从群体的现象，社会心理学中，把在群体情境下，个人受到群体压力，而在知觉、判断行为上，和群体中多数人趋于一致的倾向称为群体从众性。学生在群体压力和从众性的作用下，会表现出一致的行为，如遵守作息制度，课堂纪律、行为规范等。因此，正式群体的人际关系作用对学生个体管理是非常有用的。要让学生认同或遵守某种规则，就要让群体来制定规范、做出决策。而群体的凝聚力，也会促使成员产生共同利益和目标，并对群体产生依赖和信任。优秀班级体，先进党支部、文明寝室等评选活动的目的就是运用正式群体的影响力实现学生的个体管理。
2．非正式群体在高校中的人际关系作用
高校学生非正式群体和正式群体相比，具有自发形成、以感情为联系纽带、有自然形成的领袖人物、群体意识强和信息传递的渠道非常畅通等特性，此外还具有明显的排他性和自卫性等。加强对现实存在却游离于正式群体之外的学生非正式群体的管理，对高校而言是必要的和有利的，它保证全面推进素质教育和学生管理的目标能稳定有序地实现。作为学生管理工作者，首先必须承认这些非正式群体的存在，任何无视或一味压制的态度都是错误的。其次要合理地利用非正式群体为学生管理服务，采取不同的方法对待不同类型的非正式群体、重视非正式群体中“领袖人物”的作用、改进和创新学生管理、提高非正式群体对正式群体的向心力。
（三）组织研究：高校中的组织设计及学习型组织
1．组织设计原理在高校中的实践应用
在高校中，同样存在组织设计问题，一个好的组织，能发挥好的效果。例如本科阶段，最常见也是最重要的组织是班级，学生的凝集力和归属感都来自于班级，上课、活动等都以班级为单位进行。而到了研究生阶段，班级概念逐步淡化，与此同时，以实验室、教研室或课题组为基本科研工作单位的研究生培养体制逐步形成，研究生和导师共同构成了日常的科研实体。教研室作为一个科研实体，要定期组织学生一起研讨课题和科研项目，定期组织外出活动，在学生学习、科研和管理中起到越来越重要的作用。这时，以学科团队为组织的设计便应运而生。
2．建立学习型组织在高校中的尝试
学习型组织是指营造整个组织的学习气氛充分发挥人员的创造思维能力而建立起来的一种有机的，高度柔性的、横向网络式的，符合人性的、能持续发展的组织。
在高校中建立学习型组织，树立良好的校风学风，使整个校园具有浓郁的学习气氛和宽松的学习环境，鼓励学生创新、允许失败，有善于战胜困难的风气；让学习占据主导地位；环境和谐，信息交流高效、畅捷，每个人都有自我发展的机会，且每个人的发展机会与社会的整体目标相吻合；学生对环境有高度适应能力，能不断自我调整，以适应变化的环境。
三、运用沟通理论，用正确的方式与学生交流
1.正式沟通网络
正式沟通的方向一般是垂直的(自上而下或者自下而上)，它遵循权利系统，并且只进行与工作相关的信息沟通。辅导员和学生之间的沟通大多是这种正式沟通。包括对学校规章制度和各方面要求的传达，奖、贷、勤及就业等政策的宣布和解释，以及学生向我们做工作汇报等都属于正式沟通。它的优点是及时、准确、充分。我们应该利用正式沟通网络多与学生进行沟通，多角度全方位了解学生情况。
2.非正式沟通网络
同非正式群体一样，非正式沟通网络也是客观存在的，它不受管理者的控制，传播速度快、范围广，同时相当多的学生认为它比通过正式沟通渠道得来的信息更可信、更可靠。每当学校有诸如奖学金、就业、研究生保送等重大事件发生之时，小道消息也大为盛行。我们不能彻底消除小道消息，但是我们应该使小道消息的范围和影响限定在一定区域内，使其消极结果减少到最低。小道消息虽然有种种消极的作用，但也不是一无是处。它传播面广，传播速度快，事实上，很多时候学生的真实思想和意见往往会通过非正式的沟通表露出来。因此辅导员应对非正式沟通网络加以正确引导和利用，以补充正式沟通网络的不足。
四、激励理论在学生管理工作中的应用
激励是组织行为学的重要内容和关键问题。按激励的侧重点及其行为关系的不同，可将激励理论划分为三大类型：内容型激励、过程型激励和改造型激励。各种激励理论虽然侧重点各不相同，但就激励的原理和目标而言都是大体一致的。这些理论在研究和制定措施时至少都考虑了三个方面的问题：激发人们行为的因素以及这些因素如何激发人们的行为；激励对象为什么选择这种行为而非其他行为；怎样引导人们改掉错误的、消极的行为，强化正确的行为。
1.合理把握学生的需要层次，制定阶段性学习目标
辅导员要坚持“以人为本”的理念，有的放矢地进行引导、启发、激励，科学合理地设置学习目标，让学生能在不断实现目标的成功过程中逐步树立自信心，最后才能真正使学生主动自觉地学习。根据学生自身的差异或发展阶段的不同，为学生制定阶段性的目标，只有当较低层次的需要满足后才能引导向更高目标努力。对学习目标较低的学生，需要引导他们的学习兴趣，保证能通过考试或顺利毕业。而对主观需要较高的学生，可以运用麦克莱兰德（McClelland）的成就需要理论，适时地鼓励并提供一些具有挑战性的学习机会，使他们从学习中获得成就感，从而激发他们树立远大的志向。
2.公平对待学生，制定良好的评价机制
根据美国心理学家亚当斯的公平理论，工作动机不仅受其所得报酬的绝对值影响，更受其所得报酬的相对值的影响。即人们通常要将自己的投入和所得报酬的比值与一个和自己条件大体相当的人的投入和所得报酬的比值进行比较，如果两者相等，则有公平感，如果不相等，则有不公平感。学生管理工作中也需坚持该理论，学生积极性在很大程度上受比较过程和结果的影响，即，他们不仅关心自己得到了什么，更关心别人得到了什么。公平能使学生心情愉快，学习积极主动、有热情，而不公平往往则会使学生产生消极抵触情绪，失去自信，产生心里阴影，甚至形成心理疾病和人际矛盾，影响学习和生活。
五、结语
综上所述，组织行为学理论作为高校辅导员的工作指导，在辅导员工作定位、学生的思想政治及心理健康教育、班级及党团建设、与学生沟通与交流、激励及建设良好的校园文化方面都有较大帮助使高校辅导员所应具备的专业素养有了进一步的认识。
参考文献：
[1]斯蒂芬•P•罗宾斯.组织行为学[M]．北京：中国人民大学出版社，2003.
[2]徐子健．组织行为学[M] ．对外经济贸易大学出版社，2005.
[3]徐伟光．浅谈组织行为学理论在当代大学生思想教育工作中的应用[J]．辽宁教育研究，2005，(1).
[4]吴奇．高校学生管理工作的组织行为学研究[J].安徽电子信息职业技术学院学报，2007，33（06）.
[5]姚海鹰．思想政治教育创新——以组织行为学的视角[J]．乌鲁木齐成人教育学报，2006，(4).
（作者单位：四川电子科技大学）