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年终了，人人都可能要做的事情，就是总结与计划。带着一种复杂的心情，看看难以用一句话表达的2003年中国CRM市场，不知从何说起。苦思冥想，文章标题还是采用了“在奋进中期待成熟——CRM发展回顾与展望”。
在奋进中——CRM发展回顾与展望
【摘 要】
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年终了，人人都可能要做的事情，就是总结与计划。带着一种复杂的心情，看看难以用一句话表达的2003年中国CRM市场，不知从何说起。苦思冥想，文章标题还是采用了“在奋进中期待成熟—
【出 处】
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电子商务世界
【发表日期】
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2004年1期
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