【摘 要】
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一、标准为解决投诉纠纷提了技术依据rn在处理客户投诉的过程中,企业已清楚地认识到要使顾客满意,除了要提供优质的产品及服务外,还要正确、高效地处理好顾客的投诉;以顾客
【机 构】
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中国标准出版社标准法律事务部“,”北京方圆万里行应用技术研究院
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一、标准为解决投诉纠纷提了技术依据rn在处理客户投诉的过程中,企业已清楚地认识到要使顾客满意,除了要提供优质的产品及服务外,还要正确、高效地处理好顾客的投诉;以顾客为关注焦点,标准化服务加个性化服务已成为企业的经营宗旨.
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