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摘要：在现代社会发展过程中，为推动企业实现持续稳定的发展，企业需要强化对创新的关注与重视，知识型人才在企业创新中发挥着重要作用，员工在主动积极参与企业发展的条件下，可以有效提升企业在行业竞争中的优势地位，管理者需要加强与员工的和谐沟通，充分尊重员工的需求，才能有效促进员工与企业的共同发展。鉴于此笔者对MM房地产公司员工关系管理进行研究，在对员工关系的现状和问题进行分析论述的基础上，提出员工关系管理的改善对策措施，具体包括重视企业文化建设、建立人本管理体系和建立良好的沟通机制。在利用以上有效对策措施的情况下，增强企业内部凝聚力和竞争力，不断促进公司实现长期稳定的发展。
关键词：员工关系管理;定位;策略研究;MM房地产公司
1.绪论
1.1研究意义
在全球性金融危机爆发后，对国内房地产行业发展产生重大影响，国内房地产行业在迅速发展的同时，内部存在的各种弊端也不断暴露出来，进入21世纪以来，我国强化对人才的重视，提出人才强国的战略思想，这就突出人才在推动经济发展中的作用，在企业竞争发展中就需要强化对人才的利用。房地产企业未在激烈的市场竞争中获得优势地位，就需要加强对人才的优化利用，强化对员工关系管理的重视，对企业内部存在的员工关系问题进行解决[1]。鉴于此笔者对MM房地产公司员工关系中存在的问题进行论述，并提出解决和改善员工关系管理的对策措施，通过这种方式更好的吸引和挽留人才，减少内部优秀人才的流失，增强员工工作的主动性和积极性，不断促进公司社会效应实现有效提升。
1.2員工关系管理研究概况
经过多年专家学者的研究，推动者人力资源理论体系不断丰富与发展，员工关系管理的相关研究也不断增加，学者泰罗在乐学管理的理论实践体系中，将劳动者作为追求物质经济的经济人;20世纪30年代以来，为对资本主义国家经济危机下的劳动关系进行改善，学者霍桑首次提出社会人的假设，后期多种学者相机提出需求层次理论、双因素理论、公平理论等，对劳动者关系的相关研究逐渐展开[2]。进入新时期发展以来，西方学者将管理学与心理学等多种学科相结合，在员工管理管理层面，提出了员工沟通管理、离职管理、帮助计划等理论。
春秋时期我国就较为关注组织生活中的关系，明确关系构建在社会生活中的重要作用，逐渐提出礼法的行为规范，来实现对民众关系的引导和约束，这种行为规范对我国社会生产关系产生着深刻持久的影响。众多思想家在充分实践的基础上，在人力资源和员工关系管理方面，提出了知人善用等思想[3]。当前国内学者在对员工关系管理的研究中，从内容、目的等多方面对理论进行探讨，并提出改善国内企业员工关系管理的有效措施。
2.员工关系管理策略研究
2.1实行有效的激励制度
科学有效的激励制度能最大程度的挖掘员工的潜能，为企业创造最大的价值，而当前企业管理者往往忽略了这一点，现行的激励制度往往不能达到预期的目标[4]。只有建立科学完善的激励机制和符合实际的员工发展机制，才能从根本上提升企业和员工双方的满意度。
敬亚楠（2012）、谭艳香（2013）等学者将激励制度作为人力资资源管理地重要内容，指出理制度涉及到以下四方面内容：一是薪酬绩效激励，社会经济的迅速发展提高了员工的生活成本，员工的面临着较高的生存发展压力，企业需要强化对员工多样化需求的关注，构建符合经济发展和员工价值的薪酬机制，展现出公平的薪酬制度体系;二是精神激励，这种激励不同于物质激励的形式，不能为员工提供可见的经济收益，但可以对员工精神价值状况进行体现，提高人力资本在企业中的职位;三是培训激励，利用培训的方式对员工的综合能力和素质进行培养，在提升员工知识技能的同时，可以为企业持续发展提供必要的人才支持;四是员工职业发展规划，将员工与企业发展规划相联系，企业在为员工制定职业发展规划的基础上，对员工进行良好的引导约束，促使企业和员工实现共同发展。
2.2注重沟通管理
赵克诚（2003）认为，建立自由、友好、和谐的沟通氛围，在企业实现管理目标的过程中，能起到良好的支持作用。
杨君红（2011）认为，沟通管理的主要任务是协调企业与员工、管理者与员工以及员工之间的关系，努力创建团结一致、温馨和谐的工作环境。沟通管理的有序实施，有利于建立良好的组织氛围，也有利于人际关系的协调，消除组织与员工、员工与员工之间的误解，提高员工的工作积极性和效率。
孙震（2015）认为，进行员工沟通管理是以组织发展目标为重心，以管理职能和相关职责为基础，以规范、计划、职务活动性为基本特征，但必须要借助一些手段和媒介，沟通媒介就是沟通过程中信息流通所依赖的渠道、借助的工具[5]。
2.3加强企业文化建设
企业文化始终贯穿于企业发展之中，是企业为了在激烈的市场竞争中制胜、实现发展目标而形成的企业上下认同的核心价值[6]。从员工关系管理角度而言，企业管理者应从以下几方面发展企业文化：（1）完善员工管理制度：企业管理制度是企业文化的重要组成部分，企业管理者应该致力于完善员工管理制度，体现员工的根本要求，体现最基本的工作准则，从而提高管理成效;（2）为员工规划职业蓝图：员工在企业中工作都希望职业得到发展，通过为员工规划职业蓝图，最终实现企业核心竞争力的提升;（3）建立员工自由交流平台：通过建立员工自由交流平台，可以改变以往会议传达、集中学习的传统模式，方便员工之间互相交流、学习，促进工作水平的提升。
3.MM房地产公司员工关系现状及存在问题分析
3.1 MM房地产公司概况
MM房地产公司于2002年成立，注册资本是1000万元，在公司中董事会是重要的权力机构，监事会是监督机构，各级经理是管理层，在总经理下设项目工程、财务、销售、管理和运营等部门，在各机构部门通力合作的基础上，企业有着强大的发展内动力，可以相当程度上对企业的发展进行规划引导。公司当前的业务涉及到房地产开发、维修、塑料管材、钢门窗等方面，已经成为地区房地产行业的重要力量，在房地产的开发销售、租赁管理中有着十多年的经验，在公司持续发展的过程中，为社会创造者更大的物质财富。 当前MM房地产公司共60名员工，从学历上来看，大专及以下有10人，大专有22人，本科及以上有28人，企业的中高层管理者均拥有本科及以上的学历。从中高层管理者职称上来看，中级职称有7人，高级职称有3人，管理者的平均年龄是45岁，可见公司管理层比较年轻。由此可知公司高学历员工占较大比重，员工整体知识素质较高，有着较强的学习能力，同时年轻员工的占比较高，年轻员工有着较强的工作能力，但他们有着强烈的自我意识，希望得到管理者的肯定认可，有实现自我价值的需求。此外他们情绪化倾向较严重，团队意识不足，更关注自身的发展，对工作环境条件的要求较高[7]。
3.2 MM房地产公司员工关系管理现状及存在问题原因分析
作者通过在MM房地产公司实习期间的工作记录，结合实习过程中接触的相关案例来分析MM房地产公司的员工关系管理现状及存在问题的原因。
（1）企业文化建设推进较慢，效果不明显
企业文化的发展需要一系列制度和政策来支撑，才能使企业文化发挥它应该发挥的作用。公司虽然建立了相关制度来发展企业文化，并且在公司内部的宣传栏以及在入职培训的教材中都介绍了企业文化的内容，但是由于公司管理者并没有切实的重视企业文化在公司发展中的重要作用，所以在实际工作中，并没有体现出企业文化的内涵。这就使得企业文化流于形式，并没有深入每一个员工的内心。
（2）内部沟通不及时导致问题积累过多，员工忠诚度低
公司在发展的过程中，管理者缺乏与员工进行主动及时的沟通，这就使得管理者不能对工作贯彻落实的情况进行充分的了解，以致出现沟通严重滞后的问题，长期在这种情况下，管理者不能实现与员工的有效沟通，部分管理者害怕承担责任和麻烦，当员工出现各种问题时，他们会采取消极的方式来应对，对事件采取隐瞒的态度行为。
（3）对员工的情感需求和生活需求忽视，员工感受不到尊重
在推动企业长期健康发展的过程中，员工的满意度占据重要作用，在对员工多样化需求进行满足的基础上，可以不断提高员工的忠诚满意度。但当前公司管理者缺乏对员工各类需求的关注，在新员工入职后未对员工进行专门的职前培训，仅是对其进行简单的岗位技能培训，或是对员工介绍公司的发展历史、制度规章等情况。部分员工有着较强的工作能力和愿景，在不能对员工发展需求进行满足的情况下，他们会逐渐丧失工作的热情和积极性，使得公司极易出现员工离职流失的问题。
4.MM房地产公司员工关系管理策略改进研究
4.1重视企业文化建设
企业管理者可以通过以下几个方面加强文化建设：（1）每周进行晨会，以多样的形式进行企业文化教育，是企业文化深入人心，成为每个人的行动指南;（2）创作属于公司的歌曲，将企业文化内化于其中，使员工在歌唱的过程中，领会企业文化的内涵;（3）定期举办员工文化生活活动，例如开展运动会、歌唱比赛等，为枯燥的生活带来乐趣;（4）使企业文化实物化、外在化，通过在工作服、办公用品等物品上刻印属于公司的特有标识，深化员工对公司的认识，使员工产生一种强烈的归属感。
4.2建立“以人为本”的管理体系
人本管理理念就是坚持以人为本，将人才作为企业生存发展的重要资源和动力，充分尊重员工的多样化需求，关系员工的工作生活状态，对员工潜能进行深入挖掘，积极吸引员工到企业管理活动中。主要是在物质层面保证员工获得与劳动付出相符的薪酬待遇，在精神层面尊重关系员工需求，人本观念是推动和谐员工关系构建的重要基础，在推动员工工作热情和积极性提升的同时，可以不断推动企业战略发展目标的实现。当前员工与企业的发展前景联系的更为紧密，属于合作共赢的倾向[8]，企业管理者需要对人力资源的重要性加以关注，为员工发展创造良好的环境条件，促使员工发挥自身最大化的价值，更好的推动企业的持续稳定发展。
4.3建立良好的沟通机制
员工关系关系需要强化与员工的沟通联系，提高员工的满意度可以更好地推动企业战略发展目标的实现，管理者在与员工有效沟通的基础上，可以增进管理者对员工真实想法的了解，在此基础上对工作进行相应的调整改进[9]。即使当前很多企业相较以往在员工沟通层面有较大的提升，但部分管理者还是未能对员工真实想法进行把握，员工也不能向管理者进行真实想法的倾诉。因此可以通过设置总裁邮箱或接待日的形式，加强管理者与员工的有效沟通，了解员工真实的思维想法，对员工的不良情绪进行疏通引导，稳定员工的心理情绪。同时充分利用内部交流平台，对各类信息进行及时发布，增进员工对企业真实状况的了解，更好的推动企业实现稳定的发展。
5.结论
通过对MM房地产公司员工关系管理的研究，在对员工关系管理的的概念、目的方法、策略论述的基础上，对MM房地产公司员工关系管理的现状和问题进行分析，主要是企业文化建设不足、内部沟通欠缺和情感精神需求不能得到满足。在这种情况下提出公司员工关系管理的对策措施，主要包括重视企业文化建设、构建人本管理体系和建立良好的沟通机制，在利用以上有效手段的基础上，更好的解决和改善员工关系管理的问题状况，不断提高员工工作的积极性和主动性，推动公司实现更为持续稳定的发展。
参考文献：
[1]刘贝贝.A 房地产企业的税务筹划研究[D].镇江：江苏大学，2017.
[2]卞乐.基于和谐社会背景下的A企业员工关系管理研究[D].桂林：广西师范大学，2017.
[3]秦艳萍.基于企业文化的员工关系管理[J] .企业改革与管理，2017： 166.
[4]孫大勇.SD集团员工关系管理研究[D].南京：南京理工大学，2013.
[5]孙桂勇.RH物业公司员工关系管理研究[D].成都：西南交通大学，2013.
[6]王华.GK公司员工关系管理研究[D].株洲：湖南工业大学，2016.
[7]许慧明.GT集团员工关系管理体系研究[D].大连：大连海事大学，2016.
[8]刘志敏.小企业员工关系管理研究[D].北京：首都经济贸易大学，2015.
[9]罗婕.我国企业员工关系管理策略研究[D].南宁：广西大学，2008.
关键词：员工关系管理;定位;策略研究;MM房地产公司
1.绪论
1.1研究意义
在全球性金融危机爆发后，对国内房地产行业发展产生重大影响，国内房地产行业在迅速发展的同时，内部存在的各种弊端也不断暴露出来，进入21世纪以来，我国强化对人才的重视，提出人才强国的战略思想，这就突出人才在推动经济发展中的作用，在企业竞争发展中就需要强化对人才的利用。房地产企业未在激烈的市场竞争中获得优势地位，就需要加强对人才的优化利用，强化对员工关系管理的重视，对企业内部存在的员工关系问题进行解决[1]。鉴于此笔者对MM房地产公司员工关系中存在的问题进行论述，并提出解决和改善员工关系管理的对策措施，通过这种方式更好的吸引和挽留人才，减少内部优秀人才的流失，增强员工工作的主动性和积极性，不断促进公司社会效应实现有效提升。
1.2員工关系管理研究概况
经过多年专家学者的研究，推动者人力资源理论体系不断丰富与发展，员工关系管理的相关研究也不断增加，学者泰罗在乐学管理的理论实践体系中，将劳动者作为追求物质经济的经济人;20世纪30年代以来，为对资本主义国家经济危机下的劳动关系进行改善，学者霍桑首次提出社会人的假设，后期多种学者相机提出需求层次理论、双因素理论、公平理论等，对劳动者关系的相关研究逐渐展开[2]。进入新时期发展以来，西方学者将管理学与心理学等多种学科相结合，在员工管理管理层面，提出了员工沟通管理、离职管理、帮助计划等理论。
春秋时期我国就较为关注组织生活中的关系，明确关系构建在社会生活中的重要作用，逐渐提出礼法的行为规范，来实现对民众关系的引导和约束，这种行为规范对我国社会生产关系产生着深刻持久的影响。众多思想家在充分实践的基础上，在人力资源和员工关系管理方面，提出了知人善用等思想[3]。当前国内学者在对员工关系管理的研究中，从内容、目的等多方面对理论进行探讨，并提出改善国内企业员工关系管理的有效措施。
2.员工关系管理策略研究
2.1实行有效的激励制度
科学有效的激励制度能最大程度的挖掘员工的潜能，为企业创造最大的价值，而当前企业管理者往往忽略了这一点，现行的激励制度往往不能达到预期的目标[4]。只有建立科学完善的激励机制和符合实际的员工发展机制，才能从根本上提升企业和员工双方的满意度。
敬亚楠（2012）、谭艳香（2013）等学者将激励制度作为人力资资源管理地重要内容，指出理制度涉及到以下四方面内容：一是薪酬绩效激励，社会经济的迅速发展提高了员工的生活成本，员工的面临着较高的生存发展压力，企业需要强化对员工多样化需求的关注，构建符合经济发展和员工价值的薪酬机制，展现出公平的薪酬制度体系;二是精神激励，这种激励不同于物质激励的形式，不能为员工提供可见的经济收益，但可以对员工精神价值状况进行体现，提高人力资本在企业中的职位;三是培训激励，利用培训的方式对员工的综合能力和素质进行培养，在提升员工知识技能的同时，可以为企业持续发展提供必要的人才支持;四是员工职业发展规划，将员工与企业发展规划相联系，企业在为员工制定职业发展规划的基础上，对员工进行良好的引导约束，促使企业和员工实现共同发展。
2.2注重沟通管理
赵克诚（2003）认为，建立自由、友好、和谐的沟通氛围，在企业实现管理目标的过程中，能起到良好的支持作用。
杨君红（2011）认为，沟通管理的主要任务是协调企业与员工、管理者与员工以及员工之间的关系，努力创建团结一致、温馨和谐的工作环境。沟通管理的有序实施，有利于建立良好的组织氛围，也有利于人际关系的协调，消除组织与员工、员工与员工之间的误解，提高员工的工作积极性和效率。
孙震（2015）认为，进行员工沟通管理是以组织发展目标为重心，以管理职能和相关职责为基础，以规范、计划、职务活动性为基本特征，但必须要借助一些手段和媒介，沟通媒介就是沟通过程中信息流通所依赖的渠道、借助的工具[5]。
2.3加强企业文化建设
企业文化始终贯穿于企业发展之中，是企业为了在激烈的市场竞争中制胜、实现发展目标而形成的企业上下认同的核心价值[6]。从员工关系管理角度而言，企业管理者应从以下几方面发展企业文化：（1）完善员工管理制度：企业管理制度是企业文化的重要组成部分，企业管理者应该致力于完善员工管理制度，体现员工的根本要求，体现最基本的工作准则，从而提高管理成效;（2）为员工规划职业蓝图：员工在企业中工作都希望职业得到发展，通过为员工规划职业蓝图，最终实现企业核心竞争力的提升;（3）建立员工自由交流平台：通过建立员工自由交流平台，可以改变以往会议传达、集中学习的传统模式，方便员工之间互相交流、学习，促进工作水平的提升。
3.MM房地产公司员工关系现状及存在问题分析
3.1 MM房地产公司概况
MM房地产公司于2002年成立，注册资本是1000万元，在公司中董事会是重要的权力机构，监事会是监督机构，各级经理是管理层，在总经理下设项目工程、财务、销售、管理和运营等部门，在各机构部门通力合作的基础上，企业有着强大的发展内动力，可以相当程度上对企业的发展进行规划引导。公司当前的业务涉及到房地产开发、维修、塑料管材、钢门窗等方面，已经成为地区房地产行业的重要力量，在房地产的开发销售、租赁管理中有着十多年的经验，在公司持续发展的过程中，为社会创造者更大的物质财富。 当前MM房地产公司共60名员工，从学历上来看，大专及以下有10人，大专有22人，本科及以上有28人，企业的中高层管理者均拥有本科及以上的学历。从中高层管理者职称上来看，中级职称有7人，高级职称有3人，管理者的平均年龄是45岁，可见公司管理层比较年轻。由此可知公司高学历员工占较大比重，员工整体知识素质较高，有着较强的学习能力，同时年轻员工的占比较高，年轻员工有着较强的工作能力，但他们有着强烈的自我意识，希望得到管理者的肯定认可，有实现自我价值的需求。此外他们情绪化倾向较严重，团队意识不足，更关注自身的发展，对工作环境条件的要求较高[7]。
3.2 MM房地产公司员工关系管理现状及存在问题原因分析
作者通过在MM房地产公司实习期间的工作记录，结合实习过程中接触的相关案例来分析MM房地产公司的员工关系管理现状及存在问题的原因。
（1）企业文化建设推进较慢，效果不明显
企业文化的发展需要一系列制度和政策来支撑，才能使企业文化发挥它应该发挥的作用。公司虽然建立了相关制度来发展企业文化，并且在公司内部的宣传栏以及在入职培训的教材中都介绍了企业文化的内容，但是由于公司管理者并没有切实的重视企业文化在公司发展中的重要作用，所以在实际工作中，并没有体现出企业文化的内涵。这就使得企业文化流于形式，并没有深入每一个员工的内心。
（2）内部沟通不及时导致问题积累过多，员工忠诚度低
公司在发展的过程中，管理者缺乏与员工进行主动及时的沟通，这就使得管理者不能对工作贯彻落实的情况进行充分的了解，以致出现沟通严重滞后的问题，长期在这种情况下，管理者不能实现与员工的有效沟通，部分管理者害怕承担责任和麻烦，当员工出现各种问题时，他们会采取消极的方式来应对，对事件采取隐瞒的态度行为。
（3）对员工的情感需求和生活需求忽视，员工感受不到尊重
在推动企业长期健康发展的过程中，员工的满意度占据重要作用，在对员工多样化需求进行满足的基础上，可以不断提高员工的忠诚满意度。但当前公司管理者缺乏对员工各类需求的关注，在新员工入职后未对员工进行专门的职前培训，仅是对其进行简单的岗位技能培训，或是对员工介绍公司的发展历史、制度规章等情况。部分员工有着较强的工作能力和愿景，在不能对员工发展需求进行满足的情况下，他们会逐渐丧失工作的热情和积极性，使得公司极易出现员工离职流失的问题。
4.MM房地产公司员工关系管理策略改进研究
4.1重视企业文化建设
企业管理者可以通过以下几个方面加强文化建设：（1）每周进行晨会，以多样的形式进行企业文化教育，是企业文化深入人心，成为每个人的行动指南;（2）创作属于公司的歌曲，将企业文化内化于其中，使员工在歌唱的过程中，领会企业文化的内涵;（3）定期举办员工文化生活活动，例如开展运动会、歌唱比赛等，为枯燥的生活带来乐趣;（4）使企业文化实物化、外在化，通过在工作服、办公用品等物品上刻印属于公司的特有标识，深化员工对公司的认识，使员工产生一种强烈的归属感。
4.2建立“以人为本”的管理体系
人本管理理念就是坚持以人为本，将人才作为企业生存发展的重要资源和动力，充分尊重员工的多样化需求，关系员工的工作生活状态，对员工潜能进行深入挖掘，积极吸引员工到企业管理活动中。主要是在物质层面保证员工获得与劳动付出相符的薪酬待遇，在精神层面尊重关系员工需求，人本观念是推动和谐员工关系构建的重要基础，在推动员工工作热情和积极性提升的同时，可以不断推动企业战略发展目标的实现。当前员工与企业的发展前景联系的更为紧密，属于合作共赢的倾向[8]，企业管理者需要对人力资源的重要性加以关注，为员工发展创造良好的环境条件，促使员工发挥自身最大化的价值，更好的推动企业的持续稳定发展。
4.3建立良好的沟通机制
员工关系关系需要强化与员工的沟通联系，提高员工的满意度可以更好地推动企业战略发展目标的实现，管理者在与员工有效沟通的基础上，可以增进管理者对员工真实想法的了解，在此基础上对工作进行相应的调整改进[9]。即使当前很多企业相较以往在员工沟通层面有较大的提升，但部分管理者还是未能对员工真实想法进行把握，员工也不能向管理者进行真实想法的倾诉。因此可以通过设置总裁邮箱或接待日的形式，加强管理者与员工的有效沟通，了解员工真实的思维想法，对员工的不良情绪进行疏通引导，稳定员工的心理情绪。同时充分利用内部交流平台，对各类信息进行及时发布，增进员工对企业真实状况的了解，更好的推动企业实现稳定的发展。
5.结论
通过对MM房地产公司员工关系管理的研究，在对员工关系管理的的概念、目的方法、策略论述的基础上，对MM房地产公司员工关系管理的现状和问题进行分析，主要是企业文化建设不足、内部沟通欠缺和情感精神需求不能得到满足。在这种情况下提出公司员工关系管理的对策措施，主要包括重视企业文化建设、构建人本管理体系和建立良好的沟通机制，在利用以上有效手段的基础上，更好的解决和改善员工关系管理的问题状况，不断提高员工工作的积极性和主动性，推动公司实现更为持续稳定的发展。
参考文献：
[1]刘贝贝.A 房地产企业的税务筹划研究[D].镇江：江苏大学，2017.
[2]卞乐.基于和谐社会背景下的A企业员工关系管理研究[D].桂林：广西师范大学，2017.
[3]秦艳萍.基于企业文化的员工关系管理[J] .企业改革与管理，2017： 166.
[4]孫大勇.SD集团员工关系管理研究[D].南京：南京理工大学，2013.
[5]孙桂勇.RH物业公司员工关系管理研究[D].成都：西南交通大学，2013.
[6]王华.GK公司员工关系管理研究[D].株洲：湖南工业大学，2016.
[7]许慧明.GT集团员工关系管理体系研究[D].大连：大连海事大学，2016.
[8]刘志敏.小企业员工关系管理研究[D].北京：首都经济贸易大学，2015.
[9]罗婕.我国企业员工关系管理策略研究[D].南宁：广西大学，2008.