【摘 要】
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目的:研究ISO9001:2000管理标准下建立的精神科护理管理体系的效果。方法:精神科自2017年1月起在ISO9001:2000管理标准下构建护理管理体系,从管理体系和内部审核两方面入手,管理体系包括规范护理行为、完善护理标识、加强接口管理、加强设备管理。在内部组建审核团队,经培训纳入质控体系,由审核团队对ISO9001:2000管理制度的执行情况进行跟踪评价,提出反馈,将2016年设为实施前
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目的:研究ISO9001:2000管理标准下建立的精神科护理管理体系的效果。方法:精神科自2017年1月起在ISO9001:2000管理标准下构建护理管理体系,从管理体系和内部审核两方面入手,管理体系包括规范护理行为、完善护理标识、加强接口管理、加强设备管理。在内部组建审核团队,经培训纳入质控体系,由审核团队对ISO9001:2000管理制度的执行情况进行跟踪评价,提出反馈,将2016年设为实施前,将2017年设为实施后,统计实施前后精神科护理的工作质量、护理差错、医院感染情况,评价管理制度改革效果。结果:精神科护理告知执行率、危重患者抢救成功率、护理文书书写合格率、急救物品完好率、特殊护理合格率均显著高于实施前（P＜0.05）,护理差错率、护理投诉率、医院感染发生率均显著低于实施前（P＜0.05）。结论:构建ISO9001:2000管理标准下的精神科护理管理体系,能够有效提升护理质量,减少护理差错,降低医院感染的发生率。
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