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摘要：随着信息化在轨道交通企业的应用越来越广泛，实施越来越复杂，信息化规划的重要性就逐渐凸显。本文针对轨道交通企业信息化规划的问题进行探讨，从行业特点、信息化市场现状等角度强调了信息化建设进行事前规划的必要性。同时，论述了以需求为导向的信息化规划对轨道交通企业的战略性意义以及如何科学规划企业信息化。
关键词：轨道交通企业；信息化规划；一体化；管理
中图分类号：C931.6
1 企业信息化规划的概念
企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，通过诊断、分析、评估企业管理和IT现状，优化企业的管理模式和业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势，提出企业信息化建设的远景目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划，并进行可行性分析。全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行企业信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，有效充分地利用企业的资源，促进企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的需要。
2 信息化规划是轨道交通企业信息化建设的基础
尽管目前有越来越多的城市轨道交通企业选择用信息化来加强企业的管理，但是仍存在重信息基础设施的建设，轻应用系统的规划和实施，对于整个企业信息化建设缺乏统筹思考的问题。事实上，科学的且具有前瞻性的信息化规划是城市轨道交通企业信息化建设的基础，主要取决于以下几个方面：
2.1 轨道交通行业特点
城市轨道交通企业生命周期长且规模大，属于人员密集、资产密集、技术密集型行业，大量基础数据和业务数据以手工台账记录的方式显然已经是不可取的。此外，由于轨道交通行业具有准公益性，往往在实际建设过程中对技术、设备的选用更多侧重安全、技术先进性等方面考虑，对后期的运营费用以及投资回收等方面关注度不够，导致成本控制压力大，盈利空间有限。因此轨道交通投入运营后，对成本费用控制、运营效率提升，对资源投入的领域与公司长远发展的关联性以及投入回报收益等方面的关注是国内的轨道交通企业未来建立可持续发展模式需要重点改善的领域，而具有战略高度的企业信息化建设正是解决这一问题的有效途径之一。
2.2 信息化建设是复杂而渐进的
企业信息化不但涉及企业目前的战略、管理、流程、人员等基本要素，还涉及到计算机科学技术的发展、计算机产品如何应用于企业的管理中等问题，涉及面广、技术性强、操作难度大、项目相对复杂。同时，由于企业发展的需要，尤其是目前国内大多城市轨道交通企业都处于起步或发展阶段，经常会遇到业务流程变更、管理理念变革等行为调整， 因此企业在信息化建设中，还需要考虑到企业近期发展状态以适应企业环境的变化。也就是说，信息化项目都具有一定的持续性：从信息化建设的时间上讲，将会持续一年甚至是几年；从项目的步骤来讲，整个项目环节众多，而且环节之间具有很强的延续性，即便是这个项目阶段性验收，还存在信息化的后续过程、信息化扩展问题等。只有全面完善的规划才能在建设过程中有的放矢，使各个系统之间紧密配合，最大化整个信息系统的利用率和有效率。
2.3 轨道交通企业信息化市场及发展现状
目前，对城市轨道交通企业信息化建设有经验的咨询公司和厂商并不多，尚未形成轨道交通企业信息化管理的最佳实践经验。因此在与软件厂商、咨询公司和系统集成厂商的合作过程中，往往会因为缺乏专业经验而模糊了对信息化技术、应用及其效果的认识，使企业对究竟如何规划和建设本企业的信息化非常茫然，这就使得企业信息系统或仓促上马导致失败，或在两方签订合同时就为以后成本增加埋下了伏笔。轨道交通企业的信息化管理主要分为建设管理、运营管理和职能管理，在三大主业的管理模块下更是有着丰富的应用系统。但目前的企业管理信息化与运营管理的高度自动化不相适应，所存在的管理信息不完整，信息化孤岛，不能对运营数据进行综合统计分析等方面的问题，都会影响到企业效益和管理水平的提升。
3 轨道交通企业信息化的科学规划
3.1 信息化规划以企业需求为导向
企业信息化规划通常分为两种：需求驱动型和软件驱动型，两者最大的区别在于前者明确企业管理问题，有针对性的选用信息系统来优化管理模式和业务流程，而后者是用现有软件的流程套用在企业的管理模式上，被动且容易出现问题。就城市轨道交通企业来说，软件驱动是无法从根本上解决其一体化、标准化、专业化的需求。因此如何进行科学的信息化规划就必须从问题的本源去寻找答案，即必须弄清楚企业的管理需求和信息化系统在整个企业架构当中的位置和作用，以企业需求为导向，从企业战略入手，只有弄清了根本，才有可能做出合乎实际的真正有效的规划方案。
3.2确定企业信息化发展的战略方向
对城市轨道交通的行业环境、企业业务能力现状和IT能力现状等进行深入的环境分析，明确企业的发展目标、发展战略和发展需求，是企业信息化规划的依据。信息化战略的制定是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。轨道交通企业信息化在统一规划原则下，坚持建设运营一体化，坚持协同建设。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化规划与企业战略实现融合。
3.3 提高企业信息管理人员素质
信息化技术的发展日新月异和轨道交通企业管理的要求不断升级，这就对信息管理人员的要求越来越高。负责轨道交通企业信息管理的人员必须承担向领导提供综合信息的任务，不能仅限于具有IT 技术，还需学习轨道交通相关业务知识、管理理论知识、经营决策知识，更需要全局观念和统筹协调能力。信息化建设人员素的质参差不齐，就会对信息系统的完整统一和工作效率造成一定影响，导致企业信息化项目建设当中存在风险性。因此，做好信息人才的规划也是非常重要的。
3.4 信息化规划中需注意的问题
要注重系统的开放性、可靠性、安全性、互操作性、可扩展性、可集成性；充分考虑现有信息资源的利用；注意技术前瞻性与需求满足度的把握，规划与应用系统的需求要相适应并随需求的增长同步增长，不能贪大、过分求新；根据面临的新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对企业信息化的规划做出调整和完善。
4 总结
随着企业信息化的深化，信息化规划已逐渐成为一个专门的行业，在轨道交通行业内和专业的咨询公司中受到重视。没有规划就盲目地上马信息化项目，往往欲速不达，效果很差。而做好规划，就能有的放矢，节约人力、财力等资源，降低成本，提高效率。以规划指导建设，本着“总体规划、分步实施、滚动调整”的原则，如何进行具有战略性、前瞻性、科学性的信息化规划并实施建设，提升轨道交通企业的管理水平是将要投入信息化建设和需要优化信息化建设的轨道交通企业应该认真思考的问题。
[参考文献]
[ 1 ] 企业信息化建设中的几个问题：任国栋.通信世界网.
[ 2 ] 企业信息化的真谛：邱昭良. 广东经济出版社，2004.
关键词：轨道交通企业；信息化规划；一体化；管理
中图分类号：C931.6
1 企业信息化规划的概念
企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，通过诊断、分析、评估企业管理和IT现状，优化企业的管理模式和业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势，提出企业信息化建设的远景目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划，并进行可行性分析。全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行企业信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，有效充分地利用企业的资源，促进企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的需要。
2 信息化规划是轨道交通企业信息化建设的基础
尽管目前有越来越多的城市轨道交通企业选择用信息化来加强企业的管理，但是仍存在重信息基础设施的建设，轻应用系统的规划和实施，对于整个企业信息化建设缺乏统筹思考的问题。事实上，科学的且具有前瞻性的信息化规划是城市轨道交通企业信息化建设的基础，主要取决于以下几个方面：
2.1 轨道交通行业特点
城市轨道交通企业生命周期长且规模大，属于人员密集、资产密集、技术密集型行业，大量基础数据和业务数据以手工台账记录的方式显然已经是不可取的。此外，由于轨道交通行业具有准公益性，往往在实际建设过程中对技术、设备的选用更多侧重安全、技术先进性等方面考虑，对后期的运营费用以及投资回收等方面关注度不够，导致成本控制压力大，盈利空间有限。因此轨道交通投入运营后，对成本费用控制、运营效率提升，对资源投入的领域与公司长远发展的关联性以及投入回报收益等方面的关注是国内的轨道交通企业未来建立可持续发展模式需要重点改善的领域，而具有战略高度的企业信息化建设正是解决这一问题的有效途径之一。
2.2 信息化建设是复杂而渐进的
企业信息化不但涉及企业目前的战略、管理、流程、人员等基本要素，还涉及到计算机科学技术的发展、计算机产品如何应用于企业的管理中等问题，涉及面广、技术性强、操作难度大、项目相对复杂。同时，由于企业发展的需要，尤其是目前国内大多城市轨道交通企业都处于起步或发展阶段，经常会遇到业务流程变更、管理理念变革等行为调整， 因此企业在信息化建设中，还需要考虑到企业近期发展状态以适应企业环境的变化。也就是说，信息化项目都具有一定的持续性：从信息化建设的时间上讲，将会持续一年甚至是几年；从项目的步骤来讲，整个项目环节众多，而且环节之间具有很强的延续性，即便是这个项目阶段性验收，还存在信息化的后续过程、信息化扩展问题等。只有全面完善的规划才能在建设过程中有的放矢，使各个系统之间紧密配合，最大化整个信息系统的利用率和有效率。
2.3 轨道交通企业信息化市场及发展现状
目前，对城市轨道交通企业信息化建设有经验的咨询公司和厂商并不多，尚未形成轨道交通企业信息化管理的最佳实践经验。因此在与软件厂商、咨询公司和系统集成厂商的合作过程中，往往会因为缺乏专业经验而模糊了对信息化技术、应用及其效果的认识，使企业对究竟如何规划和建设本企业的信息化非常茫然，这就使得企业信息系统或仓促上马导致失败，或在两方签订合同时就为以后成本增加埋下了伏笔。轨道交通企业的信息化管理主要分为建设管理、运营管理和职能管理，在三大主业的管理模块下更是有着丰富的应用系统。但目前的企业管理信息化与运营管理的高度自动化不相适应，所存在的管理信息不完整，信息化孤岛，不能对运营数据进行综合统计分析等方面的问题，都会影响到企业效益和管理水平的提升。
3 轨道交通企业信息化的科学规划
3.1 信息化规划以企业需求为导向
企业信息化规划通常分为两种：需求驱动型和软件驱动型，两者最大的区别在于前者明确企业管理问题，有针对性的选用信息系统来优化管理模式和业务流程，而后者是用现有软件的流程套用在企业的管理模式上，被动且容易出现问题。就城市轨道交通企业来说，软件驱动是无法从根本上解决其一体化、标准化、专业化的需求。因此如何进行科学的信息化规划就必须从问题的本源去寻找答案，即必须弄清楚企业的管理需求和信息化系统在整个企业架构当中的位置和作用，以企业需求为导向，从企业战略入手，只有弄清了根本，才有可能做出合乎实际的真正有效的规划方案。
3.2确定企业信息化发展的战略方向
对城市轨道交通的行业环境、企业业务能力现状和IT能力现状等进行深入的环境分析，明确企业的发展目标、发展战略和发展需求，是企业信息化规划的依据。信息化战略的制定是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。轨道交通企业信息化在统一规划原则下，坚持建设运营一体化，坚持协同建设。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化规划与企业战略实现融合。
3.3 提高企业信息管理人员素质
信息化技术的发展日新月异和轨道交通企业管理的要求不断升级，这就对信息管理人员的要求越来越高。负责轨道交通企业信息管理的人员必须承担向领导提供综合信息的任务，不能仅限于具有IT 技术，还需学习轨道交通相关业务知识、管理理论知识、经营决策知识，更需要全局观念和统筹协调能力。信息化建设人员素的质参差不齐，就会对信息系统的完整统一和工作效率造成一定影响，导致企业信息化项目建设当中存在风险性。因此，做好信息人才的规划也是非常重要的。
3.4 信息化规划中需注意的问题
要注重系统的开放性、可靠性、安全性、互操作性、可扩展性、可集成性；充分考虑现有信息资源的利用；注意技术前瞻性与需求满足度的把握，规划与应用系统的需求要相适应并随需求的增长同步增长，不能贪大、过分求新；根据面临的新环境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对企业信息化的规划做出调整和完善。
4 总结
随着企业信息化的深化，信息化规划已逐渐成为一个专门的行业，在轨道交通行业内和专业的咨询公司中受到重视。没有规划就盲目地上马信息化项目，往往欲速不达，效果很差。而做好规划，就能有的放矢，节约人力、财力等资源，降低成本，提高效率。以规划指导建设，本着“总体规划、分步实施、滚动调整”的原则，如何进行具有战略性、前瞻性、科学性的信息化规划并实施建设，提升轨道交通企业的管理水平是将要投入信息化建设和需要优化信息化建设的轨道交通企业应该认真思考的问题。
[参考文献]
[ 1 ] 企业信息化建设中的几个问题：任国栋.通信世界网.
[ 2 ] 企业信息化的真谛：邱昭良. 广东经济出版社，2004.