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基于ACSI模型的医疗服务满意度调查r——以杭州市三甲医院为例
基于ACSI模型的医疗服务满意度调查r——以杭州市三甲医院为例
来源 :保健文汇 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wffgwffg
【摘 要】
:
本文对杭州市具有代表性的五家三甲医院进行实地抽样调研,对患者及家属医疗服务满意度展开调查,并根据调查数据,通过分析、总结,了解当前医疗服务改善实施状况,并针对性提出
【作 者】
:
刘雪
边一钟
【机 构】
:
浙江中医药大学
【出 处】
:
保健文汇
【发表日期】
:
2021年11期
【关键词】
:
ACSI模型
医疗服务满意度
杭州市三甲医院
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本文对杭州市具有代表性的五家三甲医院进行实地抽样调研,对患者及家属医疗服务满意度展开调查,并根据调查数据,通过分析、总结,了解当前医疗服务改善实施状况,并针对性提出建议.
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