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终于,你在公司里逐步晋升,当上了首席营销官,该好好给自己打气了!但是,现在请接受我的哀悼:你的工作已经过气了,除非你能变身为首席忠诚官(Chief Loyalty Officer),否则你一定会被取而代之。需要证明吗?只要看苹果上月财报的获利纪录就好了,苹果财报还清楚点出了i Phone的忠诚度——准确数字是87%,这才是苹果成功的背后推手!当然,不是每家公司都能学苹果。